Володько, О. М. Сохранение имиджа в спорах и конфликтах / Володько О. М. // Наука – образованию, производству, экономике : материалы 15-й Международной научно-технической конференции. - Минск : БНТУ, 2017. - Т. 4. - С. 96-99.