| dc.contributor.advisor | Гапонина, Т. С. | ru |
| dc.contributor.author | Кожемяко, Г. Р. | ru |
| dc.coverage.spatial | Минск | ru |
| dc.date.accessioned | 2026-05-22T06:34:29Z | |
| dc.date.available | 2026-05-22T06:34:29Z | |
| dc.date.issued | 2026 | |
| dc.identifier.citation | Кожемяко, Г. Р. Использование CRM-систем для улучшения взаимодействия с клиентами / Г. Р. Кожемяко ; науч. рук. Т. С. Гапонина // XII Международная научно-техническая конференция, посвященная 25-летию Международного института дистанционного образования «Информационные технологии в образовании, науке и производстве» : Минск, 19-20 ноября 2025 г. / сост.: М. А. Седнина, М. Г. Карасёва, Д. О. Савчук. – Минск : БНТУ, 2026. – С. 214-221. | ru |
| dc.identifier.uri | https://rep.bntu.by/handle/data/167628 | |
| dc.description.abstract | Использование CRM-систем для улучшения взаимодействия с клиентами стало важным аспектом современного бизнеса. CRM (Customer Relationship Management) позволяет компаниям систематизировать информацию о клиентах, автоматизировать маркетинг и продажи, а также улучшить качество обслуживания. Основная цель внедрения CRM-систем заключается в глубоком понимании потребностей клиентов, что способствует повышению их лояльности и удовлетворенности. | ru |
| dc.language.iso | ru | ru |
| dc.publisher | БНТУ | ru |
| dc.title | Использование CRM-систем для улучшения взаимодействия с клиентами | ru |
| dc.type | Working Paper | ru |
