Алгоритм «Модуля Диспетчера» для системы выездного обслуживания
Bibliographic entry
Алуев, Е. А. Алгоритм «Модуля Диспетчера» для системы выездного обслуживания / Е. А. Алуев // Информационные технологии в образовании, науке и производстве [Электронный ресурс] : материалы XI международной научно-технической конференции, Минск, 21-22 ноября 2023 г. / сост. М. Г. Карасёва. – Минск : БНТУ, 2024. – С. 21-26.
Abstract
Данная работа посвящена разработке алгоритма «Модуля диспетчера» системы выездного обслуживания (Field Service Management (FSM)). В его задачи входит моделирование распределения заказ-нарядов среди работников выездного обслуживания (Техников) в автоматическом режиме. Целью разработки является использование модуля в составе системы выездного обслуживания для снижения человеческого фактора и увеличения автоматизации рабочего места диспетчера.
Abstract in another language
This work is dedicated to the development of an algorithm of “Dispatcher module” for Field Service Management (FSM) system. Its tasks include modelling the management of the service appointments for the assigned service resources (Technicians) in automatic mode. The goal of developing a “Dispatcher module” algorithm is its usage in FSM system to reduce the human factor and increase the dispatcher’s workplace automation.