Гладковская, О. В. Менеджмент качества в сфере банковских услуг / О. В. Гладковская ; науч. рук. Н. Г. Аснович // НИРС-76 [Электронный ресурс] : материалы научно-практической конференции студентов и курсантов, Минск, 23 апреля 2020 г. / Белорусский национальный технический университет ; редкол.: Е. С. Голубцова (отв. ред.), О. В. Веремейчик, Г. М. Бровка. – Минск : БНТУ, 2020. – С. 520.