Управление логистическим сервисом транспортной организации
Bibliographic entry
Вареник, А. М. Управление логистическим сервисом транспортной организации / А. М. Вареник, Т. Д. Матарас, П. И. Лапковская // Ресурсосбережение. Эффективность. Развитие : материалы научно-практической конференции, Донецк, 25 октября 2017 г. / Донецкий национальный технический университет ; отв. ред. А. В. Ярошенко. – Донецк : ДонНТУ, 2017. – С. 163-166.
Abstract
На современном этапе, сложно представить компанию, которая бы не уделяла должное внимание сервисному обслуживанию. Буквальный перевод английского слова service означает «служба» и понимается как обслуживание потребителей, которое, в свою очередь, создает добавленную стоимость для всех участников логистической цепочки. Сервис – решение проблемы клиента до ее появления.