А. И. Трушкевич О р п у и з т и выше тал апа , ИЛИ Как лучше учиться и раОотать А.И.Трушкевич ОРГАНИЗАЦИЯ ВЫШЕ ТАЛАНТА, ИЛИ КАК ЛУЧШЕ УЧИТЬСЯ И РАБОТАТЬ Минск УП «Технопринт» 2002 УДК 1й%т=ь9зл^т ^гц \ъ \(щ ^=иг^ ББК-7/|.58я73+8»5я?3 Т80 Трушкевич А.И. Т80 Организация выше таланта, или Как лучше учиться и рабо- тать/А.И. Трушкевич. — Мн.: УП «Технопринт», 2002. — 192 с. ISBN 985-464-170-8 На многочисленных примерах из практики инженерного и архитектурного тру­ да в книге вы найдете ответы на вопросы, волнующие каждого человека: на что мы тратим жизненные силы, насколько наши цели соответствуют природному призва­ нию, каким образом получить лучше результаты в любом виде деятельности, начи­ ная с работы с учебной информацией. Главная цель издания — помочь пытливому читателю через познание себя лучше работать и жить. Книга предназначена для сту­ дентов, аспирантов и преподавателей вузов, а также для учащихся и преподавателей коллсждсй. УДК 378.017.924:[69-Ь72]:316.6(075.8) ББК 74.58я73+88.5я73 © Трушкевич А.И., 2002 ISBN 985-464-170-8 © УП «Технопринт», 2002 СОДЕРЖАНИЕ Обращение к читателю.................................................................................5 Начала организации....................................................................................... 9 Культура учебного труда.............................................................................15 Созидательные и разрушительные устремления человека.................. 28 Познание себя и управление собой.......................................... ................44 Свобода и ответственность работника.................................................... 59 Мера и гармония в жизни и труде.............................................................66 Организационная грамотность специалиста..........................................78 Основы организации инженерного труда...............................................99 Организация управления коллективным трудом..................................115 Производственная среда и нравственные нормы................................ 144 Предвидение и разрешение противоречий в коллективном труде... 168 Заключение..................................................................................................188 Организаиия выше таланта, или Как лучше учиться и работать ОБРАЩЕНИЕ К ЧИТАТЕЛЮ Д орогие читатели! Если у вас нет ни времени, ни желания по­знавать весь материал, прочитайте хотя бы обращение к вам, а затем... все остальное. Воспитание — просвещение души, образова­ ние — просвещение ума. Все учебные дисциплины важны в первую очередь настолько, на­ сколько они помогают студентам становиться человечнее. По сло­ вам Теодора Рузвельта, воспитать ум ребенка, не привив ему нрав­ ственных ценностей, — значит воспитать угрозу для общества. Человек не выживет, если не попытается измениться. Увеличение разрыва между его техническими возможностями воздействовать на природу и осознанностью своих мыслей, слов и поступков — прямой путь к катастрофе. Во внутреннем мире человека — самого сложного создания Природы — по-прежнему живут и часто главенствуют жад­ ность, ненависть, невежество. Эти три порока имеют бесчисленные формы проявления. Особенно опасно невежество, то есть недостаток знаний и культуры, которые прививаются в процессе воспитания и об­ разования. Развитие человека проявляется в неразрывном взаимодей­ ствии воспитания как организации чувств и устремлений и образова­ ния как организации мыслей и действий. Невидимое творит видимое. Все в человеке начинается с работы духа, далее идет работа чувств, мыслей и, наконец, речь и работа рук. Психология, физиология или анатомия накопили огромную инфор­ мацию о человеке, но они не затрагивают многие важнейшие вопросы Обуашение к читателю бытия. Например, что такое образ жизни, как взаимодействует в челове­ ке видимое и невидимое, каковы последствия низкой осознанности сво­ их мыслей, слов и поступков, как в жизни и труде человека проявляются законы причины и следствия, меры и гармонии и, наконец, в чем истоки наших бед и почему даже большие материальные блага не приносят здо­ ровья и счастья. Любую систему обучения следует считать несовершен­ ной, если она не рассматривает и не пытается улучшить внутреннюю природу человека, не нацеливает его на такие жизненные устремления, которые не противоречили бы законам окружающего мира. Чем раньше растущий человек начнет осознавать себя и свое место в природе, обществе, семье, тем меньше он принесет бед себе и людям и тем лучше проявит себя в будущем как созидательная личность. Воспитание чувств и способностей к организации мысли не может быть достигнуто за год или два. Подобно тому, как, открывая мир, мы всю жизнь учимся жизни, так и обучение в области человековедения должно идти по спирали. Чем старше ученик, тем больше его надо вво­ дить в тайны науки о нравственности. Главная закономерность в при­ роде каждого из нас остается неизменной: невидимое определяет ви­ димое. Поэтому любая обучающая система должна комплексно воз­ действовать на чувства, мысли и тело человека. Несовместимо, напри­ мер, развитие в людях математических способностей с одновремен­ ным укреплением в них жадности, нетерпимости, зависти. Или какая польза от знаний, если они приобретаются за счет резкого ослабления физического здоровья ученика? Уровень сознания каждого из нас определяет соответственно вы­ бор одного из двух путей в нашем развитии. Первый — это путь разру­ шения на основе жадности, ненависти и невежества, проявляемых в бесчисленных формах. Второй — путь созидания и совершенствова­ ния на основе уважения и соблюдения законов Природы и общества, любви к ближнему, сотрудничества и взаимопомощи в семье, в коллек­ тиве, в обществе. Второй путь несовместим с неудержимой страстью к славе, власти, богатству. Как говорили древние мудрецы, невозможно одновременно служить и Богу, и мамоне (обожествленному богатству). 5 На многочисленных жизненных примерах читатели постигнут, ка­ ким образом знания о себе помогают человеку преодолевать разруши­ тельные устремления страстей и желаний нашей физической природы и как поиск и обретение духовной пищи благотворно влияют на наши слова и поступки, на наше здоровье и помогают каждому из нас полнее раскрыться как творческой созидательной личности. Что делать: 1. Более двух веков назад началась первая техническая револю­ ция, расширившая физические возможности человека. Первоначаль­ но разрыв между материальными и духовными устремлениями был малоощутимым. На втором этапе дальнейшее развитие общества при­ вело к росту его умственных возможностей. Отставание в духовном росте становится очевидным и даже угрожающим. В эру информаци­ онной цивилизации нищета духа может обернуться трагедией. В пре­ одолении этого кризиса и состоит величайшая миссия любой систе­ мы образования. 2. Бесчисленные теории и доктрины предлагают для улучше­ ния жизни менять общество, в то время как нужно менять челове­ ка, его сознание. Меняться может лишь познающий себя человек. Природа дает ему огромный созидательный потенциал, и пробле­ мы его реализации находятся не во внешних обстоятельствах, а в нем самом. В познании Природы самое трудное — познавать себя. Здесь нужна работа души, ума и сердца. Именно сердца, посколь­ ку в нем зарождаются и созидательные, и разрушительные устрем­ ления человека. Поэтому все обучающие программы должны раз­ рабатываться с учетом потребностей и возможностей человека и открывать ему: - взаимодействие видимого и невидимого в человеке; - закон свободы воли и причинно-следственных связей; - меру и гармонию в словах, делах и поступках; - жизненный потенциал человека, его устремления и возможности их реализации. Организаиия выше таланта, или Как лучше учиться и работать______________ Обращение к читателю 3. Основа любого знания — полное понимание, осознание учебной информации. Только так можно достигнуть осмысленного и целесообраз­ ного поведения человека как в системе обучения, так и во всей жизни. 4. Новое качество жизни без войн, эпидемий, экологических катас­ троф немыслимо без совершенствования системы образования. Инфор­ мационная цивилизация не может ограничиваться только развитием интеллекта как способности познавать новое в окружающем мире. Истинным гарантом здоровой и счастливой жизни на Земле было и останется обогащение людей в первую очередь духовными ценностя­ ми. Знания, которые не помогают решить проблему сохранения наше­ го мира, бесполезны. В первую очередь знание должно помогать чело­ веку становиться человеком. По словам Ф. Бэкона, сказанным еще в XVI веке: «Должно стремиться к знанию не ради споров, не для пре­ зрения других, не ради выгоды, славы, власти или других целей, а ради того, чтобы быть полезным в жизни». Глава^ НАЧАЛА ОРГАНИЗАЦИИ Организаиия выше таланта, или Как лучше учиться и работать Слова Природа и беспорядок несовместимы. Мир вокруг нас от сочетания небесных светил до муравьиного холмика на на­ шей планете дает бесчисленные примеры организованности, т.е. тако­ го набора составляющих, где нет ничего лишнего, где каждый самый малый элемент имеет свою функцию и все они пребывают в гармонич­ ном взаимодействии. Сознательная деятельность человека, его отношения с Природой и общение с другими людьми складывает личный образ жизни. Но по­ скольку важнейшая функция жизни— труд, поэтому образ жизни лю­ бого человека определяется в первую очередь культурой труда же­ ланием и умением трудиться. При занятии нелюбимым делом не бы­ вает горения духа, а значит, нет места ни радости труда, ни качеству работы. Любой труд, выполняемый со знанием и радостью, способствует быстрому восстановлению сил. Особенно если сочетаются радость труда, чувство растущего умения и видимый результат. Но — мера во всем! Например, отдых должен быть столь же регулярен, сколь регу­ лярно утомление в работе. Работа сама учит, и любовь к делу увеличивается по мере позна­ ния его. Так постепенно образуется культура труда. Важнейшее условие вы­ сокой культуры труда — его организованность. По словам великого архитектора XX века Ле Корбюзье, на первый 8 Начала организаиии ВЗГЛЯД может показаться, что нет ничего общего между вопросами орга­ низации труда и задачами архитектуры. А между тем здесь имеется поразительная аналогия. Архитектура преследует задачи разумного распределения материалов в целях создания полезного и гармонично­ го целого. Организация труда преследует аналогичные цели, занима­ ясь подбором людей и их размещением таким образом, чтобы обеспе­ чить гармоничные отношения между ними. Следовательно, организа­ ция труда является своеобразной идеальной архитектурой, которая при­ водит к созданию того, что мы моши бы именовать как «социальное сооружение». Организация труда и архитектура находятся в постоянной связи, так как, если одна из них стремится познать, как будет действовать человек, то вторая занята устройством места, где он будет жить и работать. Все должно бьггь организовано так, чтобы труд не воспринимался как несчастье, а, наоборот, как занятие, в большинстве случаев способ­ ное увлечь того, кто посвящает себя ему. Право человека на труд и реализация этого права неразрывно свя­ заны со счастьем и полнокровной жизнью. Лишение возможности ра­ ботать ведет к душевному расстройству. Например, для пожилого че­ ловека прекращение работы в большинстве своем становится прекра­ щением жизни. Работать — значит участвовать в деятельности обще­ ства. Лишиться же своей доли в деятельности общества — значит быть им отвергнутым. Безделье для человека, привыкшего к труду, — насто­ ящее проклятие. Наверное, многие от безделья с ума не сойдут, но пре­ бывая в нем, они так или иначе начнут двигаться в этом направлении. Почему, например, на корабле идет постоянная уборка — от безделья команда разложится. Л. Хаббард пишет, что «каждый человек должен иметь цель. Быть частью вселенной, цивилизации и при этом не иметь цели — дорога к болезни и безумию. Надо иметь, что делать и причину делать это — и мы получаем определенный контроль над самой жизнью. Иначе жизнь -— тяжкое бремя. Работа — стабильное данное в хаосе человеческого существова- ния. Любой из нас, вероятно, мог бы делать более важные вещи, чем он делает. Много изменил бы и другое. Но никто из нас, оставаясь жи­ вым и в здравом уме, не мог бы существовать без возможности что-то делать». Люди, которые испытывают отвращение к той или иной работе, чувствуют это потому, что не знают, куда все это идет и не могут пове­ рить, что делают что-то важное. То же и в образовании. Студент, не осознавший назначение и пользу изучения какого-либо предмета для будущей трудовой жизни, несомненно, будет относиться к нему более безучастно. Во всяком деле должно быть стабильное данное. По мнению Л. Хаббарда, «стабильное данное цивилизации — работа, а стабиль­ ное данное работы — цель». Даже если эта цель — просто получение заработной платы, это все же цель... Люди, не любящие, не понимаю­ щие и более — ненавидящие свою работу — несчастны, потому что они находятся в замешательстве в жизни в целом. А это от того, что нет стабильного данного относительно жизни, без которого нет основы хорошей жизни и соответственно хорошей ориентации в труде!» Организация труда означает целесообразное соединение элемен­ тов труда во времени и в пространстве (см. схему ниже). Организатя выше таланта, или Как лучше учиться и работать______________ Человек с помощью орудий труда воздействует на предметы труда и получает продукты труда. Гармония в труде достигается путем со­ размерности всех элементов труда. Нет работы ради работы. Есть работа ради результата! Людям ес­ тественно задумываться, как легче и быстрее выполнить ту или иную работу. Одни подумают и забудут — таких большинство. Другие нач­ нут заниматься анализом: что мешает, какие способы наиболее удоб­ 10 Начала организаиии ны И рациональны, где теряется время, в чем причина и т.п. Человек пытается посмотреть на свой труд как на определенную организо­ ванную систему. При этом преследуются две цели: как можно быст­ рее выполнить работу и достичь желаемого результата с наименьши­ ми усилиями. Цель организации труда во времени — минимальная продолжи­ тельность всей работы с учетом последовательного и параллельного выполнения отдельных ее операций. Если допускает, например, технология проектирования или строи­ тельства, последовательные операции необходимо совмещать. В итоге — экономия времени, < Т,. Цель организации труда в пространстве — такое рациональное размещение элементов труда, при котором достигается минимум общих усилий человека по выполнению всей работы. Организация начинается с выбора одного стабильного элемента и привязки к нему остальных элементов системы. Человек не становится вмиг организованным, это­ му предшествует долгий путь развития личного опыта. Дисциплину воли, обязательность, аккуратность необходимо воспитывать с детских лет Например, в японских школах с целью воспитания верности слову уче­ ники при получении задания заранее ставят себе оценку, на которую они будут стараться это задание выполнить. Еще в 1912 к Эмерсон писал; «Не те особые свойства тела, крови и мозга делают японцев опасными соперниками американской промыш­ ленности, не деньги, ибо японцы бедны, не природные богатства, ибо их в Японии почти нет, японская промышленность стала для нас опас­ ным конкурентом только потому, что мы еще не доросли до того типа организации, который дает возможность высокой производительнос­ ти, а они доросли. Мы еще спим и не видим того факта, что правиль­ ные принципы в руках посредственных людей оказываются силь­ 11 нее бессистемных и случайных попыток гения — а японцы просну­ лись и видят». Опыт развития не только Японии, но и других стран с высоким уровнем производительности труда, полезен во многом отношении и для нас. Психологи установили, что больше всего эмоциональных нагрузок возникает по двум причинам: неумения работать и неумения общать­ ся друг с другом. Современный человек подпал под действие синдрома неуспевания. Постоянная напряженная нехватка времени вызывает раз­ рушительные для здоровья стрессы. Проблема решается двумя путя­ ми. Во-первых, отобрав наиболее важные дела, привести рабочую на­ грузку в соответствие с психофизическими возможностями человека. Во-вторых, тщательно продумать условия и порядок выполнения ра­ боты, т.е. сделать труд более организованным. Внедрение эффектив­ ных приемов организации связано с преодолением инертности, кон­ серватизма, а порой и душевной лености. Но время, затраченное на изучение методов организации труда, обязательно окупится более вы­ сокой работоспособностью и радостью труда. Организованность труда проявляется в интуитивном создании системы жизни и труда, при которой КПД нашей жизненной энер­ гии становится наибольшим. А суть в том, что только определенная система личной работы способна компенсировать, преодолеть сла­ бости человека, еще более развивая при этом его сильные стороны. Д. Гранин в повести «Эта странная жизнь» рассказал о том, как это сделал А.А. Любищев: «...жил-был обыкновенно способный чело­ век, а стал совершенством, большим ученым, прекрасным челове­ ком; он .. .устроил себя по само что ни на есть рациональной методе, создал для этого Систему, с ее помощью доказал, как многого мож­ но достигнуть, если фокусировать все способности на одной, цели. Стоит методично, продуманно, на протяжении многих лет приме­ нять систему — и это даст больше, чем талант. Способности с ее помощью как бы умножаются... Система — это усилитель. Это тор­ жество Разума». Отсюда полезный вывод для тех, кто задумывается над своей жиз- Оуганизаиия выше таланта, или Как лучше учиться и работать______________ 12 Начала оуганизании НЬЮ и результатами своего труда, — система обеспечивает наивысшие достижения при самых обыкновенных способностях. Почему так трудно воплотить повсеместно высокую культуру тру­ да, почему так сложно люди воспринимают систему организации тру­ да, даже понимая ее поразительное преимущество? Одна из главных причин — системный подход в труде требует преодоления душев­ ной лени, требует волевого управления собой с целью концентра­ ции душевных и физических сил. А кругом столько соблазнов для ра­ страты времени на удовольствия и развлечения. И если с детства рас­ тущий человек не будет научен управлять собой в жизни, став работ­ ником, он не сможет успешно делать это и в труде. Вместе с тем никог­ да не поздно начать работать над собой. Духовные силы развиваются лишь в постоянном преодолении внутренних тормозов и внешних об­ стоятельств. Начните с выбора высокой и реальной цели. А приложив волю и продуманную организованность труда, вы обязательно ее дос­ тигнете. 13 Организаиия выше таланта, или Как лучше учиться и работать Глава КУЛЬТУРА УЧЕБНОГО ТРУДА З ачем нам нужны знания. Из того, что человек приобретает, нет ничего дороже знаний. Овладение знаниями — нелегкий труд, поскольку он сопряжен с самой тяжелой обязанностью — ду­ мать. Отношение человека к окружающему миру определяется силой его внутреннего стремления познавать этот мир. Нередко это простое любопытство, которое, слегка удовлетворившись, быстро гаснет. Бо­ лее высокий уровень — любознательность, любовь к знаниям, когда учеба становиться естественным и радостным делом. Но наиболее яр­ кий, напряженный огонь жажды знаний — природная пытливость души и ума человека. Творить можно, только обладая этим даром. Устремление души к приобретению знаний рождает такое удиви­ тельно плодотворное состояние, как прилежание, старательность, усер­ дие в учении и вообще в любой работе. Еще в 1762 году глава Россий­ ской академии художеств И.И. Шувалов, поздравляя архитектора В.И. Баженова, закончившего обучение во Франции, писал: «Мне не инако, как весьма приятно слышать о ваших успехах и вашей прилеж­ ности, которыми вы делаете честь себе, а более нашей нации, о чем уверен, что вы всегда, получив о себе такую репутацию, более ее рас­ пространить не остановите». Дорога к знаниям начинается с первого шага: вначале я узнаю, т.е. вижу, слышу. Формальная система образования приучает человека к мысли, что, увидев или услышав что-либо, он уже овладел новым на­ столько, что может свободно применить это на практике. В действи- 14 Культура учебного труда ■цельности человек только приблизился к знаниям. Необходим второй т а г — я понимаю, т.е. осознаю то, что вижу или слышу. Если инфор­ мация попала только в мозг и не проникла в душу, то это еще не зна­ ние, а лишь распространенное школьное запоминание с тем, чтобы ответить на вопрос учителя, а там будь что будет. Вот почему информа­ ция, воспринятая нами легко, без умственного усилия и без душевного напряжения, с такой же легкостью и покидает нас, забывается, посколь­ ку не стала понятной и близкой нашей душе. Только то становится зна­ нием, что приобретается путем опыта, переживания, осознания. Рус­ ский гений недаром воскликнул: «О, сколько нам открытий чудных готовит просвещенья дух!» Кроме ума в работу должна включиться и сила воли. Далее следует обязательная практика. Практика — единственная жизненная цель получения знаний. Если мы только слышим, то забываем, слышим и видим — понимаем изуча­ емый предмет, но если еще делаем, то знаем и умеем, т.е. владеем пред­ метом. Отсюда очевидно, что обучение может проходить весь назван­ ный путь или решать промежуточную задачу. Таким образом, выделя­ ют две цели обучения. Первая — передать знания о предмете, т.е. Приобщить к предмету через повествование о нем в виде теорий, прин­ ципов, слов, знаков. В настоящее время преобладает именно такая реп­ родуктивная форма передачи знаний. Единственное, до чего поднима­ ется такой тип обучения — это передать набор символов, а также при­ ложить к ним способ действия, определенный алгоритм, как общаться с ними в заданной системе. И пока обучаемому хватает багажа симво­ лов и алгоритмов, он это действие выполняет. Повторительные дей­ ствия ума при репродуктивной форме передачи знаний в виде симво­ лов не развивают способность ума вникать в сущность явлений. Чело­ век не заставляет действовать свой ум так, чтобы улавливать сущност­ ную сторону предмета, но видит только безжизненные символы. Ре­ альность же, стоящая за ними, остается для него скрытой. Вот почему более высокая цель обучения — научить владеть пред­ метом, т.е. обращаться с ним. А это возможно не через разумное вос­ приятие предмета, а обязательное разумно-чувственное его восприя­ тие, когда информация о предмете становится своей, родной и перехо­ 15 дит на подсознание. В первом подходе к обучению работает только ум без включения тех областей души, которые отвечают за познаватель­ ные способности человека. Но чтобы развить эти способности, надо затрачивать чувства и, наряду с умом, сделать их главными помощни­ ками в познании предмета. В учебе, как в жизни, все усваивается не в приятно-легком созер­ цании, а только в переживании. Информация, воспринимаемая бес­ цельно, — это информационный шум. И вообще, как сказал поэт, если действовать не будешь, то зачем ума палата? Опыт, практика — это закрепление того, что проникло в душу, но еще не нашло окончатель­ ного места в соответствующей ячейке души, т.е. не запечатлелось в ней. В результате практики информация окончательно переходит в наше подсознание и остается с нами навсегда. Сильнейший катали­ затор в реакции закрепления знаний — положительные эмоции, пе­ реживаемая радость в познании мира, радость творческого труда. Чтобы вместить в себя новые знания, душа обязана трудиться. Здесь, как при подъеме на гору, на одном желании без приложения воли не обойтись. И как только мы почувствуем, что начинаем что-то пони­ мать, процесс освоения нового ускоряется с душевным подъемом. Ин­ терес к делу возрастает по мере познания его. Истинные знания приобретаются лишь путем напряжения души и ума, осознания и опыта. И на этом пути нет предела, как нет предела совершенствованию в любом деянии человека. Но здесь, как и во всем, должно присутствовать чувство меры, которое может определяться не­ обходимостью и достаточностью информации для решения конкрет­ ной задачи. Уважаемый читатель! По юношеской гордости вы можете снисходи­ тельно сказать, что все это вы уже знаете и понимаете. А на самом деле вы не знаете и не понимаете. Потому что на языке мудрости знать — это значит уметь, а понимать — это значит действовать. Тот, кто говорит, что он знает и понимает, а не умеет действовать в своем трудо­ вом дне, в действительности ничего не знает. Поэтому спросите честно себя, все ли из того, что в вашем представлении стало для вас знанием, вы можете свободно передать другим или применить на практике. Организаиия выше таланта, или Как лучше учиться и работать______________ 16 Культура учебного труда Незнание и невежество — сходные понятия, но между ними суще­ ствует граница. Так, неведение излечимо, т.е. легко может быть обра­ щено в ведение, если имеется хотя бы малая склонность к знаниям. Невежество неисправимо, поскольку невежда всегда самомнителен и напыщен, он нетерпим к чужому мнению. Этими «достоинствами» отличаются многочитающие, но ничего не усваивающие. Вообще не­ вежды бывают разные: одни — по безграмотности, другие — по уче­ ности. Вторые самые опасные, т.к. не признают возражений. Вот поче­ му часто лучше иметь дело с незнающими, но доброжелательными. Мир уважает и ценит образованных людей. Вместе с тем, чем больше человек знает, тем больше мы ждем от него проявления лучших чело­ веческих качеств. Образование должно искоренять грубость. Можно представить себе очень знающего ученого, шторый остается грубым человеком. Формаль- Вые знания не избавляют от сквернословия или дерзости. Необходимо дрполнять знания тонким восприятием реального мира. Человек, утончен­ ный в своих чувствах, не будет груб. Как говорится в одном из мугфых сове­ тов, умейте чувствовать, иначе подумают, что у вас свиная кожа. В обучении надо прививать качества чистоты, справедливости, че­ стности, чтобы они стали естественными свойствами человека. Вмес­ то этого студентов охватывает желание слепо подражать беспринцип­ ным лидерам и кумирам с сомнительной репутацией, они мечтают о возвышении над остальными людьми, проникаются любовью к макси­ мальным удовольствиям и поискам все возрастающего комфорта. Полезно знать различие и связь между знанием и мудростью, хотя в абыденной речи они часто являются взаимозаменяемыми понятиями. Знание может быть определено как совокупность человеческих от- 1фытий и опыта, т.е. всего того, что может быть классифицировано и шализировано посредствам человеческого интеллекта. Это то, в чем мы умственно уверены и что мы можем экспериментально проверить. Это свод наук и искусств, изучающих формальную сторону вещей. Мудрость связана с развитием жизни внутри формы, с расшире­ нием осознания. Мудрость имеет депо с сутью вещей, а не с вещами iSaK таковыми. Она есть интуитивное воспсиятиегкиэни, которое спо­ 17 собно отличать ложь от правды и реальное от нереального. Если зна­ ние выделяет, разделяет и само по себе объективно, то мудрость соче­ тает, объединяет и она субъективна. Естественно, что любые знания имеют ценность только тогда, когда ведут к добру и созиданию. По словам М. Монтеня, сказанным более четырех веков назад, кто не по­ стиг науки добра, тому всякая другая наука принесет лишь вред. А еще намного раньше в другой части света Конфуций заметил, что учение без размышления вредно, а размышление без учения опасно. В заклю­ чение приведем пространную выдержку из книги А. Бейли «Образова­ ние в новом веке». «Образование — нечто большее, чем тренировка памяти, и боль­ шее, чем информирование ребенка или учащегося о прошлом с его до­ стижениями. .. Образование — больше, чем исследование предмета и формирование соответствующих заключений, ведущих к построению гипотез, которые, в свою очередь, ведут к дальнейшим исследованиям и заключениям. Образование — больше, чем искренняя попытка на­ учить ребенка или взрослого быть хорошим гражданином, разумным родителем, а не быть бременем для государства. Оно имеет гораздо большее предназначение, чем формирование человеческого существа, состоятельного в коммерческом отношении, а не наоборот. У образо­ вания иные задачи, нежели сделать жизнь приятной и оснастить муж­ чин и женщин культурой, которая позволила бы им с интересом взи­ рать на все, что происходит в трех мирах человеческих дел. Оно все это охватывает, но должно быть чем-то большим [...] оно должно де­ лать человека здравомыслящим гражданином, мудрым родителем и контролируемой личностью; оно должно позволить ему играть свою роль в мировой работе, научить его проявлять миролюбие, сочувствие и жить в гармонии со своими ближними... Таким образом, истинное образование — наука сплочения составных частей человека, потом спло­ чения со своим непосредственным окружением, наконец, с большим целым, где ему приходится играть свою роль» [1, с. 19]. Понятие о системном подходе. Организованный по натуре чело­ век не сошасится жить и работать в условиях хаоса. Он обязательно попытается создать определенный порядок, т.е. такую систему бытия, Организаиия выше таланта, или Как лучше учиться и работать______________ 18 Культура учебного труда В которой жизнь будет более здоровой, а труд — более эффективным. Проследим, насколько системный подход к решению различных задач помогает человеку успешнее учиться и работать. Развитие личности происходит по спирали: восприятие мира — осознание — принятие решений — действие — анализ результатов — новое восприятие — и т.