Коротина, А. Н. Практические аспекты формирования клиентоориентированной организации / А. Н. Коротина // Структурная перестройка национальной экономики в современных условиях : материалы Республиканской научно-практической конференции / Белорусский национальный технический университет; редкол.: А. Н. Тур [и др.]. - Минск : БНТУ, 2010. - С. 163-167.