Развитие транспортно-экспедиционной деятельности с позиции клиентоориентированного подхода
Another Title
Development of transportation and forwarding activities from a position of a clientoriented approach
Bibliographic entry
Крайникова, П. Ю. Развитие транспортно-экспедиционной деятельности с позиции клиентоориентированного подхода = Development of transportation and forwarding activities from a position of a clientoriented approach / П. Ю. Крайникова ; науч. рук. И. А. Еловой // Развитие логистики и управления цепями поставок [Электронный ресурс] : материалы III Международной научно-практической студенческой конференции в Белорусском национальном техническом университете (в рамках Международного молодежного форума «Креатив и инновации’ 2022») г. Минск, 25 ноября 2022 года / редкол.: Д. В. Капский, Р. Б. Ивуть, П. И. Лапковская ; сост. П. И. Лапковская. – Минск : БНТУ, 2023. – С. 165-169.
Abstract
Целью данной статьи является улучшение логистической деятельности экспедиторских компании за счет повышения системы клиентоориентированного подхода. Предоставление высококачественных услуг для повышения удовлетворенности клиентов является ключевой задачей, поскольку сейчас чрезвычайно высока конкуренция на рынке транспортных услуг.
Abstract in another language
The purpose of this article is to improve the logistics activities of forwarding companies by increasing the system of customer-oriented approach. Providing high quality services to improve customer satisfaction is a key challenge as the transportation market is extremely competitive today.