д. Человек принимает лишь то, что соответствует его сознанию. Если мы задумаемся о причинах наших неудач, это первый признак роста нашего сознания. Как хочется видеть причины поражения только на стороне, вне нас! Таковые действительно могут существовать, но главные причины всех потерь — в нас самих! Иногда наше даже малое неэтичное проявление может вызвать сильное внешнее противодействие нашей цели. Не ссы­ латься на помехи в работе, а искать более эффективные способы ее выполнения. Кто хочет работать — ищет способы, кто не хочет — причины, в любом деле может проявиться элемент случайности, но, как говорится, лучший экспромт, тот, который лучше подготовлен. Анализ факторов, определяющих результаты нашего труда, — луч­ ший путь к реализации своих способностей. Такой анализ начинается с выбора важнейших факторов. Чем больше будет учтено условий, тем больше результаты труда будут соответствовать нашим потенциальным возможностям. Естественно, здесь, как и во всем, должно присутство­ вать чувство меры! Особая роль принадлежит психической энергии, т.е. состоянию души в момент работы (душевное равновесие, радость труда, отноше­ ние к руководителю и т.д.). Учеба— тяжелый труд, но радость познания мира безгранична. Изве­ стно, что любовь к делу увеличивается по мере познания его. Поведение человека в учебе — следствие поведения в жизни. Например, организо­ ванность и ответственность в жизни обязательно проявляется и в учебе. Если ученик готов воспринимать, учитель всегда окажется рядом. Им мо­ жет быть не только другой человек, но также книга или случай из жизни (Ньютон и упавшее яблоко). Обз^ение, которое оканчивалось неудачей, проваливалось лишь пото­ 19 му, что в голове обучаемых оставалось состояние беспорядка. По словам К.Д. Ушинсюго, голова, наполненная отрывочными, бессвязными знани­ ями, похожа на кладовую, в которой все в беспорядке и где сам хозяин ничего не отыщет; голова, ще только система без знания, похожа на лавку, в которой на всех ящиках есть надписи, а в ящиках пусто. Хаотическое соединение элементов не под дается изз^ению до тех пор, пока не будет выбран ОДИН элемент, ОДИН фактор, ОДИН предмет в хаосе, который становится стабильным данным для всего остального. Так образуется яс­ ная для восприятия система (рис. 2.1). Поведение _ работника •Концентрация умения и воли •Определение приоритегов •Программа действий в соответствии с приоритетами •Спокойная, уверенная работа Организаиия выше таланта, или Как лучше учиться и работать_____________ ] 1. Выбор стабильного 'данного и управление [хотя бы одним элементом ;3. Управление 'НОВОЙ системой |2. Уаравление 1Бсеми элементами Рис. 2.1. Проявление способностей к управлению предметами и процессами. Любая система знаний построена на выборе какого-то ОДНОГО ДАННОГО, на которое ориентированы другие элементы. Это означа­ ет, что в обучении сначала надо донести ОДИН ФАКТ и, только усвоив его, надо идти дальше. Каким бы ни было большим число элементов, образующих систему, оно все равно конечно. Значит, последовательно разбирая работу элементов вокруг одного из них, мы будем постепен­ но двигаться от беспорядка к порядку. Выбор основного, но ЕДИНИЧ­ НОГО — лучщий способ исключить обрушение на студентов лавины бессистемных сведений и избежать многих ошибок на этом трудном, тернистом пути. Практически ни одна сложная задача не может быть успешно ре­ шена без использования системного подхода. Так, архитектор, проек­ тируя для семьи особняк с приусадебным участком, должен учитывать множество факторов, связанных с воплощением его творческого замыс­ 20 Культура учебного труда ла — начиная от ландшафта и кончая выбором подходящих строитель­ ных материалов и техническими возможностями строителей. Даже профессия и экономическое положение заказчика — будущего хозяина дома — архитектором должны быть приняты во внимание. Естественно, что не все условия всегда взаимодополняют друг дру­ га, между ними могут быть и противоречия. В таком случае из мятеж­ ной пары или тройки выбирается тот фактор, который более весомо действует на желаемый конечный результат. Люди любят сложность и ищут в ней глубины мудрости. Глядя за­ частую на поверхность вещей, а не в суть их, они прибавляют слож­ ность к сложности и называют это «знанием», в то время как знания — это не сложность, а именно ее отсутствие. Храм знания можно строить только на надежном фундаменте. Од­ нако гордыня часто закрывает глаза на красоту простого, хотя из про­ стейших истин происходят великие вещи. Например, в архитектуре самые удивительные сочетания рождаются из элементарных геомет­ рических фигур. И чтобы свободно пользоваться такими элементами, Пример системного подхода в работе с учебной информацией Факторы успеха в учебе Причины поражения Зависят от студента Не зависят от студента Зависят от студента 1. Я хочу и люблю учиться. 2. Я понимаю, что учиться не легко, но это необходимо и полезно для жизни. 3. Я пытаюсь организовать труд с экономией сил и времени. 4. Я осознанно берегу время и жизненные силы для достижения цели — получения образования._______ 1. Уровень преподавания дисциплины. 2. Благоприятные условия + комплектность учебной литературы. 3 .Равномерное распределение учебных заданий. 4. Соответствие объема и сложности заданий психофизическим возможностям студента.__________ 1. Неумение и нежелание работать вообще и учиться в частности. 2. Расходование жизненных сил и времени на дела без пользы для ума, души и тела. 3 .Неаккуратность и небрежность в работе. 4. Накопление невыполненных заданий и поспешность их выполнения. 21 «кирпичиками», надо в совершенстве понять их, овладеть ими. Если представлять из простых вещей какие-либо системы, то малейшая не­ ясность в понимании сущности составляющих приведет к еще боль­ шей путанице в сознании. Когда-то А.И. Герцен — один из образованнейших людей России заметил, что трудных предметов нет, но есть бездна вещей, которых мы просто не знаем, и еще больше таких, которые знаем дурно, бес­ связно, отрывочно, даже ложно. И эти-то ложные сведения еще боль­ ше нас останавливают и сбивают, чем те, которых мы совсем не знаем. Все сказанное относится и к работе с учебной информацией. Знания начинаются с полного и ясного понимания простых определений. Но как простому, так и сложному человека научить вопреки его жела­ нию невозможно. Можно лишь помочь ему научиться, если он захочет этого сам! Естественно, что, кроме желания, нужна еще самодисцип­ лина и организованность. Рис. 2.2 показывает, что невозможно втиснуть информацию о пред­ мете в ум человека без его желания. Можно только пробудить ответ­ ную силу, заключенную в уме, и благодаря взаимосвязи воссоздать форму этого предмета. Информация не втискивается, а отображаясь умом, принимается или отвергается. Действующая система образования в школах и вузах развивает стремление к наибольшему познанию числа различных предметов (об Оуганизаиия выше таланта, или Как лучше учиться и работать______________ Восприятие предмета нашими органами чувств 1. Материальная форма обра­ за отражается в мыслях и чувствах (сознательно, т.е. усиленно или несознательно, т.е. мимолетно). 2. Устойчивое запечатлевание мысленного образа в головном мозге человека (при слиянии жиз­ ненной энергии мыслителя с жиз­ ненной энергией предмета). Рис. 2.2. Варианты взаимодействия сознательных сил человека с материальными образами предметов 22 Культура учебного труда ЭТОМ свидетельствуют перегруженные информацией учебные програм­ мы практически по всем дисциплинам, изучаемым в вузах). Предпола­ гается, что чем больше мы узнаем элементов внешнего мира, тем пол­ нее будут наши знания о нем. А истинная цель образования — знать не как можно больше предметов, а как можно лучше каждый открывае­ мый, познаваемый предмет. Еще великий Платон сказал, что круглое невежество — не самое большое зло: накопление плохо усвоенных знаний еще хуже. Попробуем это объяснить. Например, я узнал лучше или хуже тысячу разнообразных элемен­ тов. Если я начну создавать из них какие-либо системы, то они полу­ чатся неустойчивыми, ненадежными, нежизненными. Как известно, надежность любой системы определяется надежностью, а скорее не­ надежностью самого слабого звена, и таких звеньев в моем багаже ока­ жется немало. Вот одна из основных причин «рыхлых» знаний у мно­ гих школьников и студентов. А, предположим, я узнал только сто элементов, но подобно тому, как каменщик прекрасно знает свойства каждого кирпича, а именно: его размеры, сопротивление при ударе и изгибе, морозостойкость и водопоглощение. В итоге практически все системы, образованные из известных в совершенстве элементов, будут сами приближаться к со­ вершенству, начиная с их главной функции — надежности. Конечно, в этом случае возможное общее количество создаваемых систем будет значительно меньше, чем у «многознайки», зато надежных, устойчи­ вых, истинных систем будет намного больше. Вот что значит соблюде­ ние правила: все, что стоит делать, стоит делать хорошо! Мы не рассматриваем соответствие накапливающейся во всех от­ раслях информации ограниченным способностям человека к ее пере­ работке. Это особая проблема и одна из мер спасения — узкая специа­ лизация в образовании. Однако это вовсе не означает, что человечеству не нужны умы с энциклопедическими знаниями, умы, способные со­ здавать сложные комплексные системы. Как лучше работать с учебной информацией. Начнем с конспек­ та. Любой предмет — это в первую очередь словарь новых терминов. Как в лингвистике без знания словаря не научишься новому языку, так 23 при изучении любой дисциплины в вузе или решении задач на произ­ водстве все начинается со знания ключевых, базовых понятий и опре­ делений. Запись вести только на одной стороне ОТДЕЛЬНОГО ли­ ста с указанием темы, даты и нумерации страниц, оставляя на листе справа свободную полосу для вопросов и примечаний. Итог — наиболее удобное использование информации при работе с конспектом. Использование при ведении конспекта различных симво- g | лов и знаков. Например, является — (-), означает — (=), сле- ■ дует — (—>) и др. Никогда не писать полностью часто повто- ■ ряющиеся термины и общеупотребительные слова: строитель- I ство — (стр.), генподрядчик — (ГП), заказчик — (зак.), или только — (т.), должно быть — (д.б.) и т.п. Такие приемы резко сократят «писанину», не усложняя зрительного восприятия текста. Первое краткое написание нового слова необходимо расшифровать. Моделировать учебную информацию, привязывая струк­ туру или логическую схему к одному или нескольким стабиль­ ным данным. Возможности краткого, концентрированного изложения можно проследить на последующих страницах нашего издания. Подготовка. Разбирая новый учебный материал, не оставлять ни одного неясного слова. Это и трудно, и для многих непривычно. Зато последующие шаги по информационному полю новой дисциплины или проблемы будут более уверенными и легкими, поскольку приращение информации происходит на базе надежных предьщущих знаний. Новая ветка на дереве с более крепким стволом всегда будет устойчива. ✓ Нет лучшего способа закрепления учебного материала, чем объяснение его вслух с моделированием информации на бумаге в виде формул, рисунков и схем. Речь, зрение и слух объединяются в этот мо­ мент с одной целью — осознания и запоминания информации. В шут­ ке: «Рассказывал, рассказывал и сам понял» — только правда. Организаиия выше таланта, или Как лучше учиться и работать______________ 24 Культура учебного труда ✓ По словам немецкого философа Г. Лихтенберга, люди запо­ минают мало из прочитанного потому, что слишком мало думают сами. А для этого лучше всего найти в тексте главный смысл и на него пос­ ледовательно, как на ствол дерева навесить ветви — отдельные дета­ ли. Если перед вами большой материал, предварительно разберите его на локальные информационные блоки, а затем обобщите их в еди­ ную логическую структуру. Только так станут понятными и быстрее запомнятся связи второстепенных элементов с главным. Таким обра­ зом, активный повтор текста с осмысленными и без спешки записями — самый краткий путь к пониманию и запоминанию. Что приобрета­ ется при чтении посредством пера — превращается в плоть и кровь, утверждал Сенека. Однако в любом случае, берясь за работу над но­ вым материалом, не забудьте спросить себя: зачем мне его читать и что я хочу найти в нем? ✓ Что бы ни сделали — проверьте! Люди чаще совершают ошибки не по причине незнания, а из-за невнимательности и несоб­ ранности во время работы. ✓ Чем меньше интервал времени между получением задания и началом его выполнения, тем меньше усилий будет затрачено на рабо­ ту. Срабатывает поразительный эффект свежей памяти. ✓ По возможности никогда не оставляйте начатое на полпути. Брошенная легкая работа превращается в трудную, а трудная — в невыполнимую. Приступая вновь к заданию, кроме преодоления морального фактора, мы будем вынуждены восстанавливать боль­ шой объем исходной информации. Не откладывая, начинайте делать работу сейчас и не делайте ее два раза! ✓ Организацией своего личного труда по-настоящему займется тот, кто искренне стремится к получению настоящих знаний. Если же кто-то думает ограничиться накоплением в голове лишь пестрой моза­ ики разрозненных понятий, тому не помогут советы, как лучше приоб­ ретать знания в молодые годы, даже десятка мудрецов. Имеющий уши да услышит, имеющий желание учиться — задума­ ется и начнет использовать все лучшее, что накоплено предшественни­ ками в организации работы с учебной информацией. И вообще главная 25 цель всякого обучения — усвоив теорию, применить ее на практике. «Кто же сию или другую книгу, — по словам Максима Исповедника, — станет читать не для другой духовной пользы, а для уловления рече­ ний на укор писавшему, дабы тщеславно показать себя более знаю­ щим, нежели он, тому нигде, никогда, ничто полезное не откроется». В добрый путь! Организатя выше таланта, или Как лучше учиться и работать_____________ 26 Созидательные и разрушительные устремления человека Глава СОЗИДАТЕЛЬНЫЕ И РАЗРУШИТЕЛЬНЫЕ УСТРЕМЛЕНИЯ ЧЕЛОВЕКА Ф изическая и духовная природа человека. Наши видимые проявления, т.е. слова и дела, — это следствие того, что про­ исходит в нашем внутреннем мире, где обитают чувства и мысли. Не­ видимое в человеке определяет видимое. Устойчивые образы в душе претворяются по закону жизни в дела. То, что стало нормой в душе, становится нормой в словах и поступках. Невидимое (причина) Видимое (следствие) Любое качество, запечатленное в душе, будет искать воплощения во внешнем, видимом проявлении человека. Таким образом, если мы хотим помочь измениться человеку, то необходимо создать условия, в которых начнут меняться его мысли и чувства. Только затем изменятся его поступки. Но всего этого человек должен захотеть сам. Всякая система в природе для нормального действия должна иметь своего руководителя. Например, телом управляет наш ум. Именно он уберегает тело от всего, что представляет угрозу для физического здо- 27 ровья наших органов. Но одно дело не проводить своей рукой по коже острым лезвием во избежание пореза, а совсем другое — этой же ру­ кой не брать втайне от хозяина какой-либо его вещи. Если первое дей­ ствие предотвращено по велению ума как части физической природы человека (пусть самой сложной и таинственной для познания, но все же физической структуры), то второе — по велению ума нравственно­ го, ума душевного. Различают три вида проявления ума или, скажем условно, три вида ума. Первый вид — ум «инстинктивный», которым обладают животные и неразвитые духовно люди-дикари, занятые исключительно задачей сохранения жизни и удовлетворения потребностей тела. Второй вид ума — это ум логики и науки. Его нет у животных. С его помощью человек познает мир, строит научно-технический про­ гресс. Создание гипотез, научных теорий и философствование люди нередко считают вершиной мыслительных способностей, хотя это обыч­ ная рабочая функция человеческого ума. Главным, ценнейшим даром человечеству является третий вид ума — это благодатный разум или мудрость. Именно она постигает неви­ димое в видимом, различает добро и зло в словах и поступках. Эту духовную мудрость святители прошлых веков называли духовным ра­ зумом, а современные авторы высшим разумом. Первый шаг к мудрос­ ти — признание своих ошибок. Центр рассудочных знаний, т.е. всего, что приобретено логикой и наукой, находится в мозге человека, а выс­ шее познание происходит с помощью сердца. Организаиия выше таланта, или Как лучше учиться и работать_____________ Взаимодействие двух важнейших центров невидимого мира человека Сердце Мозг Центр высшего познания на основе информации духовного мира 28 Центр рассудочных знаний на основе информации физического мира, получаемой с помощью органов чувств Сердце — важнейший орган чувств, а не только центральный мотор кровообращения. Сердце — это орган наших желаний, источник воли, добрых и злых намерений. В мозге сосредоточены центры, управляю­ щие телом, но в нем нет центров чувств (радости, печали, стыда, гнева, страха и др.). Слова, рожденные мозгом и пропитанные энергией чувств, приобретают огромную силу воздействия. Слова, не пронизанные сер­ дечными чувствами, останутся бездушными, как речь робота. О главенствующей роли сердца как в физической, так и духовной природе человека говорят все книги мудрости. Из бесчисленных опре­ делений этого центра высшего познания приведем только одно: все слова мои, которые буду говорить тебе, прими сердцем твоим и выслу­ шай ушами твоими. Среди множества выражений авторов нового времени, говорящих о главенствующей роли сердца в жизни и труде человека, приведем слова Сент-Экзюпери; «Самого главного глазами не увидишь. Зорко одно лишь сердце». Ни сердце, ни ум не останутся пустыми. Если не заполнить их добрыми и светлыми мыслями, то они станут обитали­ щем зла и злобности. Страшно не то дурное, что коснется человека (этого «добра» хвата­ ет кругом), а то, что проникнет в душу и сердце и станет там желан­ ным. Если в нашем внутреннем мире родилась цель, то и все наши видимые проявления начнут соответствовать внутреннему устремле­ нию. Вот почему всем людям дан единый призыв: «А пуще всего бере­ гите сердце свое!» Мы пытаемся наполнить информацией мозг, но сер­ дце отдаем на откуп случайному и нередко дурному. Оно способно вос­ принимать и дурное, и хорошее. Если первое приходит легко и быстро поселяется в нем, то чтобы наполнить сердце благодатными созида­ тельными помыслами, необходима невидимая борьба по преодолению разрушительных соблазнов видимого мира. На каждом шагу воспева­ ются безумные идеи о быстром достижении легкой, счастливой жизни без труда, без борьбы со своим несовершенством, без любви, даже к близким людям. Наряду с душевными способностями люди богато наделены раз­ личными внутренними душевными чувствами, выражающими ра­ ____________________ Созидательные и разрушительные устремления человека 29 дость, печаль, благодарность и др. Таким образом, без души наше тело, несмотря на наше прекрасное устройство, было бы мертво и не могло бы ни чувствовать, ни действовать. «Поскольку душа несравненно выше тела, — отмечал Ефрем Си­ рин, — постольку душевные добродетели выше добродетелей телесных и душевные пороки тяжелее и пагубнее телесных. Не знаю почему, но это ускользает от многих разумных людей. Многие избегают пьянства, блуда, воровства и близких к ним пороков, но равнодушно смотрят на пороки более страшные — душевные. Это зависть, злопамятство, вы­ сокомерие, лукавство и корень всех зол — сребролюбие». Внутренняя сила, духовно управляющая всем «Я» человека и с рав­ ной возможностью склоняя его деятельность к добру или злу — это его воля. Нам иногда не хочется делать того, что просят или приказы­ вают, но мы можем заставить себя исполнить желание родителей или распоряжение руководителей. Все это проявление свободной воли. Мысль человека течет по приказу воли. Настоящее воспитание воли начинается с первого пробуждения сознания. Если трудно заставить себя помогать людям, то хотя бы надо начинать с того, чтобы не доставлять им беды своими словами и поступками. Это уже будет огромный успех на пути созидания. Свободная воля ценна, если она свободна. Можно ли волю назвать свободной, если она слепа и глуха, и в плену невежества? Это уже иное состояние, которое называется своевольным. Человек, мало осознавая себя, но предавшись своеволию, может натворить немало бед. Как известно, в природе нет прямой линии, так и в поведении чело­ века нет совершенной ровности. Вот почему думать, что с завтрашнего дня я во всем себя изменю — это утопия. На пути к цели мы обязатель­ но будем отклоняться, но это не должно останавливать. Главное — не терять уверенности и самообладания, без которых не бывает побед, даже в малом. Как показано на рис. 3.1 (стр. 35), воля действует или в угоду совести, или в угоду гордости и тщеславию. В зависимости от этого поступок может быть или совестливым, т.е. нравственным, или эгоистическим, т.е. безнравственным. Отсюда видно, что смысл чело­ веческого поведения, да и самой жизни, может быть как в проявлении Организаиия выше таланта, или Как лучше учиться и работать______________ 30 совести, так и в проявлении его ЭГО. Не следует забывать, что внеш­ нее действие далеко не всегда отразит истинный смысл поступка. То, что на самом деле человек стремится выразить, происходит во внут­ реннем, душевном действии. Например, всем понятна неискренность льстивых речей лицемера. Безволие — это, как правило, результат тепличных условий роста без необходимости преодоления каких-либо больших трудностей. Сла­ бовольные люди прежде всего ленивы и, кроме того, часто капризны, раздражительны, обидчивы, с большим самолюбием. Безволие сопро­ вождается страхом и унынием. Закалить характер — значит закалить свою волю. Мало только хотеть преодолевать трудности. Как известно, металл закаливают не поглаживанием, а испытанием на прочность в условиях большого перепада температур. Так же и воля, но главные и самые трудные победы на этом пути — победы над собой, над своей ленью и пустыми желаниями физической природы человека. Волю можно развить так же, как человек развивает в себе мускулы тела. Таким образом, познание хотя бы в малом принципиальном пред­ ставлении своей природы поможет растущему человеку более осознан­ но подойти к проблеме управления собой в жизни и труде (см. гл. 4). И чем раньше в юношеской душе пробудится сознание необходимости развивать себя как духовную личность, тем больше уверенности, что жизнь этого человека сложится здоровой и счастливой. Движущие силы физической природы человека. Современный человек живет преимущественно эмоциональностью и воспринимает другого человека не по его душевному состоянию, а по его эмоцио­ нальному фону (грусть, веселость, раздражение). Другой человек слы­ шится не ради него самого, а ради того, чтобы удовлетворить какие-то свои потребности. Эмоциональное восприятие человека показывает его внешнее проявление, но только душевные силы способны различить, почему он так себя ведет, т.е. его глубинные потребности. Силы души окрашиваются в эмоции и вместе с ними с помощью органов чувств взаимодействуют с внешним миром. Эмоции придают проявлению душевных сил устойчивость и постоянство. В результате формируются душевные привычки настроения, т.е. закрепляется эмо­ _____________________ Созидательные и уазтшительные устремления человека 31 циональный характер человека — веселый, строгий, спокойный, лас­ ковый, суровый. Не смешивайте со страстной эмоциональностью, ког­ да естественная эмоциональная сфера человека подпадает под воздей­ ствие сильных желаний. Отсюда возникает жестокость, неуравнове­ шенность, истеричность, замкнутость, обидчивость. Страсть — это болезнь души, и она возникает от частого удовлет­ ворения одного и того же желания, перешедшего вначале в привычку, а затем, овладев чувствами, и в черту характера. Любая страсть вредит душе и может укореняться в человеке только с согласия души. Однаж­ ды поселившись, она всегда имеет тенденцию к росту. А все начина­ лось с малого, когда поведение человека было соразмерно причине (сильно обидели — сильно обиделся, слегка обидели — слабо обидел­ ся). На второй стадии соразмерность исчезает (сильно обидели — силь­ но обиделся, слегка обидели — а обиделся все равно сильно). И, нако­ нец, страсть возрастает до такого уровня, что порабощает человека. Человек, оказавшийся во власти страсти, думает, что по удовлетворе­ нию ее она оставит его в покое. Но вместо ожидаемого, она еш,е боль­ ше захватывает человека и требует своего. Страсть насытить невоз­ можно. Великая беда — подпасть под воздействие страсти, которая появив­ шись былинкой, не остановится в своем росте и может превратиться в большое дерево. Если в физическое тело болезнь входит слоном, а выхо­ дит через игольное ушко, то так же бывает и с душой. Приобретем не­ большую дурную привычку, а затем сколько усилий потребуется нам для исправления себя. Главное — не упустить время и не превратиться в раба порочной страсти. Не тот, кто однажды разгневался, называется гневливым, и не тот, кто однажды оказал помощь— милостивым, но как в пороке, так и в добродетели: от частого однозначного действия в душе получается некоторый навык. И затем этот навык или мучит, если он порочен, или приносит ей покой, если добродетелен. Еще за 4 века до н.э. Архит из Тарента писал; «Природа не дала людям ничего более опасного и гибельного, чем чувственное удоволь­ ствие. .. Ибо когда господствует страсть, нет места для умеренности. И вообще, в царстве наслаждения добродетели нет места. Чтобы лучше Оуганизаиия выше таланта, или Как лучше учиться и работать______________ 32 Созидательные и разрушительные устремления человека Развитие страсти 1. Единичные дей­ ствия по причине представления блага (возбуждают желание к табаку или алкоголю) или зла (возбуждают раздражение в общении)________ 2. Появле­ ние склон­ ности, ста­ новящейся привычкой 3. Постепен­ ный охват по­ вторяющихся действий чув­ ствами — пе­ реход к при­ страстию 4. Полное под- падание под власть чувства — переход к крайнему ув­ лечению — страсти понять это, следует только представить человека, охваченного силь­ нейшим телесным наслаждением; такой человек, испытывая подобное удовольствие, не будет в состоянии ни о чем размышлять» [15, с. 412]. Сильные страсти, овладев человеком, поворачивают его на обслу­ живание физической природы — тела, когда самочувствие и комфорт определяются исключительно материальными и житейскими ценно­ стями. При развитии страстной эмоциональности усиливается влияние эмо­ ций на здоровье тела. Малейшие потрясения, перемены настроения сразу отражаются на физиологическом состоянии; учащается сердце­ биение, изменяется кровяное давление, ухудшается работа желудка и т.д. Удовлетворение или недовольство жизнью ярко отражаются в ми­ мике и жестикуляции. Чтобы уменьшить страстно-эмоциональные действия, надо их ос­ вободить от телесных страстей, а это достигается приведением тела прежде всего к естественным потребностям. В отношении к окружающей температуре его нужно закалять; в от­ ношении к еде — приучить к пище простой и умеренной; к одежде — приучить к одежде необходимой и не больше того; в отношении к об­ служивающим жизнь предметам — к умению обходиться минималь­ ным; в отношении к подвижности — приучить к скоропослушанию, ловкости, сноровке, к ремеслу, развить силу, воспитать выносливость; в отношении к комфорту — приучить к неприхотливости. Неудиви­ тельно, что физически развитые люди душевно более устойчивы, чем 33 изнеженные телом, они гораздо реже совершают страстно-эмоциональ­ ные действия. Что бы мы ни делали, мы не должны причинять другим страда­ ния ради удовлетворения наших собственных желаний. Потакание собственным слабостям приводит к распущенности, которая вылива­ ется в недоверии и зависти, раздражительности и грубости — иначе невоспитанности и отсутствии самообладания. Для того, чтобы пре­ одолеть распущенность, требуется только одно — чувство такта по отношению к окружающим, абсолютно необходимое для нормальных, здоровых отношений. Возможность проявить распущенность подсте­ регает людей повсюду, а ведь именно она причиняет окружающим беспокойство, напряженность, неприятности, а нередко и тяжелые страдания. Заметим, что естествознание, характеризуя поведение человека, не применяет такое понятие, как грех. Христианская этика рассматривает грех как слова и поступки, которые мы, зная, что их не надо делать, все же совершаем под воздействием своих страстей и эмоций. Кстати, сила воздействия соблазна, который нашим сознанием и волей несколько раз преодолен, заметно уменьшается и в дальнейшем может вообще исчезнуть. Все духовные мыслители исследовали влияние страстей на пове­ дение человека. По словам Ефрема Сирина, «оставив духовное, поко­ рился я страстям. Учиться не хочу, а учить рад, подчиняться не хочу, а подчинять себе люблю; трудиться не хочу, а других утруждать охоч; не хочу оказывать чести, а чтимым быть желаю; упреков не терплю, а уп­ рекать люблю; не хочу, чтоб уничижали меня, а уничижать люблю. Мудр я на то, чтоб давать советы, а не на то, чтоб исполнять их самому; что делать должно, то говорю, а чего не должно говорить, то делаю». Не ищите счастья во внешнем мире, оно — внутри нас, в нашем сердце. Не в нашей власти изменить природу других людей, но в на­ шей власти исправить собственную природу, совершенствуя себя и улучшая свой характер. Однако, подпав под влияние страстей, это делать непросто. Недаром Петр Великий, сознавая страстную распу­ щенность и невыдержанность своей натуры, с горечью говорил: «Ус­ Овганизаиия выше таланта, или Как лучше учиться и работать______________ 54 мирил стрельцов, осилил Софию, победил Карла, а себя превозмочь не могу». Однако там, где люди говорят о себе «не могу», правдиво иное состояние — «не хочу», те. не желают управлять собой. Настоящий характер человека познается не среди блеска выступ­ лений, когда у него сверкают глаза и мощно льется его речь, но в обыч­ ной обстановке, в каждодневном обиходе. Главное — достигнуть гар­ монии среди обиходной жизни. Нет, и не будет такого обихода, кото­ рый удовлетворил бы человека. Но, понаблюдайте, кто и как проходит испытание повседневностью; может ли он устоять против мелких раз- Пути применения способностей и воли человека _____________________ Созидательные и разрушительные устремления человека Рис. 3.1. Устремления физической и духовной природы человека 35 дражений и сохранить душевное равновесие, сумеет ли заняться по­ лезным делом и избежать скуки и т.