Стандарты обслуживания пассажиров на городском автомобильном транспорте
Another Title
Passenger service standards in urban road transport
Bibliographic entry
Кулаковская, А. А. Стандарты обслуживания пассажиров на городском автомобильном транспорте = Passenger service standards in urban road transport / А. А. Кулаковская ; науч. рук. С. А. Александрова // Развитие логистики и управления цепями поставок [Электронный ресурс] : материалы IV Международной научно-практической студенческой конференции (в рамках Международного молодежного форума «Креатив и инновации’ 2023»), г. Минск, 24 ноября 2023 года / редкол.: Т. В. Матюшинец, Р. Б. Ивуть, П. И. Лапковская ; сост. П. И. Лапковская. – Минск : БНТУ, 2023. – С. 400-405.
Abstract
В статье показана необходимость разработки стандартов обслуживания пассажиров с целью повышения качества транспортного обслуживания, удовлетворенности пассажиров и качества жизни в городе. Показаны этапы разработки и предложены составные компоненты.
Abstract in another language
The article shows the need to develop passenger service standards in order to improve the quality of transport services, passenger satisfaction and quality of life in the city. The stages of development are shown and the components are proposed.