Цифровые технологии в социальной сфере

Abstract

Исследование посвящено анализу трансформации социальных практик под влиянием цифровых технологий, фокусируясь на трех ключевых направлениях: дистанционном образовании, электронном здравоохранении и цифровых финансовых услугах. На основе данных Росстата и международных отчетов выявлены противоречивые последствия технологизации: с одной стороны, рост доступности услуг (охват онлайн курсами увеличился на 29 % за 5 лет), с другой – усиление социального расслоения, обусловленного цифровым неравенством (разрыв между городскими и сельскими пользователями достигает 36 пунктов). В секторе здравоохранения легализация телемедицины (ФЗ № 242, 2020) способствовала разгрузке первичного звена, однако 54 % граждан старше 50 лет сохраняют скепсис к дистанционным консультациям, что подтверждают исследования Левада-Центра (2023). Финансовая цифровизация, демонстрируя рост доли бесконтактных платежей до 67 %, одновременно порождает риски чрезмерной закредитованности (28 % заемщиков имеют просрочки). Автор аргументирует необходимость синтеза технологической модернизации и социально-ориентированной политики, ссылаясь на опыт Сингапура в синхронизации инфраструктурных проектов с программами медиаграмотности. Ключевой вывод подчеркивает двойственность прогресса: цифровые инструменты становятся фактором инклюзии только при условии преодоления киберугроз (63 % пользователей сталкивались с мошенничеством) и психологических барьеров (38 % испытывают тревогу при онлайн-операциях).