п. Главное — любит ли он труд. Людей характеризуют обычно по отдельным большим достижениям, однако не менее великим считается сохранение ими своего достоин­ ства среди обихода. В любом самом мелком и незначительном нашем поступке уже сказывается весь характер. На основании этого психоло­ ги давно подметили, что в серьезных делах люди выказывают себя та­ кими, какими им подобает выглядеть, в мелочах же — такими, какие они есть. На схеме показано, что все видимые проявления человека в жизни и труде происходят под влиянием двух противоположных друг другу внут­ ренних сил: с одной стороны гордости и тщеславия, с другой — совести. Гордость — это чувство самодостаточности в отношении с окру­ жающими людьми, с миром вещей и предметов, с самим собой. Это чувство возникает независимо от уровня образования. Человек может быть совершенно невежественным, но самодостаточным, т.е. его жиз­ ненный опыт и видение мира достаточны для самоуверенности в сво­ ем суждении и действиях. Все то, что не согласуется с его мнением, он или отвергает, или отказывается слышать. Не менее трудная ситуация у человека образованного. Здесь гордость возносится на многознании, а потому обладает наибольшей самодоста­ точностью, причем с тонким надмением. В человеке может развиваться ощущение, что он в своей области «нечто многозначащее». При обще­ нии с дилетантом, человеком менее образованным, он всегда будет сто­ ять над ним. И любая попытка указать такому гордецу на какую-нибудь ошибку или незнание вызовет в нем всплеск желаний доказывать свою правоту, чтобы вновь утвердиться над собеседником. Не удивительно, что гордость от многознания или многовластия как болезненное состоя­ ние души труднее всего поддается излечению. Добавим, что все слова, начинающиеся с «само»— это названия разных видов гордости: самость (эгоизм), самолюбие, самоудовлетворение, самодостаточность (самодур — это полнота самодостаточности при необразованности). Гордость не слышит людей, поскольку воспринимает только соб­ ственное «я» и собственное представление о мире. Человек иного Органтаиия выше таланта, или Как лучше учиться и работать______________ 3 6 отношения к жизни рассматривается самодостаточным как ущерб­ ный. Все мыслители отмечали разрушительное устремление гордости, ко­ торым пропитывается вся жизнь и труд человека. Вот как писал еще в четвертом веке Василий Великий: «Гордый человек.. .полон самообожа­ ния и боготворит себя. Он ложно возвеличивает себя перед ближними и унижает их перед собою. Он ложно приписывает себе достоинства и совершенства, каких не имеет; и в то же время он, скрывая свои пороки и недостатки, старается казаться в гаазах других более достойным и бо­ лее совершенным, нежели он есть в действительности, лишь гордый будет хвастаться тем, что у него есть». Начало развития гордости — занятость только собой. После успе­ ха, удачи человек доволен собой, часто хохочет, напевает. Он любит казаться оригинальным, поражать парадоксами, острить. Охотно дает опережающие советы и вмешивается по-дружески в чужие дела. Часто перебивает чужую речь фразами «нет, я знаю лучше случай», «а я, на­ пример, имею привычку» и т.п. При этом огромная зависимость от чу­ жого одобрения: человек может то внезапно расцвести, то сникнуть (этот вид эгоцентризма свойственен обычно юности). Охладить и уравновесить человека могут серьезные заботы, напри­ мер, напряженный труд или помощь в семье. Если это не случается, уверенность в своем превосходстве растет. Часто это выражается в гром­ кой речи и неудержимом многословии. Болтливость никогда не была признаком скромности, для гордеца — это еще и примитивный способ удержания внимания на своей персоне. Уверенность в себе быстро переходит в страсть командовать. Он пося­ гает на чужую волю, распоряжается чужим временем, берется за все и во все вмешивается. В своей агрессивности он, естественно, встречает со­ противление и отвечает раздражением и сварливостью. Появляется над­ менность, презрение, ненависть. Развитие «повышенного самоощущения» укрепляет утверждеше в правоте своего пути, который может привести к душевным болезням под названием величия и мании преследования. Среди многих современных высказываний о влиянии гордости на поведение человека в быту и на работе приведем только такое: «Заме­ _____________________ Созидательные и разрушительные устремления человека 3 7 чай, как ты будешь себя чувствовать, когда окружающие тебя сделают что-либо не по-твоему, вопреки твоей воле. Если в тебе рождается преж­ де всего не мысль кротко исправить ошибку, другими допущенную, а неудовольствие и гневливость, то знай, что ты горд и горд глубоко. Если и малейшие неуспехи в твоих делах тебя опечаливают и наводят скуку и тягость... то знай, что ты горд и горд глубоко. Если ты горяч к соб­ ственным нуждам и холоден к нуждам других, то знай, что ты горд и горд глубоко. Если для тебя оскорбительны и скорбны замечания о твоих недостатках, а похвалы о небывалых в тебе достоинствах для тебя при­ ятны, восхитительны, то знай, что ты горд и горд глубоко». Тщеславие — это стремление к положительному мнению окружа­ ющих людей. Оно свойственно каждому человеку и все люди ищут одобрение себя окружающими. Уровень притязаний, формируемый тщеславием, у каждого человека различен. Один хочет утвердиться в семье, второй — в коллективе или городе и т.д. Жажда славы, как и все проявления жадности, не имеет меры. Человек, сердце которого пленилось блеском земной славы, жела­ ет любым путем добиться знатного положения в обществе, славы и почета. Всех людей и даже своих близких он будет ценить и уважать в той мере, в какой они будут содействовать достижению его цели. Как сказано, где сокровище ваше, там будет и сердце ваше. Что может быть призрачнее, чем погоня за славой, главное пред­ назначение которой — удовлетворение самолюбия. Тщеславие про­ являет себя насколько своеобразно, настолько и безобразно. Здесь и зависть, и ненависть, и клевета, и погоня за наслаждениями, и всякого рода благами. Среди многих древних изречений о ложности такого ус­ тремления человека наиболее известное — Sic transit at vita gloria mundi (так проходит жизнь и земная слава). Гордость и тщеславие, в принципе, одного свойства, но действия и признаки их разные. Гордость наполнена презрением и неуважением к другим. Тщеславие старается добиться как можно большей похвалы от видящих и слышащих и для этого может даже унижаться и челове- коугодничать. Великие мыслители называли тщеславие ядом души. Человек лю­ Организаиия выше таланта, или Как лучше учиться и работать______________ S8 бит его как щит и прикрытие для всех своих слабостей. Все книги муд­ рости говорят об одном — не гонитесь за известностью, за славой, т.к. она — плод ложных человеческих воззрений. Сколько из того, что ка­ залось великим вчера, сегодня становится ненужным и мелочным. Сколько драгоценнейшего времени своей жизни люди тратят в погоне за пустяками. О силе страсти честолюбия в человеке говорили еще в Древнем Риме: «Даже мудрецов жажда славы покидает в самую после­ днюю очередь». И телу, и душе для движения, для роста, безусловно, нужны пре­ пятствия. Но только не такие, как изощрения ради удовлетворения сво­ их нездоровых желаний. Люди изощряются в стремлении выделиться и это единственная истинная причина суеты ради честолюбия и тщес­ лавия. Народ недаром заметил, что если что-то делаешь из тщеславия, то жди бесславия. Избавляйтесь от своей потребности во внешнем одобрении все­ ми. Вы — единственный судья для себя, и ваша цель — проявлять все­ гда достоинство, независимо от того, кто и что о вас думает. В понима­ нии этого и заключается великая свобода. И чем возвышеннее и благо­ роднее предмет сердечной привязанности человека, тем скорее можно ожидать от него благородного характера и сознательного труда на пользу себе и людям. Однако такое возможно лишь в том случае, когда нашим сознанием будут управлять не страсти, а совесть ( рис. 3.1). Если мы видим, что принесли боль и страдания другим людям, тогда наша душа беспокоится и, даже при здоровом физическом теле, в ней возникает такое тяжелое болезненное состояние, которым не могут управлять ни ум, ни воля. Это и есть работа совести (рис. 3.2). Тест безошибочно выявит, насколько применение наших способ­ ностей и воли будет соответствовать требованиям совести. Внимательный к себе человек заметит, что как бы он ни был бес­ страстен к соблазнам материального мира, все же не может не нару­ шить заповедь «Не пожелай чужого». Чтобы излечиться от этого тяже­ лого духовного недуга и научиться смотреть на мир с благодарностью, необходимо объективно оценивать то, что имеешь на данный момент: семью, детей, дом, работу, здоровье, и представить, что очень много _____________________Созидательные и разрушительные устремления человека 39 организация выше таланта, или Как лучше учиться и работать Рис. 3.2 Тест на чистоту устремлений человека людей в мире не имеют и этого и были бы счастливы это иметь. За­ висть — есть печаль о благополучии других и ненасытна, как любо­ пытство. Зависть коварна тем, что разрушает сердце, в котором зарож­ дается. Она не позволяет радоваться жизни и наслаждаться тем, что имеешь, поскольку терзает желанием того, чего недостает. Почитая великим и исключительным то, что люди называют богатством, сла­ вой и властью, мы будем постоянно пребывать в состоянии душевной воспаленности и не успокоимся, приобретя даже полмира. А виной всему духовное невежество. Если желания человека заземлены и при­ митивны, то пробуждающиеся созидательные силы преобразуются в разрушительное завистничество и конкурентное соперничество. Особо остановимся на устремлении к обогащению. Здесь вовсе нет призыва спать на гвоздях и кичиться бедностью. Богатый скряга и оз­ лобленный нищий друг друга стоят. Суть в другом, что богатство не решает жизненных проблем, одни заботы сменяются другими. Иначе, жадность может сделать нас богаче, но не счастливее. Существует два пути накопления богатства. Первый — прибавка к тому, что имеешь. Но известно, что удовлетворение одних потребно­ стей всегда порождает новые, более притязательные. В этой гонке за лидером не бывает окончательной победы, поскольку жадность, увы, 40 беспредельна. И жадный всегда будет беден, поскольку беден не тот, у кого мало, а кому постоянно мало. Второй путь — сокращение своих потребностей или хотя бы ос­ тановка на пути накопительства. Истинная свобода человека — есть свобода от его собственных пороков и в первую очередь от жадности. Такое чувство присуще в той или иной степени всем людям, однако, далеко не все осознают его в себе и пытаются его преодолеть. Люди часто стремятся не к тому, что в самом деле необходимо и полезно им. Понаблюдайте за собой хотя бы раз и обратите внимание на то, какие именно вопросы оживают в вас, проследите за тем, куда ведет ход ваших мыслей. (Естественно это надо делать в спокойном состоянии.) Вы скоро осознаете, что часто пытаетесь проникнуть в те области, которые недостижимы для вас. Но ведь принести вам пользу может только то, что вы в состоянии постичь и применить. И с этим сообразуйтесь во всех своих помышлениях и деяниях. Возможности развития человека безграничны, но границы поля де­ ятельности не могут раскрываться лишь желанием знать и уметь как можно больше. Непреходящее условие в развитии — принцип посте­ пенности с надежным усвоением всего предыдущего. Благодаря это­ му приобретается уверенность и открывается чувство радости труда. В молодежной среде господствует представление о радости и блажен­ стве как сладостном ничегонеделании. Хотя единственный источник блаженства — это радость созидательного творчества, а вовсе не лени­ вое ничегонеделание. Но не смешивайте эту радость с той, которую человек может испытать, создав более смертоносное оружие. Все зависит от вас и только от вас, от каждого отдельного человека, хотя людям все время кажется, что все в их жизни и труде определяет­ ся действиями других. Приступите в первую очередь к работе над со­ бой, начав с мелочей. Но именно этого делать и не хочется, а причина здесь одна — леность души. Одни мнят себя участниками великих де­ яний, другим же кажется, что не стоит начинать с чего-то мелкого и второстепенного. А в итоге все остается по-прежнему — лишь жела­ ние больших перемен без умения свободно и профессионально справ­ ляться с повседневными задачами. _____________________ Созидательные и разрушительные устремления человека 41 Познайте по-настоящему самих себя, воспользуйтесь в полной мере теми способностями, что заложены в вас природой. Подлинная жизнь проживается в радости труда, а не в погоне за пустяками. Лучшее будущее может создаваться с обязательным условием — человек будет жить так, чтобы доставлять одну лишь радость другим, так же, как и они ему. У него больше не будет зависти, т.е. стремления обладать тем, чем он еще не владеет. Таким образом, каждому человеку следует основательно разобрать­ ся сначала во всем том, что находится в нем самом и вокруг него. Тогда в вопросах и проблемах, выходящих за пределы отведенной вам обла­ сти, появится ясность. Одни из них откроются как мелкие и несуще­ ственные, другие — не затрагивающие основ вашей жизни и труда. И проявится из них именно такая часть вопросов, решение которых вам и по силам, и полезно для людей и вас самих. Главное — мыслите и поступайте просто, поскольку в простоте величие и сила. Истинные знания — это ясные знания. Организаиия выше таланта, или Как лучше учиться и работать_____________ 42 Познание себя и упуавление собой Глава ПОЗНАНИЕ СЕБЯ И УПРАВЛЕНИЕ СОБОЙ З ачем нам познавать себя. С толком и пользой управлять людь­ми может лишь тот человек, который будет стремиться управ­ лять собой, своими мыслями, словами, делами. А это требует не мень­ ших, а даже больших сил и напряжения воли, чем управление другими людьми. Но подобно тому, как в природе вещей, приступая к преобра­ зованию какого-либо предмета, вначале нам надо тщательно изучить его, так и здесь неизменное условие успеха — познание себя. Человек настолько сложен, что его можно сравнить лишь со слож­ ностью всего мироздания. Если попытаться обобщить все известные частности о поведении человека как уникального создания Природы, то их не вместит ни одна книга. Возникает сложная задача — какие знания о человеке предложить будущим специалистам и руководите­ лям, чтобы эти знания способствовали лучшей организации их жизни и труда. Для изложения информации определим два опорных маяка, которые постараемся не потерять из виду на всем пути повествования. Первое — люди несовершенны и в своих проявлениях могут быть как созидателями, так и разрушителями. Выбор того или иного пути зави­ сит в первую очередь от уровня их сознания и воли. Второе — каждый человек как созидательная личность имеет неограниченные возмож­ ности для своего совершенствования. В Древних Афинах на Дельфийском храме было высечено: «Познай себя и ты познаешь миры и богов». Это с позиции строения мироздания, а что нам дает знание о себе в повседневной жизни и в труде и зачем это 43 нужно, если кругом вне нас столько другой интересной информации? Об­ ратимся к прозаическому примеру. Человек, садясь за руль автомашины, должен знать ее устройство и возможности. И чем л)^чше он разбирается в такой технике, тем увереннее и надежнее ею управляет. То же и в отноше­ нии самого себя. Чем лучше человек будет знать свои устремления и спо­ собности, тем осмысленнее станет его жизнь и эффективнее труд. Однако люди стремятся узнать как можно больше об окружающем мире (от жизни в далеких мирах до жизни соседа), но менее всего за­ думываются над своей жизнью, над своими словами и поступками. И причина здесь не только в душевной лени. Есть еще один тормоз, дей­ ствующий на подсознании. Многие интуитивно чувствуют, что если они начнут лучше разбираться в самих себе, то увидят в своем поведе­ нии немало такого, что потребует «чистки» и изменения себя. Познаю­ щий себя человек уже никогда не останется прежним, поскольку с развитием сознания растет требовательность к себе и ответственность за свои действия. На пути к себе можно выделить ряд этапов. Вначале растущий че­ ловек, не обращая на себя внимания, открывает видимый мир, напол­ няясь с помощью чувств и ума информацией об окружающих его объек­ тах. В какой-то момент он почувствует, что в личном банке данных мало информации о себе, и он начинает, как бы со стороны, рассматри­ вать себя, естественно вначале в видимой телесной деятельности. Если он еще больше приблизится к себе, то его ждет великое открытие, что видимая деятельность — это следствие проявления внутренних, неви­ димых сил, а именно: чувств, ума, сознания и воли. Только на этом этапе познания себя может сформироваться понимание, как взаимо­ действуют видимое и невидимое в человеке. Например, для изменения видимой телесной деятельности (слов и поступков) надо изменить со­ стояние внутреннего мира, преодолевая разрушительные проявления физической природы и волевыми решениями направляя усилия на со­ зидательные действия. Чтобы наблюдать за собой, как идет работа или вообще складывается жизнь, необходимо постоянно преодолевать море внешних соблазнов. У многих этого не получается, поскольку не лю­ бят наблюдать свою жизнь, свои дела и слова. Зато с жадностью они Оуганизания выше таланта, или Как лучше учиться и работать______________ 44 Познание себя и управление собой будут искать по сторонам то, чему можно было бы удивиться или обсу­ дить с осуждением. Как любое изменение в природе, так и познание себя сопряжено с борьбой между инерцией покоя, т.е. устоявшегося взгляда на жизнь с ее привычками и потребностями и новым, растущим сознанием, которое начнет «подпекать» успокоенность и довольство. А как не хочется пере­ мен, если «сундук желаний» полон! Американский философ Б. Франк­ лин так описал это состояние: «Много лет назад я составил себе план самосовершенствования и, поначалу, довольно последовательно изо дня в день проводил его в жизнь. Но вскоре множество других дел стало погаощать все мое время, и я совершенно оставил это занятие. Я уподобился человеку, который, покупая топор у моего соседа- кузнеца, пожелал, чтобы вся поверхность топора блестела так же, как лезвие. Кузнец согласился, но при условии, что он, покупатель, будет вертеть колесо. Он вертел, а кузнец сильно нажимал лопастью топора на камень, что делало работу этого человека весьма тяжелой. Он то и дело отходил от колеса посмотреть, как идут дела, и, наконец, пожелал взять топор таким, каков он есть, без дальнейшей шлифовки. «Нет, — сказал кузнец, — верти, верти, мы понемножку сделаем его блестя­ щим, а пока он только крапчатый!» — «Да, — ответил покупатель, — но я считаю, что крапчатый топор мне подходит больше всего»... Думаю, что так случалось со многими, кто убедился, как трудно приобрести хорошие навыки и искоренить дурные, вероятно, многие из них отказались от борьбы и пришли к выводу, что «крапчатый топор — самый лучший!» [15, с. 71]. Познание себя не просто устраняет невежество, но выводит чело­ века на новый уровень уважения к себе и людям, а также к своему и чужому труду. Истинно уважающий себя человек (не смешивайте с са­ мовлюбленностью) не поддастся бездумно какой-нибудь порочной стра­ сти, разрушающей его здоровье, не станет поганить свою душу гряз­ ными словами. Его труд будет отличаться лучшей организованностью и высокой ответственностью за качество работы. Иначе, такой человек будет лучше жить и работать. А в этом и состоит главная цель изу­ чения любого предмета. 45 Разработать проект и построить здание, несмотря на огромную трудоемкость этих задач, все же легче, чем изменить сознание людей, их отношение к труду. Невозможно эффективно решать производ­ ственные задачи, если сами участники производства толком не будут знать своих возможностей, при этом часто пребывая в плену разру­ шительных страстей и предрассудков. Особенно очевидна наша сле­ пота и глухота в отношении себя, когда речь заходит о здоровье. Обыч­ ному человеку невозможно и незачем пытаться разобраться в бесчис­ ленных физико-химических процессах, происходящих в нашем орга­ низме (несмотря на огромные успехи медицины, человек остается во многом, говоря кибернетическим языком, «черным ящиком»). Зато сколько полезнейшей информации можно получить, сопостав­ ляя действия на «входе», т.е. наш образ жизни и условия труда, и на «выходе» — наше физическое и душевное состояние. Однако, не же­ лая познавать себя, мы игнорируем сигналы нашего организма на наше поведение и тем самым упрямо и методично разрушаем его. В то же время человек испытывает большую радость, если хотя бы в малом, приложив волю, заставит себя что-нибудь сделать или, наобо­ рот, не сделать вопреки обыкновению. После таких невидимых побед над своими дурными привычками или страстями растет чувство дос­ тоинства. Таким образом, путь к целостности своей жизни как единству свя­ зи тела, разума и духа лежит только через познание себя. Вот в чем суть мудрых слов, сказанных много веков назад; если ты имеешь все, но нуждаешься в себе, ты нуждаешься во всем. Если ты знаешь все, но не знаешь себя, ты не знаешь ничего. Управление собой — это, по сути, управление состоянием своего невидимого мира, т.е. чувствами и мыслями. Каждое мгновение мы что-то чувствуем. Вне чувства нет жизни и, по сути, чувство и есть жизнь. Мысль порождает чувства, чувства по­ рождают мысли. Есть чувства высокие и низкие. Между ними нахо­ дится рассудочный ум или разум. Мы должны обращаться к разуму, когда нас одолевают низкие чувства, но плохо, когда разум сдерживает проявление высших чувств. Организаиия выше таланта, или Как лучше учиться и работать_____________ 46 Познание себя и управление собой Эффективным средством борьбы с отрицательными чувствами яв­ ляется развитие противоположных им положительных чувств. Даже простое обсуждение положительных качеств нашего обидчика умень­ шает наше раздражение. Одним из самых мощных чувств является вдохновение, дающее нео­ бычайный прилив творческих сил. Это какая-то необъяснимая связь с высшим миром, откуда человек черпает идеи, знания, художественные образы, научные открытия Нигде не говорится, что надо управлять добрыми чувствами, на­ пример, стараясь как можно больше скрывать душевное расположе­ ние к человеку и ту радость, которая возникает в общении с ним. На­ оборот, книги всех веков и народов повествуют о другом — люди мо­ гут и должны управлять собой, чтобы не доставлять боли и страданий друг другу Мир построен по закону соответствия. Между человеком и всем, что его окружает, существует абсолютное соответствие. Это означает, что каждое испытанное нами чувство имеет определенную природу, и оно пробуждает вокруг силы той же природы. Например, в физичес­ ком мире действует акустический закон эха (что вы крикните, то же и эхо) или вибрации одного из двух камертонов, когда второй тоже начи­ нает вибрировать с той же частотой. Так и в отношениях с людьми. Еще никогда раздражение одного человека не приносило радости дру­ гому. Возникает как минимум напряженная ответная реакция, а чаще всего то же раздражение. Отсюда вывод: поселяя в себе беспорядоч­ ные мысли и чувства, мы разрушаем свою нервную систему. Как заме­ тил мудрец, чтобы стать сумасшедшим, вовсе не обязательно знать рас­ положение всех нервных центров. Сколько людей не хотят управлять собой, не хотят, чтобы чувства, слова и дела были во взаимном согласии, а затем жалуются на жизнь, на своих близких в доме или коллег по работе. Как важно беречь друг друга, усилием воли усмирять свою жадность или гордыню. Если это­ го не делать, появятся ядовитые цветочки — обида, раздражение, него­ дование. Происходят ненужные затраты жизненных сил, которые трудно восстанавливаются. Таким образом, мы сеем беду, страдаем и прокли­ 4 7 Организация выше таланта, или Как лучше учиться и работать наем всех и вся, не задумываясь, что все, свалившееся на нас — по­ следствия наших дел. В воспитании наших чувств особенно важно научиться оставлять свою волю (упрямство) позади себя. Это — первое лекарство против, как говорит христианская этика, дьявольской гордости, т.е. гордыни. Гордыня — это чувство превосходства над другими и радость не за других, а только за себя. Гордыне свойственно настаивать на своем в разговоре, чтобы всегда брать верх, нежелание прислушаться и тем более согласиться с другим мнением, упорно отстаивая лишь свое. Управление собой — это высшее из искусств и ему как любому искусству невозможно научиться только словами без дел. Если вы ре­ шили поработать над собой, то двигайтесь в двух направлениях. Во-первых, начинайте с отрешения от вредных при­ вычек, среди которых будут такие, которые незаметны само­ му себе (не обольщайтесь — у окружающих более зоркое ви­ дение вас). Попытка избавиться от главных препятствий, не обращая внимания на мелкие, напоминает путника, который решил подняться на высокую гору, но оставил камни в карма- ц не. Не научившись побеждать себя в малом, человек не сможет ■ избавиться от большой страсти. ■ Во-вторых, вырабатывайте в себе выдержку и спокой- I ствие — это важнейшие условия здоровой жизни и эффек­ тивного труда. Если нам что-то не нравится, внутри начина­ ет возникать волнение, переходящее в раздражение, а затем и в негодование. Старайтесь усилием воли с самого начала сберечь спокойствие. Естественно, оно может быть сохра­ нено до известной степени. Тем не менее, если человек бу­ дет твердить себе о спокойствии, он хотя бы немного дос­ тигнет его. А сознательная тренировка, начиная с подавле­ ния мелких вспышек, будет давать все более лучшие резуль­ таты. Видеть, слышать, чувствовать — это составные части пережива­ ния. Поэтому надо меняться нам, и только нам, уходя от наших дурных привычек и порочных страстей, тогда одно и то же будет переживаться 48 Познание себя и управление собой по-другому. Мир внутри нас. Если мы внутренне неустроены, то куда бы мы ни поехали, хаос в душе повезем с собой. А при появлении но­ вого объекта, распаляющего нашу страсть к раздражению, все повто­ ряется вновь. Таким образом, ум и душа подобно телу также должны питаться чистой пищей. Как в пище мы отбрасываем несъедобное, так и в ду­ шевный мир не должны допускать шлаки и грязь. Мы болеем одинако­ во, как от неразборчивости в питании, так и неразборчивости в чув­ ствах, и самые отравленные продукты для «душевного» желудка — раздражение, злоба, осуждение, клевета, обида, зависть. Управление мыслями. Люди мыслят понятиями. Кто ясно мыс­ лит, ясно излагает. Организация мысли начинается с перестройки мышления, иначе, бессистемность воспринимаемой информации, пу­ таница в понятиях обязательно перейдет на слова, а затем на дела. Наши мысли — мощный энергетический поток. Современная на­ ука на основании экспериментальных знаний доказывает, что любые мысли — добрые или дурные — это реальные энергии, которые вита­ ют в пространстве и напитывают его. Наслоение мыслей приводит к формированию образов, которые начинают жить самостоятельной жиз­ нью. Созданы приборы, фиксирующие мыслеобразы, и выясняется, что грубая, агрессивная мысль остается в пространстве, она оседает на предметах и пище, не говоря уже о том, что проникает в подсознание. И для того, чтобы она бьша уничтожена, должна прийти более тонкая, светлая и чистая мысль и выжечь ее. Более того, мыслеобраз обладает определенным магнетизмом. О чем человек думает, то и притягивает по закону подобия. Думайте о добром и светлом! Мы — хозяева наших мыслей и можем ими управлять. Мысли че­ ловека ткут его ауру и определяются чистотой устремлений, рождаю­ щихся в нашей душе. Вот почему все книги мудрости утверждают, что человек — это, по сути, душа. Нет мира в душе и порядка в уме, — не проявятся они ни в словах, ни в делах. Человеку трудно управлять собственными мыслями. Усилием воли мы можем отбросить какую-то внешнюю мысль, но это еще не значит, что нам удалось от нее освободиться. И если эта мысль была пропита­ в/9 на чувствами, то малейшее внешнее напоминание покажет, как она живет гпубою). Вот почему не надо привязывать мысли к мрачным и тяжелым воспоминаниям. Неудачи бывают в жизни каждого человека, но одни извлекают уроки и идут дальше, поменьше оборачиваясь, а другае отдают свои жизненные силы на жевание негативных воспоми­ наний. Например, если маяться от мыслей, что с вами поступили не­ справедливо, то вы входите в состояние саморазрушения. И, вообще, сколько прежних забот оказывались ничтожными по прошествии не­ которого времени. Люди часто называют несчастьем лишь неизбежное следствие давно порожденных ими причин. Но согласно любимому вы­ ражению мудрого Соломона, «и это пройдет». Неудача не есть что-то неизменное, абсолютное. Вспомните, что жизнь есть то, что мы о ней думаем. И если человек считает что-то неудачей, то это лишь состояние его ума, в котором он будет пребывать до тех пор, пока будет так думать. Американские специалисты по человеческим отношениям Уоррен Бенис и Берт Нанус, опросившие многих преуспевающих лидеров биз­ неса, вывели следующее наблюдение: «Возможно, самым впечатляю­ щим и примечательным качеством лидеров, которых мы изучали, было то, как они реагировали на неудачи. Они просто не думают о неудаче, даже не пользуются этим словом, предпочитая такие синонимы, как «ошибки», «сбой», «путаница» или множество других. Каждая клетка тела реагирует на каждую нашу мысль и на каждое наше слово. Неблагоприятные изменения, происходящие в нашем теле — результат непрерывного мышления, влияющего на образ жизни че­ ловека. Так, люди часто высказывают отрицательное отношение к сво­ ей работе. Труд— не только способ получения средств для жизни, труд — важнейшая часть нашей жизни. И постоянные мысли недовольства о работе (я не выношу свою работу, я не зарабатываю достаточно де­ нег, меня не ценят на работе и т. п.) отравляют не только труд человека, но и его жизнь. Мысленное представление различных ситуаций вызывает различ­ ные биохимические процессы с вовлечением различных функциональ­ ных систем (сердечно-сосудистой, пищеварительной и др.). Подумай­ Овганизания выше таланта, или Как лучше учиться и работать______________ 50 Познание себя и управление собой те о плохом и начнется учащение сердцебиения и уменьшение слюно- выделения. Согласно выводу, сделанному И. Сеченовым, с точки зре­ ния мозговых реакций, нет никакой разницы между действием и представлением о действии. Это еще раз убеждает; думайте о доб­ ром и светлом! Нам дана свобода выбора. Нас никто не принуждает быть хорошим или плохим, мы все выбираем сами, в том числе и собственные мысли. Невозможно добиться успеха, настраиваясь на неудачу, или оставаться здоровым, все время думая о болезнях. Нездоровые убеждения будут определять нашу жизнь и труд до тех пор, пока мы их не осознаем и не преобразуем в пользу позитивного мышления. Вот пример поворота своих мыслей от разрушения к созиданию. Если вас кто-то критикует, то представьте, как он хвалит вас, если кто-то к вам жесток, говорите себе, что он мягок и справедлив. Существует незыблемый закон обще­ ния: когда акцентировать внимание только на хорошем в людях, они покажут вам свои прекрасные качества. Сделаем обобщение словами из мудрого источника: берегитесь плохих мыслей. Если они появятся, перекройте их добрыми, т.