CRM-платформа как интегратор каналов коммуникации с клиентами
Bibliographic entry
Полешук, В. С. CRM-платформа как интегратор каналов коммуникации с клиентами / В. С. Полешук // Новые горизонты - 2020 : сборник материалов VII Белорусско-Китайского молодежного инновационного форума, 17 ноября 2020 года / Белорусский национальный технический университет. – Минск : БНТУ, 2020. – Т. 1. – С. 163-165.
Abstract
The article discusses the possibilities of improving the quality of customer service by introducing an omnichannel CRM system platform. Customer Relationship Management is an application software for organizations that allows you to combine various channels of communication with customers on a common platform.