Воробьева, Р. С. Методические подходы к оценке качества розничных услуг банка / Р. С. Воробьева ; науч. рук. В. В. Квасникова // Минерально-сырьевой комплекс: инженерные и экономические решения : сборник материалов XVII Международной научно-практической конференции, посвященной 100-летию БНТУ, 29 октября 2020 г. / редкол. С. Ю. Солодовников (пред.) [и др.]. – Минск : БНТУ, 2020. ...