е. нейт­ рализуйте. Используйте свое воображение, мысли, чувства для созда­ ния в себе самых красивых образов, старайтесь увидеть себя в музыке, в свете, в солнце, в совершенных формах, с качествами доброты и ве­ ликодушия, со способностью помочь другим, просветить их. В этом источник неистощимой радости. Нет работы более возвышенной, чем строительство в себе храма из наилучших материалов: мыслей, чувств и бескорыстных действий. Управление словом — это следствие управления своими чувства­ ми и мыслями. Свобода воли человека проявляется в мышлении, речи и действии. Способность образовывать слова — это высший дар, но всегда ли человек употребляет его в созидательных целях? Человек не имеет (возможно, к счастью) способности управлять воздействием слова на окружающих людей, однако в процессе легкомысленной или высо­ копарной болтовни говорящий редко задумывается над предостереже­ нием, что слово и лечит, и калечит. Слова имеют силу так действовать на состояние души, как состав лекарств на тело. Одни лекарства могут 51 остановить болезнь, а другие — сократить жизнь. Так и слова; одни успокаивают душу и вселяют уверенность, а другие— отравляют душу и повергают слушателей в печаль. Невозможно перечислить все высказывания духовных святителей разных стран и народов о необходимости управления своими мыслями и словами, чтобы сберечь их в чистоте. Вот только одна выдержка из Писания; «Если кто из вас думает, что он благочестив, и не обуздывает своего языка, но обольщает свое сердце, у того пустое благочестие... Кто не согрешает в слове, тот человек совершенный, могущий обуз­ дать и все тело.... А язык укоротить никто из людей не может: это — неудержимое зло, он исполнен смертоносного яда.... Из тех же уст ис­ ходит благословение и проклятие. Не должно, братия мои, сему так быть» [Иак. 1;26; 3:2 — 10]. А вот что много веков назад писал о силе слова духовный святитель Ефрем Сирин; «Блажен, кто стал делателем истины. Человек истинный не судит неправедным судом, не презирает нищего и нуждающегося, в ответах не льстив, в суждении правилен, не знает коварства, не любит лицемерия. Блажен, кто не повредил языка своего злословием, но разу­ меет, что все мы состоим под наказанием, и не услаждается злословием других. Кто не склонен к злословию других, тот избегает братоубийства, того другие не будут злословить. Кто не уловлен духом злоречия, тот истинно познал, что сам— он человек плотяный (телесный, подвержен­ ный недостаткам — А.Т.) и соблюл себя незапятнанным. Кто не в сооб­ ществе со злоречивыми, тот водворится с ангелами». Речь человека — это первый шаг в его видимом, ощущаемом дру­ гими проявлении. Люди не только не имеют способностей читать мыс­ ли, но и произносимых слов часто не слышат, поскольку сами находят­ ся как бы в непроницаемом футляре. Человек слушает и слышит толь­ ко то, что хочет и может воспринять. Исследования ученых Падерборнского института кибернетики по­ казали, что половина взрослых людей не улавливает смысл произноси­ мых фраз, если они содержат более 13 слов, а дети семилетнего возра­ ста с трудом понимают фразы, составленные более чем из восьми слов. Умудренные жизнью собеседники большую часть информации в про­ Оуганизания выше таланта, или Как лучше учиться и работать______________ 52 Познание себя и управление собой цессе общения воспринимают не по содержанию слов (вербальная информация), а по тому чувству, которое вкладывается в произноси­ мые слова (невербальная информация). Например, китайский философ Лао-Цзы признавался, что он начал слушать людей после 50 лет (ува­ жительно относиться к собеседнику, не перебивая и пытаясь понять его) и только после 60 лет стал слышать их (понимать истинные чув­ ства говорящих). Зародившиеся чувства в человеке всегда проявятся, если не в сло­ вах, то обязательно в делах. Вот какая реакция подчиненного, напри­ мер, может быть на недостойное поведение руководителя Неуважение к руково­ дителю Если это претворю в жизнь, то могут быть потери Общаюсь с притворством в уважительном тоне Работа идет без прилежания и любви к делу с низким качеством Бессмысленное и бездумное, и нередко разрушительное многосло­ вие достигло сегодня уровня настоящей эпидемии. На головы челове­ чества обрушивается невообразимый поток информации. Люди стра­ дают от этого, часто не сознавая, что питаются они горькими плодами. Но из ядовитого семени может взойти лишь ядовитый урожай, т.е. в природе всякий род в состоянии лишь породить себе подобное, да и притягивает лишь родственное себе. Вот почему из осуждения, завис­ ти, клеветы на наших же ближних никогда не произрастет что-либо полноценное. Клевета порождает вновь лишь клевету, ненависть и т. п. С другой стороны, мир, благородство, радость могут породить лишь благородный тип мышления и не иначе. Наши помыслы, речи и деяния — это все то, что порождает подобное себе, в том числе и нашу соб­ ственную судьбу. Следовательно, безнадежно и глупо надеяться на что- либо иное, кроме плодов по роду посеянных нами семян. Особое вни­ мание обратим на требование немногословия, т.к. с потоком слов тра­ тится большая энергия. Но главная беда в другом — многословие лег- 53 КО переходит в пустословие, а пустословие — в осуждение и злосло­ вие. Немиогословие — это качество зрелого сознания, которое ценит свое время и время собеседника и не позволит заболтать ни себя, ни собеседника. Однако люди не хотят сдерживать страсть к многосло­ вию и уменьшить тем самым потоки слов, произносимых без разбору и без надобности. Установлено, что в среднем человек запоминает 1/5 из того, что услышит, и 3/5 из того, что увидит. Из того, что человеку покажут с объяснением, он запоминает 4/5. Человек, стремящийся заполнить свое время пустословием лишь для того, чтобы пообщаться с себе подобными, пуст сам, пусто и его окружение. Но он не хочет признаваться в этом самому себе. Он станет утешать себя тем, что нельзя же все время говорить только о серьез­ ном. По его ложному мнению, это грозило бы сделать жизнь монотон­ ной и скучной, в первую очередь в часы досуга. Однако он не может не видеть того, что потратил большую часть времени жизни, а нередко и труда, совершенно попусту, бессодержательно и бесцельно. Бессмыс­ ленно жалеть о потерянном времени, лучше, осознав это, избегать по­ добного повторения впредь. Если вы поймете содержание тех слов, которыми обменивались с другими людьми, вы откроете, насколько пусты и бессодержательны были многие беседы. Это вовсе не означа­ ет, что необходимо становиться молчальником. Но в разговорах ста­ райтесь избегать как поверхностности, так и неискренности. Проверь­ те себя серьезно и, честно признавшись себе во всем, вы начнете ме­ няться во многих отношениях. Ваши слова станут полновесными, при­ тягательными и проникновенными, т.е. убедительными. Люди обычно слушают очень внимательно не более 10— 15 сек. Затем они начинают слышать самого себя и искать, что можно было бы добавить к предмету разговора. Даже самая интересная по содер­ жанию информация сама по себе не может гарантировать поддержа­ ния внимания в течение длительного времени. Как показывают на­ блюдения, через 10— 15 минут происходит непроизвольное отвлече­ ние. Отсюда полезный вывод: если хотите что-то сказать (или про­ должать говорить), убедитесь сначала, что вас могут и будут слушать (или продолжать слушать). О случае огромного воздействия на слу- Организания выше таланта, иди Как лучше учиться и работать______________ 54 Познание себя и управление собой шателей краткого слова описано в истории. Афинянам надлежало сде­ лать выбор между двумя строителями, предлагавшим свои услуги для возведения какого-то крупного здания. Один, более хитроумный, вы­ ступил с великолепной, заранее обдуманной речью о том, каким сле­ дует быть этому строению, и почти склонил народ на свою сторону. Другой же ограничился следующими словами: «Мужи афинские, что сказал он, то я сделаю». Люди редко жалеют, что говорят мало, но, как правило, оттого, что сказали много. На 1 слово у человека возникает 10 мыслей. Избегайте обратного. Организованная речь отличается краткостью, ясностью, убежденностью Многословие — следствие напыщенной гордости, незнания пред­ мета или неумения кратко и ясно излагать свои мысли. Только органи­ зованные мысли, логическое мышление приведут, соответственно, к ясному логическому изложению как письменной, так и устной речи. Слова ценны не количеством, не внешней формой, но внутренней сущностью, наполнением чувств. Так, в словах благодарности их смысл играет второстепенную роль. Гораздо важнее звучание слов, их инто­ нация, придающая этим словам их подлинную ценность или показыва­ ющая, что они ничего не значат. Во многих случаях слова выражают лишь поверхностную привычку, соответствующую принятым в обще­ стве повседневным формам вежливости. Они остаются пустым звуком, и создается впечатление, будто они вообще не были произнесены. Надо во всем находить наиболее сердечное выражение, поскольку самые простые слова будут самыми проникновенными и доходчивыми. Однако не надо ждать терпимости, немногословия и добрых слов, если наши сердца будут наполнены ядовитой завистью, сварливостью, желанием солгать или выхвалиться. Упорядоченная, доброжелатель­ ная речь — это следствие упорядоченности и мирного состояния нашего внутреннего мира. Каковы чувства, такие и мысли, какие мыс­ ли, такие и слова! Мало что так отражает характер человека, как его речь. Прислу­ шайтесь к интонации голоса, ясности речи, мощности, модуляции, ско­ рости и громкости и вы, не будучи психологом, можете «почувство­ 55 вать» собеседника. В общении мы пытаемся в первую очередь уловить сочетание смысла и звучания слов. Варианты таких сочетаний показа­ ны в таблице 4.1 Организаиия выше таланта, или Как лучше учиться и работать______________ Таблица 4.1 По звучанию По смыслу Содержательные слова Поверхностные слова Соответствующие чувствам Искренние слова с большим внутрен­ ним смыслом, со значением Искренние, но бессо­ держательные слова, отражающие поверхно- стные чувства и мысли Несоответствующие чувствам «умная, дипломати­ ческая» смесь хит­ рости, изворотливо­ сти, лукавства, ли- цемерия и лжи От простоватой хитро­ сти до глупой наивно­ сти Слово — это колебание воздуха, энергия, сила. Словом можно слу­ жить любви и здоровью, а можно и вражде, и ненависти. Замечено, что аура произносящих грязные, злобные слова окрашивается в грубые, мрачные тона, рвется ее верхняя заградительная нить. В результате слабеет и теряется иммунитет. Ученые Российской академии наук при­ шли к ошеломляющему выводу, что с помощью словесных мыслеоб- разов человек способен созидать или разрушать свой генетический аппарат. Иначе, молекулы ДНК способны «слышать» нашу речь и даже воспринимать смысл читаемого текста, и они далеко не безразличны к получаемой информации. Одни сообщения их оздоравливают, а дру­ гие — разрушают. Например, грязные слова, проклятья разрушают вол­ новые программы, которые отвечают за нормальную работу организ­ ма. Вот почему древняя мудрость неустанно напоминает: берегите в чистоте мысли свои, оскверняет не то, что входит в уста, а то, что вы­ ходит из уст. Отрицательная, разрушительная энергетика злословий всякую гармонию превращает в хаос и безобразие. Таким образом, культура труда неотделима от умения передавать информацию. Все мы хотим получать интересующие нас сведения не 5 6 Познание себя и управление собой ТОЛЬКО в достаточном объеме, но краткими и ясными по форме. Отсю­ да очевидно, что профессиональная грамотность и логичность речи, умение отдавать ясные и быстро понимаемые распоряжения во мно­ гом определяют личный авторитет руководителя. Посредством слова руководитель оказывает мощное психологическое воздействие на ок­ ружающих. Но такое достигается только через постоянную работу над собой. Еще Лев Толстой писал: «Надо стараться довести свою мысль до такой степени простоты и ясности, чтобы всякий, кто прочтет, ска­ зал бы: «Только то? Да ведь это так просто!» Для этого нужно огром­ ное напряжение и труд». Не удивительно, что в одном из писем неизве­ стный автор сделал приписку, ставшую крылатой фразой: «Короче на­ писать не мог, потому что не было времени». О неисчерпаемых возможностях передавать сведения, которые бу­ дут краткими, но информативно емкими, говорит следующий вывод. Попытка увеличить объем текста не приводит к адекватному увеличе­ нию обьема информации. Переход от одной строки к 28 строкам (одна страница) дает прирост информации в 10 раз, от одной к десяти стра­ ницам — в 3 раза, а от десяти к ста страницам — только в два раза. 57 Организаиия выше таланта, или Как лучше учиться и работать Глава СВОБОДА И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ РАБОТНИКА С вобода человека — это по сути свобода его воли. Человек все­гда свободен направлять себя к добру или развязывать свою злую волю, способен одобрить всякое свое чувство или осудить его. Человек не всегда способен победить то, что он в себе осуждает (когда страсть возьмет верх над сознанием и волей), но способен осудить свое зло и не соглашаться с ним. Воля— это духовная сила в человеке, определяющая всю его деятель­ ность. Воля выбирает направление действия в ту или другую сторону, или вообще отказ от действия. Не окружающие человека обстоятельства и не понуждающие его причины делают выбор поведения, но именно его сво­ бода воли выберет одно направление из нескольких векторов сил, напри­ мер, истины и лжи, добра и зла, наследственности и воспитания. Человек свободен не потому, что на него никто не влияет, но в том смысле, что при выборе жизненного пути он не вправе ссылаться на обстоятельства. Слабая воля, слабая сила духа делают человека при­ способленцем к обстоятельствам. Лишь высокое сознание в сочетании с сильной волей способно принимать решения и действовать напере­ кор преградам. Следовательно, человек устраивает свою жизнь и орга­ низует свой труд так, как он захочет Вот почему не бытие определяет сознание, а именно свободно избранное человеком сознание определя­ ет его образ жизни и культуру труда. Люди стремятся к свободе своих желаний и страстей, но при этом часто забывают, что истинно свободным может быть только тот 58 Свобода и ответственность работника человек, который свободен от разрушительных устремлений. На­ пример, может ли быть свободным человек, стремящийся любым пу­ тем разбогатеть, добиться славы или власти? Люди часто расходуют жизненную энергию и свободу на такие уст­ ремления, которые имеют в своей основе только одно — возвыситься над другими людьми. В то время как истинное предназначение человека — возвышение над самим собой. Каждый шаг в познании физичесюго мира должен сопровождаться тремя шагами в воспитании характера. С возрастом мы становимся все более свободными в выборе реше­ ний, определяющих нашу жизнь. Вместе с тем возрастает и наша от­ ветственность. Вот почему многие люди, не готовые к большей ответ­ ственности, соглашаются передать право и свободу принятия решений за них другим, только бы избежать более высокой ответственности. Именно по этой причине на производстве далеко не все работники со­ гласятся быть руководителями. Все великие умы высказывались о значении свободы в жизни чело­ века, но всегда подчеркивали, что свобода и распущенность — проти­ воположные понятия. Как писал в своем послании один из Апостолов, «все мне позволительно, но не все полезно. Все мне позволительно, но ничто не должно обладать мною» [1 Кор. 6,12]. Лишь глупцы называ­ ют своеволие свободой. По словам Ж. Лабрюйера, свобода — это не праздность, а возможность свободно располагать своим временем и выбирать себе род занятий; короче говоря, быть свободным — значит не предаваться безделью, а самолично решать, что делать и чего не делать. Поэтому истинная свобода — есть свобода от наших соб­ ственных дурных привычек и порочных страстей, в первую очередь от курения, пьянства и сквернословия. Следовательно, свободным может быть только человек, который собрав свою силу воли, поднимется над любой своей прихотью, лю­ бым желанием, любым соблазном. Безусловно, приобретение своей внутренней свободы не обойдется без конфликта с притязаниями его тела. Сознание человека будет искать меру во всем, начиная с еды и питья, а телесная природа, как известно, стремится только к безмерно­ му насыщению. 59 Духовный рост, определяющий сознание, делает человека все бо­ лее свободным от цепей жадности к богатству. Человеку открывается великая истина, что как мало надо ему для здоровой, счастливой жиз­ ни, поскольку безмерное накопление вещей отнимает время и его сво­ боду. А если такой человек и приобретает богатство, то не прилепляет­ ся к нему сердцем и использует его для помощи другим людям. Кто не хочет быть свободным! Уже с первых дней жизни дети начи­ нают противиться тому, что не соответствует их желаниям. Но люди живут в огромном сообществе, называемом земной цивилизацией. Без уравновешивания желаний каждого человека определенными этичес­ кими нормами и государственными законами возник бы полный хаос. Декларация прав человека начинается со слов, что все люди рождают­ ся свободными и равными в своем достоинстве и правах. Но как след­ ствие не может быть без причины, так свобода наших видимых прояв­ лений обязательно сопровождается ответственностью за все, что мы творим. Естественно, в производственных системах, где все трудятся над решением одной большой задачи, например проекта или строитель­ ства здания, полная свобода подчиненного в выборе характера личной занятости невозможна. Однако недопустима и другая крайность — полная зависимость работника от действий руководителя. Во-первых, руководитель не в состоянии проконтролировать и скорректировать все действия подчиненных. Значит перед ними рано или поздно обязатель­ но будут возникать задачи, требующие нестандартных, творческих ре­ шений. И если человеку запрещено привносить в работу что-то инди­ видуальное, он будет закрепощен, боясь выговора за несанкциониро­ ванные действия. И, во-вторых, отсутствие у подчиненных определен­ ной степени свободы для самостоятельного принятия оперативных ре­ шений резко снижает их интерес к работе. Следовательно, любое рас­ поряжение должно оставлять возможность проявления инициативы тем, кто будет его выполнять. В управлении это называется передачей или делегированием ответственности. Ответственность людей — это их отношение к своей жизни и труду, ко всему, что они думают, говорят, делают. О проявлении ответ­ Организаиия выше таланта, или Как лучше учиться и работать_____________ 60 Свобода и ответственность работника ственности в труде свидетельствуют такие качества работника, как доб­ росовестность, надежность, тщательность, прилежание, старание. В общении с людьми ответственный человек будет проявлять к ним ува­ жение, искренность, открытость, чувствовать боль и радость другого человека. Вся наша жизнь — это бесконечная цепь принимаемых рещений. Все живое в природе принимает решения. Однако, в отличие от других живых существ, люди могут обдумывать и взвешивать свои поступки, осознавать последствия принятых решений. Каждое новое решение будет в той или иной степени влиять на последующую жизнь. И посте­ пенно от выбора рещений будет формироваться наш характер, наша воля. Главное отличие зрелой, духовно сформированной личности заклю­ чается в том, что такая личность несет ответственность за послед­ ствия принимаемых решений, а если какое-то из них оказалось лож­ ным, то человек честно признается в этом. В отличие от цельной натуры незрелость проявляется в непоследовательности, противоречивости и бе­ зответственности поступков, те. в неосознании, зачем и ради чего так думает, так говорит, так делает. Ответственность руководителя в принципе можно разделить на два вида: за себя (в т.ч. за свое здоровье) и за подчиненных (в т.ч. за их здоровье). Но есть еще одна ответственность за то, что он не устанав­ ливает барьеры безответственного и разрушительного поведения сво­ их подчиненных. В равной йтепени такое же требование применимо к поведению родителей и учителей, поскольку безответственность, став нормой с детства и школы, переходит и во взрослую жизнь человека, каким бы трудом он ни занимался. Безответственность иногда называют разновидностью предатель­ ства и она безгранична в своих проявлениях. Вот примеры; работник не доводит дело до конца или выполняет его небрежно, или перепору­ чает другому, когда оно ему просто «надоело», или создает видимость труда при том, что со временем обнаружится, что он это дело в прин­ ципе завалил. Различные оправдания типа «я не знал», «я забыл» и т.п. — все это также признаки безответственности. 61 Перестав отвечать за результаты своего труда, человек не имеет воз­ можности реально оценить и дисгармонию в своей душе и уме. У такого человека связь с окружающим миром и людьми становится ненадежной и вообще нежизненной. Такой работник не просто теряет уважение 1юл- лег или получает меньшую зарплату, он лишается самого главного — радости труда, без которой немыслима истинная радость жизни. Низкое чувство ответственности — закономерное следствие безра­ достного отношения к труду. Все лучшее заявит о себе в полную силу только в том случае, если это лучшее будет развиваться с малых лет. Например, для стран с высокой культурой труда характерно привитие в сознании растущего человека чувства, что работать неаккуратно и небрежно — недостойно и стьщно. Все люди, переживая, например, душевную радость, испытывают при этом одинаковые по сути и по форме ощущения. Но впечатления душ, переживающих «одно и то же», существенно отличаются друг от друга. У каждого свое собственное личностное видение не только со­ бытий, но образов, красок и т.д. Люди ощущают любую вещь един­ ственным в своем роде, неповторимым ощущением, т.е. своим уров­ нем зрелости. У человека появилось хорошее настроение и все стало прекрасным. Но мир не изменился — изменились мы. Все зависит от нас самих! Вот почему жизнь есть то, что мы о ней думаем. В мире столько проблем, что если думать о всех их одному челове­ ку, то мозг может не выдержать напряжения. Решить мировые пробле­ мы невозможно, даже если все люди будут думать о них. Гордиев узел можно развязать лишь одним способом — думать в первую очередь о себе, о своей ответственности за происходящее. Естественно, не на пути осуждения всех, а на пути открытия, что мир будет меняться только тогда, когда начну меняться Я. Начнет меняться моя семья, кол­ лектив, в котором я работаю, наконец, общество, в котором я живу. И первый, самый трудный шаг — осознание, что в моей личной неустроенности виноват я сам, что в отсутствии мира в семье или на работе есть и моя вина. Иначе, открытие, что за результат всех собы­ тий, в которых я принимал прямое или косвенное участие, обязательно есть и моя доля ответственности. Организаиия выше таланта, или Как лучше учиться и работать_____________ 62 Свобода и ответственность работника Важнейшее условие развития ответственного отношения к труду — ясность требований, предъявляемых к работникам. Когда человек точно знает свои права и обязанности, круг своих задач, это уже само по себе повышает его персональную ответствен­ ность за порученное дело. Так происходит потому, что конкретизация круга забот человека сопровождается усилием у него переживаний за них. Не случайно говорят, что когда отвечают все, то всем весело, но когда отвечает один, он, как правило, серьезен. Организация не может ограничиться лишь определением должно­ стной компетенции каждого работника. Не менее важно создать соот­ ветствующие условия в работе, без которых самая правильная должно­ стная инструкция теряет свою силу. В любом виде деятельности ясная определенность функций помога­ ет работнику верно сориентироваться и понять, какое от него требуется поведение на производстве и каким образом он может положительно себя зарекомендовать. Еще в начале прошлого века Г. Эмерсон в «Две­ надцати принципах производительности» подчеркивал, что стандартные инструкции не убивают в работнике инициативу и не превращают его в автомат, а наоборот, освобождают мозг для высшей инициативы и разра­ ботки лучших способов решения производственных задач. В развитии ответственности подчиненных на производстве руко­ водитель должен учитывать исключительно важную психологическую деталь; если он сам будет «болеть за дело», скажем условно, на 10 бал­ лов, то подчиненные в лучшем случае на 7— 8 и только редкие из ра­ ботников проявят ответственность большую, чем сам руководитель. Отсюда очевидно, что малейшее ослабление важности какой-либо за­ дачи в сознании руководителя повлечет за собой еще большее ослабле­ ние интереса к работе у подчиненных. Поведение руководителя — это образец для подражания подчиненными. Вместе с тем в душевной природе человека изначально присутствует зерно ответственности, которое должно взращиваться уже с детства. Совершая недостойные действия, наша совесть начинает сигналить о том, что мы нарушаем закон правдивого поведения. Совесть — это живая воля к нравственному совершенству. Когда наша совесть гово­ 63 рит нам что-либо сделать и причем определенным образом — это зна­ чит человек призывается к более совершенному образу жизни, к при­ лежному труду. Длительное попирание воли к совершенному превра­ щает человека в недобросовестного работника, безразличного к каче­ ству своей работы. Что бы он ни делал, все будет выполняться небреж­ но и неаккуратно. Ответственный человек — это человек, который осознает, что он является, по выражению одного философа, «неоспоримым автором события или вещи». Естественно, что трудно работать с большим ста­ ранием и прилежанием, если нет социального запроса на результаты его труда, если его труд не оценивается по достоинству. Иначе, самое худшее управление трудовым коллективом там, где поведение работни­ ков отдано лишь на откуп их совести. Перед кем же несет ответственность человек, получающий обра­ зование? Перед многими (родители, преподаватели...), но в первую очередь перед самим собой. Причем ответственность за любые дей­ ствия возникает уже в момент принятия решения, а вовсе не соверше­ ния поступка, который является лишь следствием принятого решения. Таким образом, все в мире развивается по естественным законам, но у человека к ним добавляется еще закон личной ответственности за его мысли, слова и дела. В заключение приведем слова Антуана де Сент-Экзюпери: «Если, желая оправдать себя, я объясняю свои беды злым роком, то я подчи­ няю себя злому року. Если я приписываю их измене, то я подчиняю их измене. Но если я принимаю всю ответственность на себя, я тем самым отстаиваю свои человеческие возможности. Я могу повлиять на судьбу того, от чего я неотделим. Я — составная часть общности людей». Овганизаиия выше таланта, или Как лучше учиться и работать_____________ 64 Мера и гармония в жизни и труде Глава МЕРА И ГАРМОНИЯ В ЖИЗНИ И ТРУДЕ Р азвитие чувства меры. Растущее сознание вмещает в себя одно из самых удивительных чувств — это чувство меры. Все природные системы от травинки до звездных скоплений построены на соразмерности частей. Так, архитекторы и инженеры — конструкторы, создавая прообраз будущего сооружения, решают задачи пропорционального соотноше­ ния строительных деталей и конструкций, образующих в совокупнос­ ти надежную, устойчивую систему. К гармонии и красоте здания мож­ но прийти только через соразмерность образующих его частей. Соблюдение меры необходимо и в решении организационно-управ­ ленческих задач. Например, эффективность труда работника в первую очередь определится рациональным соотношением между обьемом и сложностью задания — с одной стороны, и профессиональным уров­ нем и психофизиологическим состоянием исполнителя — с другой. Один из авторов выразил отсутствие чувства меры в распоряжении руководителя такими словами подчиненного: «Он поговорил со мной 10 мин, задал работы на 10 лет и наказал ее выполнить за 10 дней». В деловом общении руководителя с подчиненными можно выде­ лить два момента, где особо необходимо соблюдение чувства меры. Первый — при выдаче задания, сложность которого должна несколько превышать опыт и квалификацию исполнителя (рис. 6.1, позиция 3). Постоянная выдача простых заданий резко снизит интерес к работе, т.