Литус, И. М. Исследования качества сервиса как один из инструментов повышения продаж / И. М. Литус ; науч. рук. С. В. Марцева // НИРС-74 : материалы научно-практической конференции студентов и курсантов, Минск, 25 апреля 2018 г. / сост.: Е. С. Голубцова [и др.]. – Минск : БНТУ, 2018.