Browsing Приборостроение by Author "Берлович, Т. И."
Now showing items 1-1 of 1
-
Оценка удовлетворенности потребителей услугами метрополитена
Берлович, Т. И.; Спесивцева, Ю. Б. (БНТУ, 2022)Проведен анализ качества обслуживания пассажиров метрополитена. Разработана и апробирована методика оценки удовлетворенности потребителей с помощью индекса CSI. Предложены направления развития метрополитена на основе модели Кано.2022-12-28