к. не позволит человеку укрепить свои способности и развивать со- 65 Сложное и практически А невыполнимое_ _|4 Равнодушие к работе Сложное, но выполлимое_ ^ 1,3 Рост квалификации Уровень подготовленности 12 npocToe_3^aHHe_ J f l Падение интереса к работе Организаиия выше таланта, или Как лучше учиться и работать_________ Уровни сложности задания Последствия Рис. 6.1. Изменение отношения к работе в зависимости от сложности задания образительность. Слишком сложные задания лишают уверенности в своих силах и вообще невыполнимы. То же и в учебном труде. Зна­ ния должны даваться в меру, дозированно и по сложности соответ­ ствовать уровню подготовки студентов, исключая примитив или сверх­ сложность. Ничто так не помогает расти человеку, как жизненная не­ обходимость преодоления каких-либо преград, и кроме того, вос­ требованность других людей к развитию его способностей. От­ сюда понятно, почему главным принципом созидательной педагоги­ ки считается побудительное отношение учителя к ученику: «Ты все можешь!» Редко что так укрепляет дух человека, как уважение к нему и вера в его силы и способности. Второй момент, требующий особого соблюдения чувства меры, — оценка работы подчиненных. Здесь мера проявляется через такт и ува­ жение к исполнителю, даже если необходимо сделать замечание. Изве­ стно, что несоразмерность видимых предметов, например, большой по площади стены и малого окна или низкого дома с широкой, давящей крышей, не затрагивает душевных глубин. Но если руководитель нач­ нет давать характеристику труду работника в раздраженном тоне, да еще повышенным голосом, душевный мир исполнителя мгновенно возбудится. Еще в IV веке один из образованнейших людей своего времени Гри­ горий Богослов писал об удивительном чувстве меры, без которого не­ возможно благотворное воздействие руководителя на подчиненного: 66 Мера и гармония в жизни и труде «Чтобы хорошо других уврачевать и самим уврачеваться, надо знать, что не одинаковы понятия и стремления мужчины и женщины, у ста­ рости и юности, у нищеты и богатства, у веселого и печального, у боль­ ного и здорового, у начальников и подчиненных, у мудрых и невежд, у робких и смелых, у гневливых и кротких, у твердо стоящих и падаю­ щих. А если еще разберем подробнее, то какое различие между всту­ пившими в супружество и безбрачными. И у последних опять — меж­ ду пустынножителями, между находящимися в общежитиях и между остающимися в мире. Между опытными и преуспевающими в созер­ цании и между теми, которые просто исполняют должное. Между го­ родскими и сельскими жителями, между простосердечными и хитры­ ми, между занятыми делом и живущими праздно, между потерпевши­ ми измену счастья и благоуспешными, не встречавшими неудач. Все таковые различествуют между собою желаниями и стремлени­ ями — иногда более, нежели сколько они различны по телесному виду или (если угодно) по сочетанию и растворению стихий, из которых мы состоим; и потому не легко иметь над ними смотрение. Но как телам не одинаково дается лекарство и пища — иное пригодно здоровому, иное — больному; так и души врачуются различным способом. Свиде­ тели такого врачевания — сами болящие. Одних назидает слово, дру­ гие исправляются примером. Для иных нужен бич, а для других — узда; ибо одни ленивы и неудобоподвижны к добру, и таких должно возбуждать ударами слова; другие сверх меры горячи духом и неудер­ жимы в стремлениях подобно молодым, сильным коням, бегущим да­ лее цели, и таких может исправить обуздывающее и сдерживающее слово. Для одних полезна похвала, для других — укоризна; но и та и другая — вовремя; напротив того, без времени и без основания они вредят; одних исправляет увещание, других — выговор и последний — или по всенародном обличении, или по тайным вразумлениям, сде­ ланными наедине, но приходят в чувство, если укорять их при многих; другие же при гласности обличений теряют стыд, но их смиряет тай­ ный выговор, а за такое снисхождение к себе воздают они благопокор- ностью. Иные надеясь, что дела их тайны, о чем они и заботятся, счи­ тают себя умнее других, и в таких надобно тщательно наблюдать все, 67 даже самые маловажные поступки; а в других лучше много не заме­ чать, и, как говорится, видя не видеть, слыша не слышать, чтобы, пода­ вив их ревностью обличений, не возбудить к упорству и, напоследок, не сделать дерзновенными на все, истребив в них стыд — сие средство ко внушению покорности. Иногда надо гневаться, не гневаясь, оказывать презрение, не пре­ зирая, терять надежду, не отчаиваясь, сколько сего требует свойство каждого; других должно врачевать кротостью, смирением и соучасти­ ем в их лучших о себе надеждах. Одних полезно побеждать, от других часто полезнее быть самому побежденным; и хвалить и осуждать дол­ жно — у иного достаток и могущество; а у иного нищета и расстрой­ ство дел. Ибо наше врачевство не таково, каковы добродетель и порок, из которых первая и для всех всего лучше и полезнее, а последний — всего хуже и вреднее... Хотя сколько бы ни употреблять тщания и ума, невозможно всего изобразить словом и обнять мыслию в такой подробности, чтобы вкрат­ це был виден весь ход врачевания; .. .нам известно, что как для ходя­ щего по высоко натянутому канату не безопасно уклоняться в сторо­ ны, и малое, по-видимому, уклонение влечет за собою большее, безо­ пасность же его зависит от равновесия. Так и в нашем деле, кто по худой жизни или по невежеству уклонится в ту или другую сторону, для того очень опасно, что сам он впадает в грех и вовлечет в него управляемых» [5, с. 34]. Следовательно, мера — это такая невидимая грань в действиях че­ ловека, за которой действие будет продолжено, но уже в новом каче­ стве, это грань между двумя состояниями: недостатка и избытка. В жизни мера и целесообразность выступают как раздел между добром и злом. Например, здоровая пища в меру — явное добро, но та же пища в неумеренном объеме — повлечет болезни. Удивительно, что некото­ рые люди, только серьезно заболев, научились заботиться о себе и в итоге стали лучше жить. Они научились ценить каждый прожитый день, иначе смотреть на свою работу и отношения с другими людьми. Жизнь и труд становятся более осмысленными, если человек принимает в них активное участие. Организация выше таланта, или Как лучше учиться и работать_____________ 68 Мера и гармония в жизни и тууде Все, что окружает человека, не является плохим само по себе. Даже о вещах, которые общепринято считать причиной бед и разрушений, мудрецы говорили, что нет плохого ни в богатстве (приобретайте чес­ тным путем, но не прилепляйтесь к нему сердцем), ни в славе (приоб­ ретайте славу, но не гоняйтесь за ней). Но все это и другое только в благоупотреблении, к месту и ко времени. Поступки или вещи делают­ ся плохими, если совершаются или употребляются беззаконно, неуме­ стно, несвоевременно, сверх меры. Через меру — к гармонии. Мера в труде — это в первую очередь размеренный труд без бешеной гонки за земными сокровищами и без стремления выделиться каким-либо способом, это правильный режим труда и отдыха. Гармоничное развитие предполагает сочетание физи­ ческого и умственного труда с душевной жизнью. Однако над чем бы человек ни трудился, пусть спросит себя, какую пользу приносит работа ему самому и другим людям. И здесь главный тормоз таюму развитию — это односторонность. Все, что есть в вашем природном потенциале, реализуется только тогда, когда вы преодолеваете односторонность. К гармоничному развитию человек приходит через меру во всем. Пробный камень такой меры: все, что расслабляет вас физически, ум­ ственно, духовно — все это отбросьте, т.к. для вас — это яд. Всякая дисгармония вредна и ее непонимание ведет к безобразной жизни, к низкопроизводительному труду. Люди могут согласиться с не­ обходимостью меры в работе, отдыхе или питании, но что касается законов нравственности, морали — здесь будут сплошные оговорки. В то же время эти законы неотделимы от законов физического мира. Сфера нравственности и морали — это внутренний мир человека, т.е. мир мыслей и чувств. И как все в природе этот мир заселен или добром, или злом. Преодоление невежества помогает нам понять, что как в природе все ее части сгармонизированы, так могут и должны быть сгармонизи- рованы отношения между людьми. Всеобщий закон гармонии часто забывается, когда дело доходит до развития тела, ума и души. Этот зашн гласит, что здоровая жизнь и эффективный труд могут дости­ гаться лишь в гармонии духовного и физического развития человека. 69 Тогда любое техническое открытие будет служить только во благо, не превращаясь в причину несчастий и болезней. Все части жизни человека должны быть сгармонизированы (еда, сон, труд, отдых и др.). Излишества, которым часто предавались гени­ альные люди в виде пристрастий к алкоголю или табаку, не доказа­ тельство безвредности последних. Насколько плодотворнее могло быть творчество без излишеств. Творческий труд не нуждается в насильствен­ ном возбуждении. В гармонии не бывает мелочей. Как известно, здания прошлых ве­ ков венчали крепчайшие своды. Они могаи держаться тысячелетия, но стоит выбить один камень из колонны, как свод разрушится. Пренебреже­ ние мелочами в работе может дорого стоить. Малейшая небрежность, не­ аккуратность бросается в гааза и заметно влияет на оценку качества рабо­ ты. Об эффекте мелочей еще с давних времен говорили образно как о кам­ не, который отвергли строители, но он является гаавой угла. Если все поставлено на свое место, то красота соразмерности быс­ тро усматривается даже не специалистом. Истинно прекрасное — это всегда соразмерность. Так, в душе, устремленной к действию, «муже­ ство есть середина, излишек его — дерзость, а недостаток — робость. Следовательно, красота души есть соразмерность в добродетели, а бе­ зобразие — нарушение меры вследствие порока». Для поддержания гармонии в общении необходимо только одно — чувство такта. Невоспитанность и отсутствие самообладания ведут к распущенности (недоверию, зависти, раздражению, грубости). Имен­ но распущенность причиняет окружающим беспокойство, напряжение, а нередко и тяжелые страдания. От распущенности никогда ни бывает ничего, кроме вреда. Когда речь идет о деловых качествах руюводителя, то здесь также не следует впадать в крайности: безграничная воля приведет к волюн­ таризму, безмерная доброжелательность — к беспринципности и бе­ зответственности, излишнее спокойствие — к благодушию и т.д. По мнению выдающегося полководца А.В. Суворова, командир должен обладать следующими личными качествами: «Смел без запальчивос­ ти, скор без торопливости, деятелен без легкомыслия, подчинен без Ооганизаиия выше таланта, или Как лучше учиться и работать_____________ 70 Мера и гармония в жизни и труде униженности, начальник без самонадеянности, победитель без тщес­ лавия, честолюбив без кичливости, благороден без гордости, непри­ нужден без лукавства, тверд без упрямства, скромен без притворства, откровенен без простодушия, приятен без ветрености, целен без при­ меси, благорасположен без коварства, проницателен без пронырства, приветлив без околичностей, услужлив без корыстолюбия». Люди зачастую обладают удивительными контрастами. В них бы­ вает много дарований, но они не могут быть использованы из-за того, что их сдерживают и держат в подчинении другие черты, которые они не могут привести в порядок. Чаще всего способности не проявляются в полную силу из-за неорганизованности, безответственности, отсут­ ствия ясной высокой цели и, наконец, растраты жизненных сил и вре­ мени на пустые дела и развлечения. Все истины в мире просты, как ваше собственное имя. Простые природные сочетания — самые устойчивые и надежные. Так и в жизни человека. Простые, ясные отношения — самые здоровые, простая пища — самая здоровая. Заповедь: «Поступай с другими так, как ты хочешь, чтобы поступали с тобой» — самая простая. В природе все усложне­ ния и несоразмерности обрушиваются как дисгармоничные. Молодые люди часто воспринимают простоту и ясность, как недо­ стойный внимания примитив, хотя сами на каждом шагу в жизни и в учебе вынуждены преодолевать частокол сплошных нагромождений, непонятности и запутанности, будь то книги, учебники, лекции или законы. Удивительно, что в различных странах разработано такое чис­ ло законов, что растолковать их в состоянии лишь специально подго­ товленные для этого люди. Одна из причин низкого интереса к простому — лишение возмож­ ности воображать себя «великими». Тщеславие требует представлять свои деяния как можно более величественными, а то, что говорится, звучало как можно более умно и изящно. И все это от непонимания, что в простоте — величие и сила. Человек, живущий просто, не нуж­ дается ни в каких средствах, подстегивающих желудок, нервы или мозг различными стимуляторами. Следовательно, главное правило сохранения тела, нерастроенных чувств и цельного разума — воздер­ 71 жание от излишеств во всем. Остается только как можно чаще вклю­ чать в работу свое здравомыслие и уравновешенность. Сотрудничество и радость труда. Коллективный труд невозможен без сотрудничества, а сотрудничество невозможно в условиях взаимо- отрицания, взаимного неприятия друг друга. Человек имеет дар обще­ ния с себе подобными и он убеждается, что жизнь во вражде в конеч­ ном счете делается невозможной. Как семья перестает существовать при раздорах, так распадается и трудовой коллектив. При появлении общего интереса по способностям люди начинают открываться для эмоционального общения. Но это еще не полное со­ трудничество, поскольку ослабление в совпадении интересов может при­ вести к распаду группы. Такая группа сохраняется, пока есть общее дело. Настоящее сотрудничество возникает там, где отношения людей по­ строены не столько на интересе, сколько на чувстве ответственности, верности своему слову, на преданности общему делу. Здесь способно­ сти каждого работника реализуются наиболее полно, т,к. ими движут нравственные душевные силы. От такого сотрудничества появляется глубинная радость духа и чувство взаимной благодарности одного че­ ловека другому, когда каждый способен сделать для других все, на что способен. Радость совместного труда по сравнению с одиночной занятостью не просто больше, она иного свойства, поскольку люди взаимно обога­ щают друг друга энергией мира, братства и сотрудничества. Христианская этика описывает три вида радости — бесовская (зло­ радство или радость ненависти, а также радость после успеха в грязных делах), человеческая (хорошо поел, здоров, работа спорится), высшая, духовная радость (любовь, спасение человека, помощь в беде и др.). Радости труда не бывает без радости жизни. Как заметил один вос­ точный мудрец, работая, вы истинно любите жизнь. А возлюбив жизнь, через работу вы приблизились к глубочайшему таинству жизни. Это бод­ рое чувство, которое зовется радостью жизни, не обусловлено богатством или самодовольством. Можно находиться среди изобилия за царским столом и чувствовать себя самым несчастным человеком. Радость бытия не зависит от личных обстоятельств, от удачи или выгод, она в осозна- Ооганизания выше таланта, или Как лучше учиться и работать_____________ 72 Мера и гармония в жизни и труде НИИ величайшего дара — самой жизни на Земле. Вот почему она может возникнуть даже среди тяжких трудностей, когда вдруг нахлынут но­ вые, укрепляющие человека силы и он начнет радоваться не своей жиз­ ни в данный момент, но реальному бытию. Около него очистится атмос­ фера, и даже окружающие почувствуют облегчение. Дейл Карнеги описывает встречу Наполеона с нищенкой. Суть крат­ кого диалога между императором и старой бедной женщиной можно выразить словами: эта нищенка, глядя на солнце, так радуется жизни, а я, владея полмиром, и шести дней подряд не был счастлив. Как говорится в одной из мудрых книг, радость есть особая мудрость. Ее надо замечать, надо распознать и осознать. Унылые люди затемняют­ ся бедами и горестями. В этом мрачном покрове они не могут увидеть радость. Через сеть печали люди слепнут и теряют силы. Недовольство, зависть, раздражение пресекают путь к радости, хотя все в природе пред­ лагает человеку радость: от луча солнца до малого цветка. При каждой радости притекает новый запас сил. Люди забывают, что все находится в движении, и печаль не бывает бесконечной. Печаль забывается, а искры радости сияют всегда. Простые слова, произносимые с радостью, от сер­ дца, достигают большей цели, чем сотни многоумных фраз, выбранных из разных «источников». Лишь одну разновидность радости отвергает духовная этика всех народов — радость о падении ближнего своего, т.е. злорадство, радость во зле. Раздражение и ненависть утяжеляет и вызы­ вает болезни, а радость возвышает и лечит. Спасительный круг при унынии — труд, который побеждает не­ здоровое состояние души. И хотя в творчестве самая большая радость — это действие, однако не о плодах труда заботьтесь. Бойтесь того, чтобы в вас не проникло желание наград или похвалы за ваш труд, поскольку творческий порыв гасится таким чувством как огонь водой. Как только у человека начинается довольство собой, а еще хуже — са­ молюбование, он тут же начинает работать хуже. Самодовольство и качество работы несовместимы. Вместе с тем людям дан прекрасный дар не только творить, но и восхищаться качеством. Можно любоваться величием Природы и можно любоваться высоким качеством творения архитекторов и строителей. 73 Давно открыто, что слушать прекрасное и смотреть на прекрасное — значит улучшаться и восстанавливать свои силы. Исследуя жизнь великих людей, пришли к определенному выводу, что гениями не рождаются, а становятся. Их отличает в первую оче­ редь огромный труд, затем упорство и способность к гаубокой концен­ трации. Нет таинственных качеств гениев, есть титанические усилия для приобретения знаний и целевых результатов. Среди различных видов человеческой радости у гениев на первом месте была радость труда. Люди давно открыли, что для психического и физического здоро­ вья человеку нужна повседневная радость. Это первая пища для эмо­ циональных клеток и первое лекарство для больных физических кле­ ток. Радость труда усиливает иммунную систему. И вообще позитив­ ные события влияют на здоровье больше, чем отрицательные на нездо­ ровье. Каждая добрая радость, даже самая обыденная, повышает ду­ ховные и физические силы. Вот почему всем нам необходимо стремиться выражать радостные чувства в самых простых словах. Только тогда они будут доступны и полезны другим людям. Культура труда вырастает из трудолюбия. Но здоровое трудолюбие не есть огромная страсть к работе, превращающая людей в «трудого­ ликов». Всякая односторонность — путь к разрушению. Культура тру­ да означает такое отношение к труду, когда работать плохо — стьщно, когда терпение и энтузиазм поддерживаются сознательно. Сколько раз, заставив себя работать, мы открываем, что интерес к делу, который вначале увеличивался по мере его познания, затем переходил во вдох­ новение. Люди иногда замечают необычный блеск глаз во время так называемого вдохновения. Глаза сверкают не от внешних источников, но сияют внутренним огнем. Этапы изменения отношения к делу в процессе работы, показаны ниже. Оуганизаиия выше таланта, или Как лучше учиться и работать_____________ 1. Непри­ 2. Понуж­ 3. Разви­ 4. Рост 5. Рождение ятие учебы дение себя тие при­ интереса вдохновения или работы к труду с лежания и по мере с концентра­ на началь­ сознатель­ появление познания цией духов­ ном этапе ным терпе­ навыка дела ных и физи­ нием ческих сил 74 Мера и гармония в жизни и труде Естественно, что чувство, сопровождающее труд, будет в огромной степени влиять на качество работы. Особое влияние на качество дей­ ствия оказывает воодушевление работника. Такое возвышенное напря­ жение души может возникнуть в любом виде занятости. Культура труда определяется в первую очередь желанием и уме­ нием трудиться. При занятии нелюбимым делом не бывает горения духа, а значит, нет места ни радости труда, ни качеству работы. И на­ оборот, любое мастерство, которым владеет человек, сохраняет ему молодость мышления. Самооценка большинства людей базируется в основном на резуль­ татах труда. Так, исследования в США показали, что двумя основными факторами риска при сердечных заболеваниях являются низкая шкала в оценке того, насколько человек считает себя счастливым и низкая удовлетворенность собственной работой. Рано или поздно человек задумывается, на что он тратит жиз­ ненные силы. И нередко приходит к неутешительному выводу, что сделано слишком мало или сделано не так, как следовало. Энергия жизни характеризуется потенциалом и временем ее расходования. И здесь, как и в технике, можно говорить о КПД, т.е. об отношении продуктивной работы к общим усилиям. Как все машины, так и живые существа имеют свой ресурс, т.е. способность выполнить определенную работу. Трудно подсчитать с большой точностью, какой, например, путь пройдет машина без по­ ломки, но еще труднее определить жизненный потенциал отдельного человека. Поэтому пойдем от обратного. Не выискивая того, что изве­ стно лишь нашему Создателю, мы можем взять на вооружение то, что отдано самим людям — это волю и сознание в душе и мысли в голове. Отсюда определим два пути повышения КПД жизненной энергии, ина­ че, полезности проживаемой жизни. 1. Максимальная направленность не на пустые, сиюми- ( нутные желания и страстишки, а на осознанные созидатель­ные цели. 2. Работа с организованностью, ответственностью, про­ думанностью своих действий. 75 Неорганизованность и безответственность — следствие слабой це­ леустремленности. Когда стремишься к чему-либо всей душой, то ищешь всевозможные способы ускорения движения к цели. В таком устремлении все учит. Оуганизаиия выше таланта, или Как лучше учиться и работать_____________ 76 Организационная грамотность спеииалиста Глава ОРГАНИЗАЦИОННАЯ ГРАМОТНОСТЬ СПЕЦИАЛИСТА О рганизаторские способности человека. Природа существу­ет через порядок и организацию как союз всех вещей. Беста­ ланных, ни к чему не способных людей вообще не бывает, но неорга­ низованных людей — немало. Каждый человек обладает своим уров­ нем восприятия окружающего мира и отображения его в своем созна­ нии. Индивидуальность восприятия человеком окружающего мира оп­ ределяют два фактора: интеллект как сумма знаний и опыта, их щи- рота и глубина, а также духовность как главное направление исполь­ зования интеллекта. Уровень духовности зависит от направленности сознательных действий человека — или он поступает корыстно, исхо­ дя из своих эгоистических устремлений и даже низменных побужде­ ний, или он живет и творит на общее благо. Каждый человек по сравнению с представителями животного мира — духовная личность. Но по отнощению к себе подобным, другим людям, каждый человек — неповторимая индивидуальность. Для человека существует бесчисленное множество направлений деятельности, по которым он может проявить себя как разумное мыслящее существо. Это теоретически, но на деле каждый из нас открывает себя лищь в ограниченном наборе дарований. Подобно неповторимости сочетаний обертонов в нащих голосах мы неповто­ римы по набору способностей в нащем созидательном потенциале. Именно в этом и состоит наша индивидуальность, неповторимость и лищь затем — в различии физических данных. 77 Как отмечается в одной из книг по духовной культуре, способнос­ ти души у людей неодинаковы. Как земля одна и та же, но где жестка, а где тучна, в ином месте способна к насаждению винограда, а в ином — к сеянию пшеницы и ячменя, так различны и сердца, и произволе­ ния человеческие; а сообразно с сим подаются и дарования свыше: одному дается служение слова, другому рассудительность, иному же — дарование исцелений. Пытаться быть всем бесполезно. Как метко подмечено в посло­ вице, человек, знающий сто ремесел, не знает ни одного. Отсюда вывод — открыть в себе индивидуальные способности, на развитие которых и должны быть направлены жизненные силы. По словам И.А. Крылова, берись за то, к чему ты сроден, коль хочешь, чтоб в делах успешным был конец. Однако в устремлениях людей есть вер­ шины, которые можно достичь при условии полного приложения физических, умственных и душевных сил. И первый шаг в этом на­ правлении — изменение образа жизни, т.е. выявление своих соб­ ственных недостатков и слабостей и приложение усилий для избав­ ления от них. Без такой внутренней работы человек не сможет стать совершеннее. Следовательно, для каждого человека в жизни найдется не много дел, где он мог бы проявить себя наилучшим образом. Но они обяза­ тельно есть, поскольку давно известно, что бectaлaнныx людей не бы­ вает, каждый человек к чему-то способен. Существует две точки зрения в отношении создания условий для развития способностей. Одни твердо уверены в том, что способности, если они есть, рано или поздно проявятся, а талант и вовсе пробьет себе дорогу невзирая ни на что. Позицию других можно выразить сло­ вами поэта: «Талантам надо помогать, бездарности пробьются сами». В любом случае, каждый человек может разобраться со своими спо­ собностями, если только трудится его душа. При ленивой душе любые способности так и останутся спящими, поскольку дорогу осилит толь­ ко идущий. Дейл Карнеги по этому поводу писал: «Самая большая ошибка при поиске работы — не знать, на что способен. И это в такой области, от которой зависит ваше будущее благопол)лчие». Ооганизаиия выше таланта, или Как лучше учиться и работать_____________ 78 Ооганизаиионная грамотность спеииалиста Способный к чему-либо человек не просто видит или слышит, он как бы чувствует внутреннее устройство и состояние данного предме­ та. Однако такое богатое, насыщенное восприятие происходит по от­ ношению не ко всему, что окружает человека, а, как правило, только к определенной группе предметов или явлений. Вот почему обычно речь идет о конкретных способностях к архитектурной, технической, вра­ чебной или педагогической деятельности. Именно в какой-то области знаний и умений человек быстро и легко схватывает суть явлений, а при отсутствии данных способностей вынужден с трудом запоминать информацию. Разработаны сотни специальных методик, помогающих достаточ­ но быстро выявлять способности. Однако далеко не все области чело­ веческой деятельности настолько просты, чтобы к ним можно было сформулировать четкие, однозначные требования. Тем не менее, пси­ холог Е.А. Климов разделил все профессии на пять групп: Естественно, что гиавная способность человека — умственная, или интеллектуальная, которая проявляется в репродуктивных, т.е. вос­ производящих свойствах и творческих свойствах ума. В первом случае превалирует действие памяти, когда, глядя на символы и образы, чело­ век запоминает только внешнюю оболочку, но не суть явлений. Напри­ мер, преобладающие методы репродуктивного обучения в школах и вузах 79 требуют от обучаемого запомнить и воспроизвести действие по опреде­ ленному правилу или алгоритму. Однако никакие предписания и инструкции не охватят всего мно­ гообразия жизни. Поэтому с малых лет надо развивать в человеке твор­ ческие свойства ума. При творческом подходе тоже надо думать, но не столько для повторения, сколько для создания новых структур, систем, ю)мпозиций из известных элементов. Новые сочетания будут полезны, устойчивы или эстетичны лишь в том случае, когда создатель, творец понимает суть каждого отдельного элемента или явления. Человек с организаторскими способностями, зная технику и тех­ нологию дела, находит наиболее рациональный способ устройства этого дела. Речь идет не только об эффективном использовании орудий тру­ да или экономии материальных и финансовых затрат. Организатор чув­ ствует способности других людей, что позволяет правильно опреде­ лить соответствующее рабочее место человека в технологическом про­ цессе. Расстановка людей с максимальной пользой для дела приводит к наибольшей отдаче каждого работника и, в итоге, к наилучшим ре­ зультатам в коллективном труде. Организаторское чутье подскажет так­ же выбор оптимальной численности работников на конкретном участ­ ке проектного или строительного производства. Превышение этой чис­ ленности в надежде ускорить выполнение работы приведет к ее дроб­ лению, что снизит интерес человека к своему труду. Кроме того, резко возрастут необходимые усилия руководителя по координации и согла­ сованию действий отдельных исполнителей. Например, при разработ­ ке архитектзфных чертежей общественного здания оптимальная чис­ ленность проектировщиков — 3 человека, а максимально допустимая с позиции организации — 4 человека. Немыслимо представить толкового руководителя без организатор­ ской способности. Как пишет А. Гармаев, эта способность слышит весь спектр способностей другого человека. Это уникальная способность, которая (равно как и педагогическая способность) может охватывать по способностям весь коллектив. Благодаря этому организатор знает, на что способен тот или иной человек, точно и умело пользуется этим знанием при расстановке людей по рабочим местам. Кстати, для вьфа- Организаиия выше таланта, или Как лучше учиться и работать_____________ 80 Овганизаиионная грамотность спеииалиста ботки самой краткой схемы в устроении дела он является лучшим ра­ ботником, ибо он может с максимальной пользой для дела расставить людей по способностям на всех этапах технологического процесса. Чем более точно произойдет совпадение между требуемым и ре­ ально предложенным качеством, т.е. чем более точно человек будет поставлен на свое место в данной технологической цепочке, тем выше будет результат труда. В итоге на каждом участке технологии будет сто­ ять человек нужных способностей. Эту возможность дает организа­ торская способность. У нас же, к сожалению, под организатором подразумевается совер­ шенно иное. Под организаторской деятельностью обычно подразуме­ вают способность человека ставить людей в зависимость от себя, от своих личных желаний. Чаще всего это происходит так: человек по гордости рвется к власти и хочет побыстрее эту власть практически реализовать. И тогда он расставляет людей относительно самого себя в некоторой иерархической пирамиде. Эта расстановка людей воспри­ нимается им и окружающими как организация людей. Это действи­ тельно расстановка людей, но не организация процесса производства, ибо собственно дело здесь не организуется. Зато организуются люди относительно самого «организатора», или его тщеславия, материаль­ ных потребностей или же его симпатий и антипатий. Прекрасным дополнением к организаторским способностям че­ ловека является способность классифицировать предметы окружа­ ющего мира и объединять их в различные системы. Так, человек с внешней классификационной способностью распределяет предметы по их внешним признакам. Люди с такой способностью бывают ак­ куратны в быту и чувствуют порядок в производстве. Но есть и такие люди, которые ощущают внутреннюю структуру мира, его предме­ тов и явлений. Они обладают чувством меры, красоты предмета и чувством связанности предметов между собой по внутренним свой­ ствам. А так как любое сочетание предметов по внутренней согласо­ ванности является гармонией, то эта способность проявляется как чувство гармонии. Например, такой способностью обладают творчес­ кие работники в области искусства или ученые, создающие теории в 81 области типологии и классификации (периодическая система Менде­ леева). Зависимость проявления организаторских и классификационных способностей от состояния ума и души работника показана на рис. 2.1 (стр. 20). Все начинается с выбора в бессистемном наборе элементов одного стабильного элемента и управления им. Без способности уп­ равлять хотя бы одним данным невозможно расширять сферу нашего воздействия. И лишь достигнув управления всеми отобранными эле­ ментами, можно переходить к созданию целесообразной системы и со­ ответственно управлению ею. Такова технология творчества во всех видах человеческой деятельности. Развитие способностей. Способного человека в каком-либо виде деятельности от неспособного отличает более быстрое освоение этого вида деятельности и достижение в ней большей эффективности. Внеш­ не способности личности проявляются в навыках, умениях и знаниях. Однаш способности — это семя будущего древа, которому для превра­ щения в зеленого гиганта нужны соответствующие условия, то же и у людей. Так, для развития музыкальных или математических способно­ стей ребенка необходимо специальное обучение, творческая работа педагогов, возможности семьи и др. Еще со времен Платона полагали, что способности биологически обусловлены и всегда будут проявляться тем или иным образом, а обу­ чение и воспитание могут лишь изменять скорость их проявления. Су­ ществует и другое мнение, что особенности психики полностью опре­ деляются качеством воспитания и умения обучать. Однако невозмож­ но отрицать в людях определенные природные предпосьшки, т.е. за­ датки, которые у всех различны. Способности — это дар каждому от Творца, вот почему заметные, яркие способности называются одарен­ ностью. Одаренных людей отличает прежде всего внимательность, со­ бранность, настойчивость в достижении цели, радость труда, а также высокий интеллект. Структура способности к какому-либо виду деятельности включа­ ет определенные качества, без которых невозможно представить ее проявление. Так, обладая изобразительными способностями, человек Ооганизания выше таланта, или Как лучше учиться и работать_____________ 82 Ооганизаиионная грамотность спеииалиста будет чувствовать линию, пропорцию, форму, светотени, колорит, ритм, обладать высокоразвитой образной памятью. А как быть человеку, тоторый не имея способностей к какому-либо делу, все же вынужден заниматься им. Опыт показывает, что существу­ ет возможность компенсации одних свойств личности другими силь­ ными свойствами. Жизнь многократно подтверждала, как организован­ ные, собранные, волевые люди, обладая лишь средними способностя­ ми, развивали себя и добивались несравненно больших успехов, чем высокоодаренные, но неорганизованные. Развитие любых способностей начинается с подражания, повторе­ ния результатов прошлого труда других людей, и только затем по мере приобретения опыта начинает проявляться мастерство и по настояще­ му раскрываться талант человека. Заметим, что в далекие времена та­ лант означал меру серебра. Еще в Новом завете говорится, как лени­ вый раб получил от господина на время его отсутствия талант серебра и вместо того, чтобы пустить в оборот и получить прибыль, предпочел зарыть его в землю (отсюда пошла соответствующая поговорка). Талант как особо высокий уровень способностей проявляется и развивается только в деятельности. Талантливый человек отличается оригинальностью, неповторимостью подхода к решению проблем в жизни и в труде. Высший уровень развития способностей называется гениальностью. Гении— это настоящая эпоха в жизни общества, в развитии культуры, их отаичает поразительная целеустремленность, трудолюбие и собранность. Гениальность, как правило, имеет свой профиль, т.е. ряд способностей в его деятельности проявляется особенно ярко. Речь не идет об отклонении в развитии человеческого ума. Наоборот, у гениев достигается высшая полнота его проявления, хотя и здесь мозг человека работает на десятую долю сюих возможностей. Организационная грамотность специалиста. Образ жизни лю­ бого человека определяется его трудолюбием и культурой труда. Важ­ нейший показатель культуры труда специалиста — его личная органи­ зованность. Талант никогда не заменит человеку усердия и организо­ ванности. Так, архитектору и инженеру в процессе обучения недоста- 83 ТОЧНО научиться объединять различные элементы природы в единый пространственный образ. Они должны получить ясное ггредставление о своей роли в системе, например, проектирования и строительства, а также осознать, насколько реализация идей и проектных решений за­ висит от них самих. У студентов бытует мнение, что работа специалиста — это сплош­ ное творчество, а результаты его работы определяются только профес­ сиональной грамотностью. Однако практика показывает следующее: независимо от доли творческих затрат, например, архитекторы тратят не менее половины рабочего времени на различные исполнительские операции, связанные с вычерчиванием, графическим оформлением, пе­ репиской, поиском информации и т.п. Отсюда очевидно, что уровень их личной организованности может существенно задержать или уско­ рить реализацию творческих поисков в виде законченных чертежей или макетов. Организания выше таланта, или Как лучше учиться и работать_____________ Общие факторы личной организованности (1, 2,3) 1. Сознание 2. Воля 3. Чувство времени и способность к переменам Способность предвидеть по­ следствия своих мыслей, слов и поступков Способность кон­ центрировать ду­ ховные и физиче­ ские силы на од­ ной цели Осознание ценности време­ ни в жизни человека. Всякая экономия в труде сводится в итоге к экономии времени Личная организованность 4. Ясность цели 5. Стремление к все­сторонней экономии 6. Способность учить­ ся на своих и чужих ошибках Осознание необходимо­ сти и полезности конеч­ ного результата. Учить предмет и знать пред­ мет — разные цели Желание сделать ра­ боту качественно, быстро и с наимень­ шими затратами тру­ да. Чувство хозяина Осознанное преодоле­ ние гордыни и невеже­ ства, т.е. незнания и некультурности Профессиональные факторы личной организованности (4, 5, 6) 84 Организаиионная грамотность спениалиста Организационная грамотность специалиста означает знание им та­ ких важнейших условий, характеризующих состояние его души и ума, без которых не может быть речи о его личной организованности. Фак­ торы, в наибольшей степени способствующие становлению личной организованности специалиста, разделены на две группы: общие и профессиональные. Сознание — это способность задумываться над своими мыслями, смотреть на себя со стороны, господствовать над своими чувствами и желаниями, судить правдиво о самом себе и об окружающем мире. Только сознающий себя человек способен отделять себя от своих соб­ ственных действий. Он может распознать внутреннее состояние души, возвышаться над собой, над своими желаниями, страстями, эмоциями. Если человек не умеет этого делать, то им овладевают и с годами уси­ ливаются худшие проявления характера. Не осознающий себя человек считает, что все возникающее внутри — это, собственно, он сам и по­ этому изменять себя ни в чем не хочет. Может, но именно не хочет, так как для работы над собой надо прикладывать сознание и волю. Изменения и в образе жизни, и в культуре труда начинаются только тогда, когда человек в состоянии отделять себя от своих собственных действий. Люди с трудом соглашаются, что их судьба есть не что иное, как следствие их сознания и воли, поскольку признание такой причин­ но-следственной связи есть признание их личной ответственности за происходящее с ними. Человек может воспринимать полезные для него советы только в пределах его сознания. Но нет более глухих и слепых людей, которые сами не хотят ни видеть, ни слышать. Причины любой душевной неус­ троенности они ищут не в себе, а в других людях и внешних обстоя­ тельствах (рис. 7.1). И только человек с высоким сознанием будет ис­ кать виновных в своих неудачах, начиная с себя. Отсюда понятно, почему самые ценные слова родителя или руко­ водителя часто остаются невоспринятыми. Как родителю в общении с детьми, так и руководителю с подчиненными следует подбирать такую «мыслительную» пищу, чтобы она была для них не слишком твердой, иначе окажется непережеванной. 85 Внутреннее Степень осозна- состояние ния причин Организаиия выше таланта, или Как лучше учиться и работать Последующие действия Рис. 7.1. Уровни осознания причин неудач в жизни и труде Уровень сознания Образ жизни Культура труда Рис. 7.2. Зависимость образа жизни и культуры труда от уровня сознания работника S6 Овгаиизаиионная грамотность спеииалиста И беда не в том, что иногда работник чего-то не знает или не умеет, а в том, что он не хочет ни первого, ни второго. Таким образом, труд человека может быть созидательным и эффективным только при высо­ ком сознании. Именно благодаря сознанию проявляется организован­ ность и ответственность работника, а соответственно и порядок в жиз­ ни и в труде (рис. 7.2). Воля показывает способность к выбору деятельности и внутрен­ ним усилиям, без которых эта деятельность не может осуществляться. Для волевого акта характерно не переживание «я хочу», а переживание «надо», «я должен», осознание обязательности выполнения действия. Понятие свободы воли в человеке и руководства со стороны трудно совместимы. Подчиненные не всегда терпят руководство, другие — против свободы воли. Лишь равновесие между двумя стремлениями приносит наибольшую пользу в труде. Люди, которые отвергают даже самые незначительные указания и которые сами неспособны управлять людьми и предметами, имеют много трудностей и с работой, и в жизни. Производительность и каче­ ство труда любого работника определяются способностью, во-первых, подчиняться, во-вторых, управлять всем, что ему вверено. В этом слу­ чае руководитель не сдерживает, а развивает свободу воли, добавляя, например, после выдачи задания: приложи свое умение, чтобы лучше выполнить работу и тогда свободная воля в развитии осознает целесо­ образность руководства. Давно известно, что никакую работу нельзя сделать быстро и каче­ ственно, если к ней относиться с нежеланием и тем более — отвраще­ нием. В таком состоянии в человеке все направлено на скорейшее из­ бавление от неприятного дела, а если и требуется его обязательное за­ вершение, то оно выполняется так небрежно, что при оценке иногда справедливо замечают: «Лучше бы ты вообще ничего не делал — поте­ ри были бы меньшими». Как жизнь человека не состоит из одних праздников, так и повсед­ невный труд человека не складывается из легких, интересных дел. К тому же по настоящему творческие способности человека раскрыва­ ются лишь при напряжении ума и воли. Умение заставить себя делать 87 ТО, ЧТО нужно, а не то, что хочется, поступать, как должно, преодолевая мелкие пустые желания — наиболее созидательное проявление воли. За дело надо приниматься, не дожидаясь вдохновения. Эта гостья, как говорится, не любит посещать ленивых. Как выразился американский философ Б. Франклин, понуждай сам свою работу и не жди, чтобы она тебя побуждала. Заставив себя взяться за дело, мы незаметно войдем в зону здорового рабочего настроения. Давно известно, что по мере по­ знания любого дела интерес к нему начинает возрастать. Не забывайте придумывать себе стимулы. Мы лучше делаем то, что нам хочется делать. Такие дела мы, как правило, ставим впереди тех, которые нам нужно сделать. Отсюда очевидно — каким-то обра­ зом превратить свои занятия из «надо» в «хочется» и продуктивность работы резко возрастет Время наряду с пространством, материей и энергией является важ­ нейшей характеристикой вселенной. Чувство времени было известно людям всегда, так как время не только мера длительности жизни, но и мера всех затрат в труде. Самое дорогое — это жизнь, а самое дорогое в жизни — это время, поскольку единственно то, чем человек владеет, — его собственное время жизни. Именно поэтому мера жизни заключается не в ее дли­ тельности, а в том, на что мы тратим энергию, особенно в пору моло­ дости как наилучший период приобретения знаний. И вообще нельзя ожидать от человека ни культуры труда, ни культуры жизни, если он не дорожит временем как самым ценным своим достоянием. Труд человека происходит в рамках всевозможных ограничений; физических и духовных возможностей, материальных ресурсов, вре­ мени. Именно время— универсальный измеритель всех издержек про­ изводства, и от того, как оно расходуется, будет зависеть результат любой работы. Не удивительно, что один из лозунгов западного образа жизни «Время — деньги» получил еще более жесткую интерпретацию «Время — не деньги, потеряешь — не купишь». В мире все подчиняется закону ритма, иначе — всему свое время. Но мало кто из молодых людей осознает, что как в течение дня есть наиболее производительное время, так и в течение жизни есть наилуч­ Организоиия выше таланта, или Как лучше учиться и работать_____________ 88 Организанионная грамотность спеииалиста ший период для приобретения знаний. Это — пора молодости, когда пытливый ум легко впитывает все новое. Недаром говорится, что по­ знание в молодости — это резьба на камне, а в старости — слова на песке. Если в механических соединениях, например, в автомобиле, появят­ ся десятки дефектов и он все равно продолжит движение, то несрав­ ненно большей жизненной устойчивостью обладает человек. Насколь­ ко дольше и плодотворнее был бы его жизненный путь, если бы не постоянное разрушение души, ума и тела по причине нездоровых же­ ланий, низкого сознания и невежества в труде, отдыхе и питании. Нет более горестных воспоминаний на склоне лет, чем осознание того, что жизнь прошла в мелочных заботах, лучшие годы потрачены на пустяки, ничтожные и жалкие вещи. И когда мы убиваем время, напрасно тратим его на поиск бесконечных удовольствий и развлече­ ний, мы убиваем свою собственную жизнь. Справедливо замечено: если время — самая драгоценная вещь, то растрата времени является са­ мым большим мотовством. Вот почему никогда не теряет своей акту­ альности девиз: береги свое время, ибо это величайшее достояние. «Все, о Луцилий, не наше, а чужое, только ВРЕМЯ наша собствен­ ность, — писал еще в самом начале нашей эры римский философ Се­ нека. — Природа предоставила в наше владение только эту вечно теку­ щую и непостоянную вещь, которую вдобавок может отнять у нас вся­ кий, кто этого захочет... Люди решительно ни во что не ценят чужого времени, хотя оно единственная вещь, которую нельзя возвратить об­ ратно при всем желании. Ты спросишь, может быть, как же поступаю я, поучающий тебя? Признаюсь, я поступаю, как люди расточитель­ ные, но аккуратные — веду счет своим издержкам. Не могу сказать, чтобы я ничего не терял, но всегда могу отдать себе отчет, сколько я потерял, и каким образом, и почему» [10, с. 5]. Трудно найти человека, который бы не огорчался, что не успевает сделать многое из задуманного, что постоянно не хватает времени. Что­ бы успевать делать большее в меньшее время, требуются два условия: организованность и самодисциплина. Выработать в себе названные качества можно лишь искренне желая этого и прислушиваясь к опыту 89 людей, которые прошли трудный путь познания очевидных истин. Жить «здесь и сейчас»— таков призыв (совет) всех мудрецов, хотя люди чаще всего живут или прошлым, или будущим. Митрополит Ан­ тоний Сурожский образно раскрывает типичное ощущение текучести времени современным человеком: «Мы все находимся во власти вре­ мени, но по своей вине, время тут ни при чем. То, что время течет, и то, что мы куда-то спешим — две совсем разные вещи. Спешить — это внутреннее состояние; действовать же быстро, точно, метко— это дело совсем другое. Примером возьмите вот что: бывает на каникулах в де­ ревне идешь себе по полю быстро, бодро, живо — и никуда не спешишь, потому что спешить некуда; а иногда видишь: человек несет два чемода­ на, да еще три кулька и страшно спешит, — а движется, как улитка. По­ спешность заключается в том, что человек хочет быть на полвершка пе­ ред собой: не там, где он находится, а все время чуть впереди». Современный человек полностью захвачен множеством своих же­ ланий и устремлений, так что у него не остается сил ощущать самого себя. Причина такого невнимания человека к самому себе, к миру кро­ ется в напряжении самой жизни, расписанной по минутам. Кроме того, наше внимание дробит и рассеивает огромный поток масс — медий­ ной информации, который во много раз превышает возможности лю­ дей принять и усвоить ее. Вот почему мы не можем жить «здесь и сей­ час», т.е. в моменте текущего времени, а живем или в будущем, или прошедшем, переживая их не в реальности, но только в ожидании или воспоминаниях. Чтобы стать самим собою человек должен осознать состояние своего внзпгреннего мира, оценить это состояние и, прило­ жив свободную волю, повлиять на него. Однако ставшая привычной рассеянность ума не позволяет внима­ нию сосредоточиваться именно на том, что выполняется в данное вре­ мя. Привычные действия выполняются механически, а рассеянная мысль блуждает по обрывкам воспоминаний и нерешенным пробле­ мам. Не то, что жить в постоянном ощущении своего внутреннего мира, но даже изредка современный человек отвык заглядывать в себя. Митрополит Антоний предлагает два упражнения: «Первое, очень простое: когда нечего делать, когда время есть, сядьте на пять минут и Организация выше таланта, или Как лучше учиться и работать_____________ 90 Ооганизаиионная грамотность спеииалиста скажите себе; я сейчас сижу, ничего не делаю, и делать ничего не буду в течение пяти минут, я только есть... И увидите, что это удивительное чувство, потому что мы очень редко обнаруживаем, что «я есть», мы почти всегда ощущаем себя как часть какого-то коллектива и частицу по отношению к окружающим... После того, как вы научитесь, когда нечего делать, ничего не де­ лать (чего, вероятно, никто из вас по-настоящему не умеет), учитесь останавливать время, когда оно бежит. И когда вам кажется, что без вас мир не устоит; «вот, если я не сделаю, все начнет рушиться, ми­ роздание поколеблется», — вспомните, что без вас две тысячи лет существует христианство, не говоря о Вселенной, которая давным давно существует до нас — и отлично существует. И научитесь оста­ навливать время...» «Остановка» времени в момент занятости захватившим нас инте­ ресным делом научит преодолевать рассеянность ума и возвращать свое внимание внутрь собственного существования. Это вовсе не означает прекращение контакта с внешним миром. Все, что человек говорит и делает, он выносит из глубокого осознания себя, своего состояния и при этом остается в глубоком внутреннем покое. Названные аскети­ ческие упражнения научают подлинно быть собой и в итоге управлять собой. Воспитание уважения к своему времени начинается с понима­ ния так называемых мелочей. Человек, глядящий вдаль и представ­ ляющий великую цель, может споткнуться на своем пути, если не бу­ дет обращать внимания на то, что попадает ему под ноги. Главное здесь — научиться отличать, не без помощи интуиции, существенные мело­ чи от несущественных. Эффект первых заключается в том, что они иногда могут оказаться тем «золотником», который повлияет на резуль­ тат всей работы. Особенно ощутим эффект мелочей в повторяющихся работах, ког­ да какая-нибудь деталь в организации рабочего места (неудобное раз­ мещение источников информации, недостаточное освещение или не­ соответствие высоты стола и стула) будет постоянно отражаться на ка­ честве труда. 91 Естественно, что в оценке мелочей следует исключать крайности — от полного пренебрежения до увязывания в них. Любого из нас под­ стерегает немало соблазнов на мелкие приятные расходы времени — выпить чашку кофе, почитать занимательную информацию, погрузиться в кроссворд и т.п. Поддавшись соблазнам, потом удивляешься, куда девалось время. Зная, что делать, надо приступать к делу сразу же, не затягивая. Особенно драгоценна в работе первая половина дня, как самая продуктивная. Часть нашей программы, самодисциплины и эко­ номии времени именно и должна состоять из того, чтобы научиться отделять второстепенное от главного и говорить «нет» различным со­ блазнам. Так можно избежать дел, которыми мы никогда бы не заня­ лись по своей воле. Кроме того, мелкие, не требующие большого на­ пряжения ума и рук дела, можно выполнять во время поездок и ожида­ ний. Это дает возможность намного увеличить свое производительное время, используя его полнее. Иногда можно встретить пожелание: не позволяйте потреблять себя. Это означает в первую очередь не позволять другим людям вовлекать себя в пустое времяпровождение, т.е. «съедать» самое ценное, что есть в вашей жизни — это время жизни. Истинно, мы ничем не владеем в этом мире (владение материальными богатствами мнимо: все стано­ вится негодным и разрушается), только над одним мы полные власте­ лины — над нашим временем. И чем больше мы способны управлять своим временем, тем более мы свободны от соблазнов внешнего мира. Проводите время с тем, кто может сделать вас лучше или с тем, кого вы можете сделать лучше. Не рассматривая подробно проблемы расходования свободного вре­ мени, отметим ряд предложений. Не предаваться каким-то занятиям только потому, что так делают другие. ■ Быть разборчивым при выборе «отдыхательной» инфор- I мации. * Лучший отдых — или смена деятельности, или пребыва­ ние на природе вдали от городского шума, загазованности и накопления отрицательной психической энергии. Организания выше таланта, или Как лучше учиться и работать_____________ 92 Организатонная грамотность специалиста В заключение приведем известные и полезные каждому из нас слова: Найдите время для размышлений — это источник силы. Найдите время для чтения — это источник знаний. Найдите время для молитвы — это величайшая сила на Ц земле. Щ Найдите время любить и быть любимыми, — это привиле- ■ ГИЯ, данная человеку Творцом. I Найдите время творить добро — это путь к счастью. Найдите время для смеха — это музыка души. Найдите время отдавать — день слишком короток, чтобы быть эгоистом. Найдите время для работы — это цена успеха. Ясность цели означает сознание необходимости и полезности конеч­ ного результата. Для путника — это ясность направления, в котором ему следует двигаться, для работника — важнейшая предпосылка организо­ ванности в труде. Множество людей попусту тратят свое время и энергию на какое- нибудь дело, отчетливо не представляя себе, что, собственно, они со­ бираются сделать. Не зная точно, куда они идут, люди сбиваются уже на старте, теряют дорогу и падают духом. Нечеткая цель, вместо кон­ центрации, размывает и силы, и желания. Вот почему, определив «пункт назначения» с самого начала, мы несомненно достигнем его гораздо быстрее. Естественно, здесь присутствует и этическое требование: не смешивать цель и средства. По словам А. Эйнштейна, никакая цель не высока настолько, чтобы оправдывала недостойные средства для ее достижения. В нашей занятости мы все ощущаем несоответствие желаний и воз­ можностей. Необъятного не объять, поэтому все решают один и тот же вопрос: что выбрать вначале из множества дел. Ответ прост — сосре­ доточиться на главном, к выбору которого примерить мудрое замеча­ ние, что человек стоит столько, сколько стоит его цель. Об этом выска­ зался и Ф. Ларошфуко: «Дальновидный человек должен определить место для каждого из своих желаний и затем осуществлять их по по­ рядку. Наша жадность часто нарушает этот порядок и заставляет нас 93 преследовать одновременно такое множество целей, что в погоне за пустяками мы упускаем существенное». При повседневном выборе лучше всего записывать на листке в по­ рядке их важности самые срочные дела. Назавтра приняться за дело № 1 и не отступать от него, пока оно не закончится. Затем так же посту­ пать с делом № 2 и т.д. Естественно, речь идет о делах, которые полно­ стью зависят от нас. Неважно, если к концу дня не все из задуманного будет выполнено, назавтра мы снова можем сосредоточиться на глав­ ном. Такой подход в продуманности своей занятости спасает человека от пошлой жизни и от лишних затрат в труде. Люди также нередко растрачивают жизненные силы на цели, кото­ рые оказываются ложными. А если учесть еще попадание под власть отрицательных эмоций (ревности, зависти, страха неудачи, тщеславия, стыда, ощущения крушения надежд и т.д.), то становится понятным, почему с огромным трудом восстанавливается энергия души. Давно известно, наши силы, отданные на благородные цели (помощь, творче­ ство, любовь), быстро восстанавливаются, И все потому, что это чис­ тые деяния, полезные всему миру. После созидательных усилий мы не просто восстанавливаем ту же энергию чувств, но получаем еще боль­ шую концентрацию сознания, сопереживания, любви. И наоборот, ра­ стратив чувства на пустые, ложные, разрушительные цели, чувствен­ ная энергия уже никогда не станет прежней, она будет как бы ниже по концентрации. Вот почему каждая новая влюбленность все более мель­ чает. Если человек не остановится на этом пути, подобное разбавление будет продолжаться до опустошения души. Принято говорить, что хорошее начало — половина успеха, однако окончательный успех, как правило, предопределяет решительность наших действий. И вообще существует какая-то магия смелости, кото­ рая помогает открывать в человеке такие силы и способности, о кото­ рых он и не подозревает. Об этом существуют многочисленные выска­ зывания великих людей, начиная от суворовского девиза быстроты и натиска. Отсюда полезнейший для всех вывод — быть решительным и не откладывать дело со дня на день. Ничего нет хуже нерешительности и Организаиия выше таланта, или Как лучше учиться и уаботать_____________ 94 Организашонная грамотность спеииаписта безделья, ведь успех и состоит в том, чтобы поступать правильно в 51% случаев. Поэтому не теряйте времени на длительный, нудный са­ моанализ о мудрости принятых ранее решений и двигайтесь дальше! В заключение приведем слова Л.Н. Толстого: «Имей цель для всей жизни, цель для известного времени, цель для года, для месяца, для недели, для дня и для часу, и для минут, жертвуя низшие цели выс­ шим». Чувство хозяина в представлении многих — это бережное отно­ шение владельца к своей собственности. Но есть и другой смысл этого понятия, как уровень ответственности, требовательности к себе и к своим подчиненным, как стремление к всесторонней, разумной эконо­ мии. И, наоборот, бесхозяйственность означает беспечность, безразли­ чие, равнодушие и отсутствие интереса к тому, чем занят человек. Бес­ хозяйственность и высокая культура труда — несовместимы. Настоящий хозяин не станет расходовать бездумно ни рабочего вре­ мени, ни сырья, ни денег Настоящий хозяин будет бережно относить­ ся к результатам своего труда, и если это дом, построенный не его ру­ ками, он все равно будет уважать труд архитекторов и строителей. На­ стоящий хозяин не оставит после себя грязными рабочее место и инст­ рументы. Именно чувство хозяина будет постоянно побуждать работ­ ника быть организованным в труде, экономно использовать все, что необходимо для выполнения работы. Из этого чувства в нашем созна­ нии рождается ясное понятие меры необходимости и достаточности как в жизни, так и в труде. Как известно, на стадии проектирования для определения стоимос­ ти строительства составляется сводная смета. Но это теоретическая оцен­ ка. При осуществлении проекта в натуре настоящий хозяин обязательно составит исполнительную смету, т.е. учтет все расходы, но уже по фак­ тической стоимости и сопоставит их с проектной сметой. Такое сравне­ ние покажет все просчеты в первоначальной оценке стоимости здания и в последующем позволит экономнее осуществлять однотипные работы и в итоге с меньшими расходами строить подобные объекты. В решении задач экономного хозяйствования невозможно действо­ вать одновременно по многим направлениям, например, стремиться 95 СНИЗИТЬ до минимума расход материалов и одновременно получить максимальный результат. В таком случае при нулевых затратах вообще не будет никакого дела. Поэтому системный подход требует выбора одного стабильного данного и последующих действий на основе этого выбора. Так, например, реальны соотношения: расход материалов — const, результат — max; результат — задан, расход материалов — /и/и. Таким образом, каждый работник характеризуется не только тем, что он делает, но и тем, как он это делает, с каким чувством относится к плодам своего и чужого труда. Способность учиться на своих и чужих ошибках — есть особое состояние ума и души. В жизни и труде не избежать неправильных, ошибочных действий, поскольку люди несовершенны. Вот почему спра­ ведливо говорится, что не ошибается тот, кто ничего не делает. Глав­ ное здесь — как относиться к ошибкам, насколько наше сознание вос­ принимает их и происходят ли в наших действиях какие-либо измене­ ния с учетом прошлого опыта (рис. 7.1). Естественно, реальное воплощение архитектурных и инженерных идей в проектах всегда богаче идеальных образов, возникающих в во­ ображении специалистов. И даже последующее строительство никог­ да не повторяет абсолютно графической информации проекта в нату­ ре. В процессе строительно-монтажных работ обязательно возникают какие-либо изменения и корректировки. И так происходит во всех дея­ ниях человеческих, поскольку путь к совершенству бесконечен. Некоторые наши ошибки могут приносить боль и страдания не толь­ ко нам, но и людям, с которыми мы живем, работаем, общаемся. Но жизнь показывает, что многих из нас даже страдания мало чему учат и причина этому спящее сознание. Одни (таких намного меньше) учатся на чужих ошибках, другие (и их большинство) не хотят замечать даже своих. А без внутреннего озарения человек не станет менять свое по­ ведение ни в жизни, ни в труде. Каждая ошибка стоит дополнительных затрат времени, сил и средств. Повторяя ее, мы будем повторять лишние расходы, уменьшая тем самым КПД в труде. Жизнь как лучший учитель показывает: пока мы безразличны к нашим неправильным, ошибочным действиям, мы Организаиия выше таланта, или Как лучше учиться и работать____________ 96 Организационная грамотность спеииалиста будем испытывать боль или нести потери. Реакция специалиста на ошибку в работе зависит от сознания и воли. Худшая — это уныние, потеря веры в свои силы, раздражение. Лучшая — осознание ошибки, концентрация душевных и физических сил для ее преодоления и наука впредь. Сколько раз люди бросали свое дело на полпути или теряли волю, когда до цели оставалось несколько шагов. Человек укрепит волю и повысит качество труда только тогда, когда падая, по образному вы­ ражению, научится вставать не с пустыми руками. Можно выделить качества, присущие творчески мыслящей лично­ сти: знания, любознательность (научный интерес ко всякому «как»), наблюдательность, умение улавливать сущность явлений и самостоя­ тельно оценивать чужие идеи, прогрессивность (неравнодушие к нео­ бычному), воображение (обилие идей), энтузиазм (наличие движущей силы эмоций). Отдача специалистов будет зависеть не только от обла­ дания названными качествами, но и от того, насколько созданы усло­ вия для их реализации. Как нет предела совершенству, так нет предела степени организо­ ванности личности. Организованность специалиста — не застывшее окончательное состояние в процессе работы. Ясная цель и устремле­ ние к ней души и тела побудят мастера совершенствовать даже движе­ ния. 97 Организатя выше таланта, или Как лучше учиться и работать Глава основы ОРГАНИЗАЦИИ ИНЖЕНЕРНОГО ТРУДА Т ермин «организация» следует рассматривать как в статике, так и в динамике. В первом случае под организацией понимается система, совокупность элементов для решения конкретных задач, во втором — преобразование элементов и связей между ними. Труд состоит из самого процесса труда, предметов труда, т. е. всего того, на что направлена деятельность человека, и орудий труда, с помо­ щью которых человек воздействует на предметы труда. Организация труда рассматривает вопросы реализации потенциала (производствен­ ных возможностей) системы типа «человек — машина», например ин­ женера, работающего с компьютером над проектом, или каменщика с мастерком. Из таких элементарных систем складываются производ­ ственные коллективы — бригады проектировщиков или бригады ра- бочих-строителей. Организация труда направлена в первую очередь на сокращение непроизводительных затрат труда и потерь рабочего времени. При этом повышается культура труда, полнее раскрываются способности чело­ века, труд становится более интересным и продуктивным. Создание условий для всестороннего раскрытия способностей человека особен­ но важно в творческом труде, каким является и труд архитекторов и инженеров. Реализация внутреннего потенциала каждого специалиста опреде­ ляется не только личными способностями, но и возможностями той производственной системы, в которой трудится человек. Когда же, на- 98 Основы организаиии инженерного труда пример, заходит речь об одном из важнейших участников созидатель­ ной деятельности — архитекторе, то результаты его работы обычно связывают только с профессиональной грамотностью. Однако анализ содержания труда работников проектных организаций, в том числе и архитекторов, показывает следующее. Независимо от доли творческих затрат, архитекторы тратят не менее половины рабочего времени на различные исполнительские операции, связанные с вычерчиванием, графическим оформлением, перепиской, поиском информации, ее раз­ множением и др. Отсюда очевидно, что уровень организации труда мо­ жет существенно задержать или ускорить реализацию творческих по­ исков в виде законченных чертежей или макетов. Организация труда не устанавливает раз и навсегда место и роль человека в процессе производства. Организация как совершенствова­ ние предполагает регулярный анализ содержания труда с целью выяв­ ления непроизводительных и малоэффективных затрат рабочего вре­ мени. Такой анализ помогает найти ответы на вопросы: кто и какую работу выполняет, сколько он тратит на это времени, что нужно сделать, чтобы ускорить работу, повысить ее качество или уменьшить утомляе­ мость работника и как это нужно сделать. Рассмотрим основные направления организации труда. Разделение и кооперация труда. Любой коллективный труд пост­ роен на специализации и кооперировании. Разделение трудовых функ­ ций — не только требование технологии производства, но и возмож­ ность достичь большей отдачи каждого работника. Однако это преиму­ щество возможно реализовать лишь при четкой системе кооперирова­ ния труда отдельных исполнителей. И чем больше разделение труда, тем сложнее его скооперировать, то есть совместить усилия всех учас­ тников во времени и в пространстве, например, на строительной пло­ щадке. В качестве примера рассмотрим один из самых распространен­ ных видов деятельности на земле — проектирование и строительство. Как разработка проектно-сметной документации, так и строитель­ ство — длительные и сложные процессы, требующие от исполнителей глубоких знаний по различным направлениям науки, техники и техно­ логий производства. В процессе проектирования необходимо перера­ 99 ботать огромный поток информации. Поэтому проект может быть раз­ работан только в условиях разделения, специализации труда проекти­ ровщиков. Исторические документы свидетельствуют, что в прошлые века ар­ хитектор, непосредственно руководя строительными работами на пло­ щадке, мог подчиняться застройщику (магистрату или коллегии како­ го-либо монастыря), однако по архитектурно-строительным вопросам он был главным арбитром. В больщинстве случаев проектировщик и строитель совпадали в одном лице. Структура проектных организаций современного типа начала скла­ дываться со второй половины XIX в., когда архитектурно-строитель­ ное проектирование выделилось в общей системе организации строи­ тельства. Появились специалисты, основной целью которых было со­ здание проектов и макетов (моделей) и которые вели надзор за строи­ тельством. Такие специалисты соответствовали современному пред­ ставлению архитектора. Проектирование часто велось совмещенно со строительством, незначительно опережая его. Причем архитектор про­ верял и вымеривал всю постройку, осуществляя надзор за качеством и правильностью выполняемых строительных работ и давая указания по основным вопросам строительства. Таким образом, если администра­ тивное руководство проектированием и строительством осуществлял заказчик, то организационно-техническое — как правило, архитектор. В процессе развития архитектурного проектирования произошло разделение труда. Оно было вызвано как усложнением, так и увеличе­ нием разнообразия функций возводимых объектов. Появились смеж­ ники, т.е. специалисты других областей, участвующие в общем про­ цессе проектирования. Это специалисты по технологическому обору­ дованию, инженерному обеспечению объектов (электроэнергией, во­ дой, газом, теплом и др.), организации строительства, экономике. На долю смежников стала приходиться все большая часть стоимости и трудозатрат при разработке проекта, в то время как роль архитекторов сводится к решению лишь художественно-композиционных задач. Любой коллективный труд разделяется в общем случае по трем на­ правлениям: управление, производство, обслуживание. Так формиру­ Организания выше таланта, или Как лучше учиться и работать_____________ 100 Основы оуганизаиии инженерного труда ется структура любой производственной организации. Кроме того, труд делится по технологическому признаку. Так, в области проектирова­ ния существует специализация проектировщиков по частям проекта: технологической, архитектурно-строительной и т.д. Однако разделе­ ние труда по технологическому признаку на этом не заканчивается. Среди архитекторов одни разрабатывают генплан и транспорт, другие — объемно-планировочные решения. И наконец, труд проектировщи­ ков, как и всех инженерно-технических работников, может быть разде­ лен в соответствии с их квалификацией. Например, тавны й архитек­ тор проекта выполняет эскизное проектирование, остальные члены группы — рабочие чертежи и тд. Недостаточно закрепить за исполнителем ограниченное количество работ, сделать его труд специализированным. Специализация труда — следствие растущего объема информации, используемой в проектиро­ вании. Необходимо сузить фронт поиска этой информации и добиться того, чтобы каждый проектировщик твердо знал свои обязанности, права и степень ответственности. Все это отмечается в должностных инструкциях. Однако разделение труда, его специализация имеют определенные границы. Чрезмерная специализация, которая вначале способствует по­ вышению производительности труда на отдельных операциях, затем вызывает резкое снижение интереса к работе. Поэтому любая специа­ лизация не должна лишать специалистов творческого начала в работе. Это условие тем более необходимо для труда архитекторов. С разделением труда проектировщиков неразрывно связано его ко­ оперирование. Оно означает установление технологических связей как между проектными отделениями, так и внутри их с целью согласова­ ния действий всех участников проектирования. Таким образом, в лю­ бом виде человеческой деятельности скоординированный совместный труд более эффективен. Нормирование труда. После наделения работника определенны­ ми функциями в соответствии с его специальностью и квалификацией производится количественная регламентация функций, или нормиро­ вание труда. На этом этапе должны быть установлены нормативы на 101 выполнение конкретных задач и видов работ и, наконец, выявлен объем работы, которую может произвести один специалист в единицу време­ ни. Нормирование труда — это разработка норм выполнения опера­ ций, основанных на учете, с одной стороны, психофизиологических возможностей человека, с другой — достаточной напряженности тру­ да. В производстве применяются научно обоснованные нормы време­ ни, выработки и обслуживания. Организаиия выше таланта, или Как лучше учиться и работать_____________ I Нормой времени называют время, необходимое для изго­товления единицы продукции.Норма выработки — количество продукции, которое дол­жно быть произведено одним работником за единицу времени. Норма обслуживания — минимальное количество рабо­ чих, необходимое для обслуживания станка, линии и т.п. Любые, даже самые объективные нормы, не учитывают состояния внутреннего мира человека. При их установлении лишь предполагает­ ся возможность человека выполнять определенную работу при каком- то среднем уровне его душевных сил. Изменение этого уровня, напри­ мер, упадок душевных сил, вызванный какими-то переживаниями, или, наоборот, их подъем по причине ожидаемых или свершившихся радо­ стных событий, безусловно, отразится на производительности труда. Отсюда очевидно значительное воздействие на результаты реального выполнения норм психологической обстановки, которая сформирова­ лась в трудовом коллективе. И главную ответственность за создание здорового микроклимата несет руководитель. Именно поэтому за ру­ бежом огромное значение придается роли социально-психологических методов в управлении производством. Любой труд включает в разных соотношениях как умственные, так и физические затраты. Пока не поддается учету умственная дея­ тельность человека. Труд инженера или архитектора, умственный в основе своей, содержит вместе с тем различные операции по расчету, вычерчиванию, графическому оформлению, письму, размножению до­ кументации. На все эти операции могут быть разработаны нормати- 102 Основы организаиии инженерного труда ВЫ времени. Например, такие нормативы затрат труда могут исполь­ зоваться для: • расчета трудоемкости и продолжительности выполнения работ; • установления численности специалистов и вспомогательного пер­ сонала, которые бы обеспечили своевременное и качественное выпол­ нение работ; • оценки эффективности труда специалистов, степени его напря­ женности и уровня выполнения плановых показателей; • проектирования трудовых процессов. Без использования определенных норм невозможно организовать ра­ боту проектно-строительной фирмы, в частности: установить числен­ ность штатов, объем проектных работ, время, необходимое на разработ­ ку того или иного проекта, и стоимость работ, как по частям, так и всего проекта в целом. В принципе все издержки в труде можно измерить через время. На­ пример, объем работы, выполняемый в единицу времени, или время, необходимое для изготовления единицы продукции. Анализ принци­ пиальной структуры затрат рабочего времени показывает две цели в организации труда: • максимальную отдачу на участке «работа» путем исключения не­ продуктивных затрат труда. Это интенсивный путь повышения произ­ водительности труда; 103 • увеличение времени работы в рабочем дне за счет сокращения до минимума потерь рабочего времени (простоев, ожиданий и т.п.). Это экстенсивный путь. Организация рабочего места. Архитекторы и инженеры-конст­ рукторы проводят ежедневно на рабочем месте 6—7 часов. Следова­ тельно, для полноценного труда необходимо обеспечить удобство ра­ бочего места, оснащенность его инструментами, источниками инфор­ мации и т.д. Рабочее место должно быть организовано таким образом, чтобы оно максимально соответствовало антропометрическим данным специалиста и характеру его работы. Организация рабочих мест вклю­ чает вопросы их планировки, оснащения и обслуживания. Планировка рабочего места производится с учетом: • экономии движений и использования привычных движений; • обеспечения наиболее удобной рабочей позы, вызывающей наи­ меньшую мускульную нагрузку; • рационального расположения необходимых средств и предметов труда; • рационального размещения рабочего места по отношению к све­ ту, источникам информации, средствам труда коллективного пользова­ ния и т.д. При разработке рабочей мебели и различных приборов составля­ ются эргономические схемы. В них устанавливаются рациональные соотношения размеров тела человека и его частей со средствами и пред­ метами труда. Исходной информацией в компоновке схем служат ант­ ропометрические измерения мужчин и женщин: средний рост, длина рук и др. Оснащение рабочего места оргтехникой зависит от обязанностей специалиста и характера выполняемых им работ. Обязательным условием эффективности труда специалистов явля­ ется и обслуживание рабочего места — информационное, техничес­ кое и хозяйственное. Особое значение в труде инженеров и архитекторов приобретает наличие в процессе работы полной и достоверной научной, техничес­ кой и экономической информации. Например, приступая к проектиро­ Ооганизаиия выше таланта, или Как лучше учиться и работать_____________ 104 Основы организаиии инженерного труда ванию предприятия, специалисты должны собрать информацию о том, что создано нового в технологии данного производства, разработке обо­ рудования и средств автоматизации, улучшении условий труда и т.д. Все новейшие достижения должны быть учтены при проектировании будущего предприятия, чтобы оно отвечало техническому уровню раз­ вития науки и техники. Условия труда. Человек живет в пространственной среде со свои­ ми характеристиками, например температурой и влажностью воздуха, шумовыми воздействиями, освещенностью и т.д. Сочетание всех этих факторов в рабочей зоне создает специфическую, производственную среду, которую мы называем условиями труда. И чем больше произ­ водственная среда по своим свойствам будет приближаться к услови­ ям, благоприятным для жизни человека вообще, тем дольше сохранит­ ся его общая трудоспособность и тем выше будет его работоспособ­ ность в данный момент времени. Трудоспособность показывает уро­ вень жизненных сил для трудовой деятельности независимо от вида работы, это общая способность человека трудиться безотносительно к выполняемой работе. Работник тратит жизненные силы как на выполнение трудовых дей­ ствий, так и на защиту своего организма от неблагоприятных внешних условий. С помощью воздуха, воды и пищи человек получает в сутки примерно 4000 калорий. Одна половина этой энергии идет на выпол­ нение жизнеобеспечивающих функций организма, а другая может быть потрачена на физическую и умственную деятельность. Так формиру­ ется общая трудоспособность человека, которая становится основой его работоспособности, т.е. возможности не просто работать, а выпол­ нять конкретную работу при определенных условиях труда (рис. 8.1). Важной задачей организации труда является создание благоприят­ ных условий работы, которые разделяются на два направления: физио­ логия труда и психология труда. Условия труда могут резко изменять в ту или иную сторону состояние организма работающего. Устранение отрицательного влияния среды на организм человека не всегда автома­ тически влечет повышение производительности труда. Однако чем меньше энергии будет расходоваться на защиту от внешних воздей- 105 Овгаиизатя выше таланта, или Как лучше учиться и работать Рис. 8.1. Факторы условий труда, воздействующие на работоспособность человека ствий, тем больше ее останется для выполнения полезной работы. Физиология труда изучает воздействие на организм человека таких факторов, как освещение, шум, состояние воздушной среды, режим труда и отдыха и др. Подавляющий объем информации (80—90%) специалисты полу­ чают с помощью зрения. Поэтому рабочее место должно быть хорошо освещено, сила света равномерно распределена, а окружающие пред­ меты должны иметь благоприятное цветовое оформление. Наиболее гигиеничным является естественное освещение. Солнеч­ ный свет несет ультрафиолетовые лучи, без которых наступает свето­ вое голодание. Однако естественное освещение непостоянно в тече­ ние суток, поэтому оно должно дополняться, а иногда и заменяться искусственным. В тесной связи с эффективностью освещения находится и рацио­ нальная окраска стен, потолков и рабочего оборудования. Окраска пред­ метов интерьера может либо увеличивать, либо уменьшать освещен­ ность рабочих мест. Это свойство основано на неодинаковой способ­ ности цветов отражать или погаощать световой поток. Кроме того, цвет влияет на функцию глаз, а следовательно, и на центральную нервную систему. Установлено, что оранжевый цвет бод- Ш Основы организаиии инженерного труда риг И стимулирует к активной деятельности, фиолетовый — утомляет, синий цвет способствует уменьшению физического напряжения, зеле­ ный — успокаивающе действует на нервную систему и т.д. Наименьшая утомляемость глаз бывает при воздействии на них цветов, относящихся к средней части спектра (желто-зеленая область). Эти цвета способствуют устойчивому и спокойному восприятию пред­ метов. Крайние же участки спектра (фиолетовые и красные) вызывают наибольшую утомляемость глаз и раздражение нервной системы. Таким образом, для умственного труда противопоказаны: • цветовые композиции, составленные из теплых тонов; • резкие цветовые контрасты, попадающие в поле зрения работ­ ника; • белый, черный или красный цвет рабочей поверхности стола или чертежной доски. Работоспособность человека находится в прямой зависимости от состояния внешней среды. Чем больше колебания температуры и влаж­ ности, чем заметнее содержание вредных примесей в воздухе, тем хуже состояние организма: изменяется частота пульса, дыхания, температу­ ра тела. Тепличные условия утомляют и расслабляют проектировщи­ ков, а прохладная воздушная среда сковывает движения. При умственном труде наиболее благоприятны следующие показа­ тели состояния воздушной среды: температура — 20°, влажность — 55—60%, концентрация окиси углерода и пыли — 0. Для обеспечения оптимального состава воздушной среды необхо­ димо устройство кондиционирования воздуха с непрерывным автома­ тическим регулированием его параметров (температуры, влажности, газового состава, запыленности). На умственный труд влияет и шумовой раздражитель. Нет необхо­ димости полностью исключать звуковые ощущения, так как абсолют­ ная тишина со временем (через 8— 10 дней) может вызвать даже пси­ хические расстройства. С другой стороны, чрезмерный шум ухудшает работу сердечно-сосудистой системы, вызывает чувство раздражения и приводит к быстрому утомлению. В условиях работы с преобладанием умственных усилий шум не дол­ 1 0 7 жен превышать 50 децибелов. Однако в действительности уровень гром­ кости зачастую больше указанной нормы. Причины этого — громкие го­ лоса людей, шум улицы, телефонные звонки и т.д. Для уменьшения шума рекомендуется установка звукоизоляционных прокладок, облицовка по­ толка и стен звукопоглощающими материалами, покрытие пола коврами и другие мероприятия. Уменьшение шума до нормальных пределов спо­ собствует повышению производительности труда на 5— 10%. Как при осуществлении жизненных функций, так и в период тру­ довой деятельности организм человека требует соблюдения ритма, оз­ начающего чередование работы и отдыха. С точки зрения физиологии и психологии необходимость такого чередования диктуется ограничен­ ными возможностями человека длительно выполнять однообразную физическую или умственную работу. Понимание ритма не может быть сведено к грубейшему танцу и музыке. Ритм должен выражаться во всей жизни, во всей работе и творчестве. Лишь опытные работники понимают, насколько производительнее труд ритмический. В пользу смены занятий говорит и тот факт, что тело почти никогда не устает все сразу. Обыкновенно устают лишь отдельные группы мышц. Меняя занятия, мы сможем побороть ощущение усталости и сделать за день больше. Так, если несколько часов мы работали сидя и стали утомляться, необходимо переключиться на работу, которую надо делать стоя или при которой надо двигаться, и наоборот. Мы не только увидим, что наш организм способен на большее, но такая перемена занятий сделает нас бодрее и повысит интерес в работе. Ничто так не разрушает организм человека, как длительное отсут­ ствие динамических нагрузок. Например, работоспособность проек­ тировщиков, как правило, резко снижается к концу дня не от напря­ женного труда, а от того, что человек занимался умственным трудом в условиях длительного физического бездействия. Статические нагруз­ ки повышают давление, ухудшают память и мысленные функции моз­ га. Для проектировщиков важно правильное распределение умствен­ ных нагрузок, но особенно полезно чередование умственного и физи­ ческого труда. Это один из наиболее эффективных способов снижения нервной усталости. Оуганизатя выше таланта, или Как лучше учиться и работать_____________ 108 Основы организаиии инженерного труда Необходимость переработки большого объема информации, напря­ женная работа с компьютером и, наконец, ускорение динамики всей жизни негативно отражаются на работоспособности человека. Посколь­ ку работа — это приложение психических и физических сил в виде внимания и действия по отношению к людям или предметам, то при длительной однонаправленности нашего внимания мы переходим меру и входим в зону излишней интро- или, наоборот, экстравертированно- сти * (рис. 8.2). Усталось a J И з л и ш н я я \Г] интроверти- рованность Смена труда Мера На себя (повышенное внимание к работе с информацией) Наше M C I ясйспш Излишняя Мера экстроверти- рованность На лнщей и предметы Усталось Смена труда Рис. 8.2. Психологические причины утомления в труде Длительное повышенное внимание к тому, что мы делаем (для мно­ гих людей это работа с информацией), вызывает усталость, в частности: *) По отношению к окружающим условно можно выделить три типа людей. Интроверт обращен в себя и ориентирован в основном на собственные чувства, сдержан и застенчив. В решениях серьезен, эмоциям не доверяет и любит порядок. Надежный исполнитель. Пессимистичен и по характеру обычно флегматик или мелан­ холик. Амбаверт отличается спокойными, ровными отношениями с людьми и ответствен­ ностью за свои поступки. Именно такими качествами обладают лучшие руководители, чья работа требует умения общаться с людьми. Экстраверт — это общительный оптимист. Все у него получается легко и непри­ нужденно, но так же легко относится к собственным обязательствам. Несдержан, по­ тому что не считает нужным контролировать эмоции и чувства. Такой человек обычно холерик или сангвиник. Естественно, в каждом человеке в определенной мере можно найти черты всех трех типов. Их соотношение зависит от возраста, воспитания, окру­ жения, конкретных обстоятельств. Однако в повседневном общении обязательно будут преобладать действия, характерные для одного психологического типа. Главное, что­ бы в общении как можно меньше заострялись какие-нибудь черты характера, что мо­ жет приводить к конфликтам и нервным срывам. 109 1. Вещи в 01фужающем мире становятся для нас менее реальными, и мы не можем ими свободно управлять. 2. Если управление и удается, то снижается уровень требований к управлению. 3. Снижается производительность труда. Лучший выход из состояния усталости — смена труда. Напри­ мер, человек, которому постоянно приходится работать в помещении за компьютером, испытал бы значительное облегчение при возможно­ сти сделать какую-нибудь работу на открытом воздухе. Вот почему та­ кому работнику для восстановления сил полезен дома физический труд, отдых на природе, общение с удаленными предметами, т.е. смена на­ правленности внимания и действий. Для достижения высокой производительности труда необходимо соблюдать следующий режим труда и отдыха: • во всякую работу входить постепенно; • установить привычную последовательность в работе; • беречь первую половину дня как наиболее продуктивную; • отдыхать столь часто, сколь часто утомление, вызываемое рабо­ той (один длительный перерыв менее эффективен, чем несколько пе­ рерывов меньшей продолжительности); • менять формы трудовой деятельности в течение рабочего дня. У человека для всего свой час, в том числе и для сна. Установ­ лено, что голова лучше всего освобождается от дневных забот с 21 до 24 часов. Мозг, нервы отдыхают и восстанавливают в полной мере свои функции до полуночи при условии, что человек спит. После полуночи отдыхает тело. Такой распорядок сна в сочетании с ранним подъемом с восходом солнца приносит ясный ум и бод­ рое тело в течение дня. Попадание отхода ко сну в период спада жизненных функций организма, а пробуждение после 5 утра — в период их подъема — помогает нам наиболее эффективно исполь­ зовать время сна. В человеке происходит постоянный переход энергии из одной фун­ кциональной системы в другую, осуществляя в течение суток слож­ ный кругооборот. И если в такие моменты перехода психически и фи­ Ооганизаиия выше таланта, или Как лучше учиться и работать_____________ 110 Основы организаши инженерного труда зически кратковременно расслабиться, можно почувствовать, как тело наполняется новой энергией. Это значит, что энергия полностью без потерь перешла из одной системы в другую. Вот почему так полезно научнться владеть своим временем, быть чутким и внимательным к себе и к своим биоритмам. Рационализация режимов труда и отдыха заключается в чередова­ нии работы и перерывов не только в течение 8-часового рабочего дня, но и суток, недели, месяца, года. Такое чередование является основой высокой работоспособности при сохранении здоровья человека. Как отмечалось в Афинской Хартии, принятой на международном форуме архитекторов, феноменальное развитие машинной техники привело к разрыву и нарушению основных функций: жить,работать, развивать тело и дух. Только средствами архитектуры и градострои­ тельства можно создать благоприятные жизненные условия и возмож­ ности для ежедневного восстановления сил . Существует мнение, что самый большой вред здоровью человека и плодотворной творческой работе наносят психологические помехи. На эффективность труда влияют чисто человеческие факторы; этика, мне­ ния различных лиц, эстетические факторы, престиж, личные привя­ занности, самочувствие и др. Невозможно избавиться от эмоций и достичь полного бесстрастия в творческом труде. Аппарат эмоций непроизвольно и неизбежно вклю­ чается именно тогда, когда для принятия решений нет достаточной ин­ формации. Положительные эмоции мобилизуют память и опыт работ­ ников. Нравственно-психологические проблемы управления трудовы­ ми коллективами детально рассматриваются в главах 9— 11. 111 Организация выше таланта, или Как лучше учиться и работать Глава ОРГАНИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ КОЛЛЕКТИВНЫМ ТРУДОМ О браз руководителя. Различают три категории работников си­стемы управления: руководители, технические специалисты и вспомогательный персонал. Эффективность управляющей системы зависит в первую очередь от того, какими качествами обладает руково­ дитель, как он умеет организовывать свой труд и труд подчиненных. Организации труда руководителя должно уделяться большое вни­ мание, так как ошибки рабочего или, например, мастера не равноцен­ ны. Чем выше уровень управления, тем большие негативные послед­ ствия может иметь непродуманная или несвоевременно выданная ко­ манда управления и тем большими способностями к управлению дол­ жен обладать специалист. По замечанию французского специалиста в области управления А. Файоля, нескольких дней, иногда нескольких часов достаточно, что­ бы судить о качестве рабочего, нужны недели или месяцы, чтобы су­ дить о достоинствах мастера, но проходят иногда годы, прежде чем точно определятся достоинства руководителя большого предприятия. Трудно установить качества, которые необходимы руководителю в первую очередь. Но если достаточно большому числу исполнителей задать один и тот же вопрос, каким бы вы хотели видеть своего руково­ дителя, то ответы покажут следующее: руководитель должен обла­ дать лучшими качествами, присущими вообще человеку. А далее важнейшими можно считать самостоятельность мышления, инициа­ тиву, целеустремленность, решительность, волю. Необходимо особо 112 Ооганизаиия управления коллективным трудом выделить специфичность требований, предъявляемых к руководите­ лям, осуществляющим оперативное управление производством. Напри­ мер, в строительстве это прорабы и мастера, организующие труд рабо­ чих бригад; в проектировании — руководители групп и бригад проек­ тировщиков. Важнейшие функции линейных руководителей — быст­ рое решение постоянно возникающих в производстве конкретных воп­ росов и реализация принятых решений. Главная функция руководителя — организаторская. Десяток организованных личностей может повлиять на поведение сотен и бо­ лее. Искусство организации, с одной стороны, опирается на природ­ ные способности к такого рода деятельности, а с другой — является результатом целенаправленного труда по развитию этих качеств. Труд­ но надеяться увидеть в каждом руководителе большие природные орга­ низаторские способности. Но это не означает, что человек не может стать более умелым руководителем. Наукой и практикой выработано немало правил организации, осознав которые можно значительно уси­ лить свои организаторские возможности. Правильные принципы орга­ низации дают возможность наиболее эффективно использовать физи­ ческие и духовные силы для достижения цели. Одно из важнейших качеств, которым должен обладать руководи­ тель, — умение привлекать к себе людей. Человек может располагать к себе или оттолкнуть даже выражением лица и позой. Он может быть недоволен, но на его лице не должно быть ни презрения, ни раздраже­ ния. Как известно, в радостных или негативных ситуациях изменяется биохимия всего организма. Хотя эта реакция и зависит от конкретной обстановки и специфична в каждом отдельном случае, однако на одни и те же ситуации (радость, страх...) реакция практически одинакова. Даже одинаковы мимика и жесты, т.к. люди пребывают в одинаковом эмоциональном состоянии. Попробуйте учиться читать едва заметные проявления мимики и жестов и вы сможете различать невидимые гла­ зом эмоциональные состояния и черты характера. Такая невербальная информация исключительно ценна в деловом общении. В нашей стране деловая этика все более насыщается терминологи­ ей, принятой на Западе. Например, частные предприятия называются 113 фирмами, руководители — менеджерами и т.д. Естественно, в словах руководитель, менеджер, управляющий и организатор можно выявить какие-то оттенки, но в общем все они синонимы. Менеджер — наемный управляющий, специалист по управлению, который умеет выбирать правильные организавдюнные решения и реа­ лизовывать их через других людей. Руководитель делает такой выбор с помощью интуиции или путем логического, рационального рассужде­ ния. Менеджер — не бездушная машина, а тоже человек и ничто челове- чесюе ему не чуждо. 1Сак и все люди, менеджер обладает неповторимой совокупностью личных качеств, которые создают определенный харак­ тер. Однако проблема в том, что не каждая черта характера способствует успешному выполнению менеджерских функций. Так, по мнению отца научной организации труда Тейлора, идеальный менеджер должен об­ ладать умом, образованностью, техническими знаниями, тактичностью, энергичностью, решительностью, честностью, рассудительностью и др. Если человек имеет три из названных качеств, писал Тейлор, то его мож­ но приглашать на работу. Если четыре — то ему надо лучше платить. С пятью качествами (из названных) работника найти трудно, а с шестью- семью найти почти невозможно. Другой классик менеджмента, Файоль, считал, что менеджер должен обладать предвидением, организаторски­ ми способностями, быть компетентным, отличаться здоровьем, иметь развитый интеллект, высокий уровень культуры и нравственности. Так, один из принципов американского менеджмента гласит, что бьггь руко­ водителем — это значит иметь два необходимых качества: терпимость к слабостям людей, не мешающим их работе, и нетерпимость ко всему, что неблагоприятно отражается на работе. Но какие бы ни составлялись системы качеств и черт характера менеджера уже в наши дни, везде от­ мечается, что его ум и характер важнее, чем знание техники управле­ ния и профессиональные знания. Современный менеджмент направлен, прежде всего, на личность работника и человеческий фактор, отдавая ему предпочтение перед материально-технической составляющей производства. Это требует от руководителя любого ранга знаний этики и психологии человеческих отношений в целом и служебных отношений в частности. Организаиия выше таланта, или Как лучше учиться и работать_____________ 114 Организация управления коллективным тпудом Чтобы стать настоящим руководителем, необходимо обладать спо­ собностью и умением работать с людьми. Ли Яккока, один из выдаю­ щихся менеджеров прощлого столетия, прославившийся тем, что бла­ годаря своему управленческому таланту спас в свое время от банкрот­ ства американскую автомобильную компанию «Крайслер», писал; «Ведь не с собаками, не с обезьянами имеет дело руководитель, а с людьми, только с людьми. Если он не способен правильно строить от- нощения с себе подобными, то какой от него прок компании? Его един­ ственное назначение в качестве руководителя — это побуждать к дея­ тельности других людей. Если у него нет умения работать с людьми, следовательно, он не на своем месте». Какие же личностные качества должен проявлять менеджер в своей работе с персоналом? Что нужно, чтобы наиболее результативно исполь­ зовать человеческий фактор в рещении поставленных задач? Для этого рассмотрим требования, обобщенные в деловом портрете менеджера. 1. Морально-этические качества 1.1. Духовный потенциал (работа совести, достоинство, благород­ ство, справедливость, милосердие, мужество) 1.2. Этика общения в коллективе (тактичность, терпимость, выдер­ жанность, благожелательность, опрятность) 1.3. Этика поведения в бизнесе (честность, обязательность, дове­ рие) 2. Профессиональная компетентность 2.1. Экономическая культура (знание экономических теорий, пла­ нирования, статистики, финансов, маркетинга, банковского дела, бух­ галтерии) 2.2. Правовая культура (знание хозяйственного, трудового и дру­ гих видов права) 2.3. Организационно-управленческая культура (знание методов, Техники и технологии управления производством) 3. Предприимчивость 3.1. Интеллект (ум, практический опыт, жизненная мудрость) 3.2. Умение генерировать идеи (нестандартность мышления, пыт­ ливость, интуиция) 115 3.3. Умение принимать решения (ясность целей, здравый смысл, самообладание, чувство меры) 3.4. Деловитость (инициатива, решительность, целеустремлен­ ность, способность доводить дело до конца) 4. Организаторские способности 4.1. Личная организованность (самодисциплина, собранность, уме­ ние ценить время, системный подход к решению задач) 4.2. Умение организовать коллективную деятельность (способность подбирать работнию)в, распределять функции, контролировать и коор­ динировать действия коллектива) 4.3. Коммуникабельность (умение общаться и убеждать, обаятель­ ность, чувство юмора) 5. Работоспособность 5.1. Физиологический потенциал (здоровье, возраст, тренирован­ ность, отсутствие разрушительных пристрастий) 5.2. Эмоционально-волевой потенциал (воля, трудолюбие, жизне­ радостность, оптимизм) Получить «от природы» в готовом виде названные качества невоз­ можно, их можно и нужно воспитывать в себе. Попытайтесь анализи­ ровать свои удачи и промахи. Такой здоровый самоанализ, в сочетании со знанием методов организации работы, расширит гамму ваших лич­ ных качеств и значительно усилит их. Иначе, выявите в себе наиболее сильные стороны как личности и как работника и развивайте их. Та­ ким методом «замещения» вы быстрее преодолеете свои недостатки. В заключение признаем, что хотя самоанализ — это самый труд­ ный вид анализа для любого из нас, но без него не может быть разви­ тия человека. Стиль руководства. При выработке решений и организации коллек­ тивов для их выполнения проявляется стиль работы руководителя. Стиль как система применяемых методов управления— это прежде всего забота о человеке, признание его достоинств и опыта, его способностей и при­ звания, внимательное отношение к нуждам и запросам лщцей, принципи­ альный подход к решению вопросов, деловитость и организованность в работе, личная ответственность. Овганизаиия выше таланта, или Как лучше учиться и работать_____________ 116 Организаиия управления коллективным трудам В современной теории управления выделяются три основных сти­ ля руководства. 1. Авторитарный, когда руководитель сосредоточивает в своих руках решение всех вопросов как в сфере производства, так и облас­ ти поощрения и наказания подчиненных. Кроме того, он активно вме­ шивается в действия руководителей низших ступеней, выполняя при этом функции, которые входят в обязанности подчиненных. Такой стиль руководства приводит к снижению инициативы исполнителей. Названный стиль управления целесообразен лишь в экстремальных случаях. 2. Либеральный, когда руководитель разрешает группе подчинен­ ных принимать решения самостоятельно и только изредка контроли­ рует их действия. В производственных коллективах подобный стиль встречается редко. Он чаще имеет место в научных, проектных орга­ низациях, где работа исполнителей носит индивидуальный, творчес­ кий характер. 3. Демократический — административную власть и функцию при­ нятия решений руководитель делит с подчиненными, оставляя за со­ бой право принятия решений по особо важным и сложным вопросам. Такие условия позволяют подчиненным проявить их способности и вызывают интерес к результатам работы всего коллектива. Демократи­ ческий стиль руководства нельзя признать единственно приемлемым. Руководитель должен умело сочетать все три стиля. Организация управленческого труда. Общие результаты работы коллектива во многом зависят от умения руководителя организовать свой личный труд. Организация управленческого труда должна пред­ шествовать организации работы непосредственных исполнителей: в проектной фирме — проектировщиков, в строительной — рабочих. Ошибка рушводителя мастерской или прораба на стройке обходится для производства, как правило, дороже, чем ошибка рядового работника. В первую очередь руководитель должен постоянно планировать свою занятость. Человек дела работает только по плану. План лич­ ной работы делает труд человека более целенаправленным, он не ожи­ дает пассивно наступления событий, а готовится к ним или опережает 117 ИХ. Естественно, что план должен соответствовать реальным условиям и не становиться жесткой моделью распорядка дня. И хотя сам по себе он не гарантирует выполнение всех позиций, но помогает не распы­ лять жизненные силы, а концентрировать усилия и время на осознанно выбранных направлениях. Руководитель должен выполнять, как правило, только ту рабо­ ту, с которой не может справиться ни один из подчиненных. Нару­ шение этого требования приводит к перегрузке и снижению качества выполнения руководителем своих непосредственных обязанностей. К важнейшим элементам искусства руководства относится способность ценить рабочее время. В этом случае не только повыша­ ется собственная творческая продуктивность, но и дисциплинируется поведение подчиненных. Продуманность использования рабочего времени проявляется преж­ де всего в строгой направленности его затрат. Если руководитель воспри­ нимает, как должное, выполнение массы работы, навязываемой ему теку­ щей деятельностью, вместо того, чтобы сознательно выбрать только то, что отвечает его прямым обязанностям, он допускает грубую ошибку. Добиться дисциплины среди подчиненных сможет только тот ру­ ководитель, который сам дисциплинирован. Ничто так не разлагает подчиненных, как отсутствие дисциплины у самого руководителя, как различные простои по его вине. Решающую роль на становление дисциплины труда молодого спе­ циалиста оказывает рабочая обстановка. Если он попадает в коллек­ тив, где много времени тратится на дела и разговоры, не относящиеся к производству, то наверняка начнет растрачивать попусту рабочее время так же, как его руководитель. Однако сама по себе рабочая обстановка, как бы она ни была хороша, не разбудит в человеке мысль, что рабо­ тать плохо — стыдно. Главные причины, снижающие дисциплину тру­ да, — это слабое воздействие моральных и материальных стимулов, отсутствие интереса к работе, вызываемое нечеткой регламентацией обя­ занностей и зачастую низким использованием знаний инженера или ар­ хитектора. Среди многих задач руководителя как организатора коллек­ тива важнейшей является выработка у работников творческого отноше­ Ооганизаиия выше таланта, или Как лучше учиться и работать_____________ 118 Организаиия управления коллективным туудом ния к делу. Развитию творческой активности способствуют расширение прав и ответственности, соответствие опыта и квалификации работников характеру и сложности вьтолняемой работы, объективность в оценке труда. Современные данные свидетельствуют о том, что здоровье чело­ века, его работоспособность более, чем на 50% обусловлены его обра­ зом жизни и условиями труда. Отсюда очевидно, что руководитель дол­ жен уметь не только работать, но и отдыхать. Правильное чередование труда и отдыха, смена различных форм умственной деятельности яв­ ляются одним из главных условий высокой работоспособности. От­ дых должен быть столь же регулярен, сколь регулярно утомление, вы­ зываемое работой. Лучше использовать короткие и частые отдыхи в работе, а не длительные, но редкие. Перегруженный, переутомленный и издерганный руководитель, по всей вероятности, является наверняка худшим, чем тот же руково­ дитель, который осуществляет свою работу в уравновешенном и спо­ койном состоянии. Чтобы обеспечить спокойную работу, формаль­ ный лидер должен лично решать только те вопросы, которые нельзя передать на рассмотрение и решение ни одному из подчиненных. На практике, однако, весьма распространено стремление руководителей сосредоточить в своих руках как можно более широкую компетенцию и передать в руки подчиненных только то, что он сам уже не в состоя­ нии разрешить. Причина такого положения — стремление создать ви­ димость незаменимости и перегруженности. При этом забывается ис­ тина, что ни один разумный вышестоящий руководитель не станет оце­ нивать эффективность работы подчиненного руководителя степенью измученности последнего, а будет судить о нем по результатам работы организации. Будущие организаторы коллективного труда, никогда не делайте сами того, что могут выполнить ваши подчиненные, за исключением случаев, когда надо показать пример или когда это сопряжено с серьез­ ной опасностью! Гораздо полезнее обучить работников решению оп­ ределенных задач, чем подменять их и самому решать эти задачи. Управленческое решение. В процессе динамичного производства постоянно возникают ситуации, требующие от руководителя принятия 119 ТОГО или иного решения. Практические задачи, решаемые руководите­ лем, включают: 1) достижение заданных результатов при минимальном расходе ре­ сурсов; 2) получение максимального результата при ограниченных затра­ тах ресурсов; 3) поиск наилучшего варианта без жесткой фикс ации как объемов ресурсов, так и конечного результата. Решение любой задачи сводится к рассмотрению большого числа вариантов. Выбор одного из них и есть управленческое решение. Сравнительная оценка возможных решений иногда производится по определенному показателю-критерию, например, стоимости строи­ тельства, его продолжительности, трудовым затратам и др. Использо­ вание в качестве критерия лишь одного показателя упрощает оценку вариантов. Однако в большинстве случаев сравнивать решения прихо­ дится по нескольким критериям: экономическим, социальным, эколо­ гическим. При этом возникает вопрос, какому из них отдать предпоч­ тение. С этой целью выделяют важнейшие. Например, при расходова­ нии средств на развитие городского хозяйства в первую очередь рас­ сматривается степень обеспеченности жильем и состояние коммуналь­ ного хозяйства. Можно составить определенную технологию принятия управлен­ ческих решений, которая должна дать ответы на вопросы: ^ что делать (количество или качество продукции); с какими затратами (финансовые, материально-технические и трудовые ресурсы); как делать (по какой технологии); кому делать (исполнители); когда делать (сроки); для кого делать (потребители); ^ где делать (место); что это дает (экономический, социальный, экологический или тех­ нический эффект). Ооганизаиия выше таланта, или Как лучше учиться и работать___________ 120 Организаиия управления коллективным туудом Место Ресурсы Время Исполнители Что делать (количество или качество продукции) Как делать (по какой технологии) Для кого делать (потребители) Что это дает (экономический, социальный, экологический или технический эффект) Рис. 9.1. Структура управленческого решения Если мы ответили на эти вопросы и увязали элементы в простран­ стве, во времени, по ресурсам и исполнителям (рис. 9.1), значит мы подготовили все необходимое для принятия решения. Среди распространенных ограничений на пути принятия решений — поведенческие факторы, например, негативное отношение к чему или кому-либо, пристрастия работников и др. Кроме того, каждое важ­ ное решение сопряжено с компромиссами, побочными эффектами или временными негативными последствиями. Руководитель должен сопо­ ставить все потери с ожидаемой выгодой. В основе любого решения должны быть логика, здравый смысл и объективная реальность. Вот типичные ошибки, допускаемые руково­ дителями при принятии решений: поспешность, необдуманность, опо­ ра на чувства с игнорированием фактов, здравого смысла и логики, чувство непогрешимости, нежелание учиться на ошибках ранее при­ нятых решений. Исключить ошибки в работе практически невозмож­ но. Поэтому столь ценной является для руководителя способность без болезненного самолюбия быстро пересматривать свои ошибочные ре­ шения и находить лучшие варианты. Чтобы не попасть в плен ошибочной оценки своих действий, в одном из зарубежных пособий в разделе «Как быть эффективным управляющим» руководителю предлагается регулярно задавать себе три вопроса: 121 | Что я делаю из того, что вообще не должен делать?Что я делаю из того, что другие могут сделать более ква­ лифицированно? Какие мои действия приводят к дополнительной работе подчиненных? Анализируя таким образом свою работу, можно быстро отличить активность от продуктивности, имитацию деятельности — от полез­ ных действий. Таким образом, если для рядового исполнителя сфера проявления его организаторских способностей ограничивается личным трудом, то для руководителя, даже небольшой группы рабочих, возникают каче­ ственно новые проблемы в области организации. В частности, это не­ обходимость разделения общей задачи на части и распределение их между исполнителями, затем координация действий подчиненных и контроль за их работой, поиск мотивов, побуждающих к старанию в работе, оценка работы подчиненных и многое другое. Можно быть прекрасным специалистом, но не уметь работать с людьми, не знать, как руководить даже небольшим коллективом. И чем выше уровень руководства, тем большее значение приобретают не профессиональ­ ные способности, а способности к управлению, умение внедрить куль­ туру деловых отношений, начиная с использования современных прин­ ципов организации труда и кончая способностью не столько разрешать, сколько не допускать конфликтов в коллективе. Итог нехватки знаний в области организации труда и управления производством только один — низкая производительность труда и неспособность вызвать твор­ ческий интерес к работе. Отдача распоряжения и распределение работы. Всякий коллек­ тивный труд требует подчинения работников осознанной воле руко­ водителя. Эффективность управления может быть оценена по форме (способностью управлять) и по содержанию (качеством выдаваемых команд). Умение отдавать распоряжения во многом определяет лич­ ный авторитет руководителя. Ясные и быстропонимаемые инструк­ ции нравятся людям. Когда человек точно знает свои права и обязан- Организания выше таланта, или Как лучше учиться и работать_____________ 122 Организатя управления коллективным трудам ности, это само по себе повышает его персональную ответственность за порученное дело. Так происходит потому, что если конкретизиро­ вать круг забот человека, у него появляется переживание за них. Общеизвестно, что предприятие или фирма не могут быть луч­ ше своего руководителя. Туманность, неопределенность, отсутствие ясной цели в его действиях обязательно передается подчиненным. По характеру отдачи распоряжения можно выделить четыре типа руководителей: 1. Руководители — командиры. Это люди сильного непосредствен­ ного влияния на окружающих. Свои требования они не мотивируют. 2. Руководители с сильной волей и добрым сердцем. Они строги и требовательны, но при надобности проявляют мягкость и снисходи­ тельность. 3. Руководители внешне как бы со слабой волей, мягкие, но умеют приказывать. Их распоряжения напоминают скорее разъяснения, сове­ ты, пожелания, но они требовательны и настойчивы в достижении цели. 4. Слабовольные и бесхарактерные руководители. Они идут на поводу или у коллектива, или у неформального лидера. Работники обладают различным уровнем сознания и интеллекта. Руководитель совершит ошибку, если будет думать о своем подчинен­ ном, как имеющем в принципе такую же логику и знания, что и он. Часто это не так, поэтому во избежание недоразумений следует под­ робно разъяснить собеседнику очевидное для вас, но, может быть, не­ понятное ему. Лучшее окончание беседы — предложить подчиненно­ му повторить суть задания. Для напоминания работнику об ответственности и обязательности также приходится повторяться. Но как быть, если, с одной стороны, люди не терпят непрерывных повторений, а с другой — они нуждают­ ся в постоянном напоминании? Нужно сказать почти то же самое, но в каждом случае добавить что-то новое. Иногда один намек может при­ дать новизну всему предложению. Полезно для убеждения собеседни­ ка класть ему на плечо руку или касаться руки. Особое влияние на работника можно оказать молчанием. Мол­ чаливые поручения или вопросы могут воздействовать сильнее слов. 123 Например, молчаливый ответ с неприятием или с радостью, молчали­ вое выслушивание, пока не выговорится. Естественно, мы не имеем в виду молчание перед будущим раздражением. Внушение не нуждается в словах. Иногда пристальный, молчали­ вый взор может быстрее остановить, чем окрик. Для передачи мысли не нужно ни крика, ни махания рук. Одним из главных принципов в организации трудовой деятель­ ности коллектива является достижение возможно равной загрузки всех его членов. Очень важно подобрать работу, соответствующую способностям подчиненных. Нельзя давать поручения, явно превы­ шающие возможности работника, задание должно быть трудным, но выполнимым. Заниженные задания портят даже хороших работ­ ников, а простая работа вызовет через некоторое время падение ин­ тереса к ней. При неудовлетворительном управлении работники загружаются не­ равномерно и попеременно испытывают то вынужденные простои, то перегрузку. Лучше давать задания с более сжатым сроком, чем с растя­ нутым. Кроме того, руководитель должен достигать возможно равной загрузки всех участников. Если один или два работника недостаточно загружены, происходит общее снижение темпов работы. Известно так­ же, что некоторые люди достигают большей производительности, рабо­ тая в одиночку, другие — в коллективной работе. Опьгг показывает, что при предоставлении квалифицированному работнику свободного вре­ мени происходит естественный отбор: эффективность работы хороших специалистов значительно увеличивается, плохих — падает. Таким образом, выдать продуманное распоряжение и четко опреде­ лить должностную компетенцию работника — это только часть органи­ зационной работы. Не менее важно создать соответствующие условия труда, без которых самая правильная инструкция потеряет свою силу. Убеждение и принуждение в труде. Воздействие руководителя на подчиненных может быть основано: на принуждении (этот метод управления персоналом подразу­ мевает влияние на работников через страх, например, страх лишиться работы или социальной защищенности); Ооганизаиия выше таланта, или Как лучше учиться и работать____________ 124 Организания управления коллективным трудом на вознаграждении-, при этом методе исполнитель вознагражда­ ется адекватно старанию выполнить приказ; на традиции подчинения должности, а не личности; на силе примера: влияние происходит не по логике или тради­ ции, а на силе личных качеств и способностей руководителя. В современных условиях при высоком образовательном уровне под­ чиненных в некоторых отраслях производства недостаточно применять лишь названные методы управления персоналом. Необходимы и такие формы воздействия, как убеждение и участие в управлении. Влияние через убеждение предполагает, что руководитель побуж­ дает исполнителя к активному сотрудничеству путем открытого изло­ жения точки зрения и обоснования ее полезной сути. Влияние через участие — это привлечение подчиненных к про­ цессу принятия решений, т.е. к самому управлению. Цель, намеченная с участием исполнителя, становится одТновременно и его целью, что побуждает его эффективно работать. Успешность убеждения будет зависеть не только от способностей руководителя влиять на людей, но и от того, насколько он сам понима­ ет устремления своих подчиненных. Речь идет о мотивации и стимули­ ровании труда. Мотивация — это приведение доводов, побудительных причин в пользу улучшения работы и приложения большего старания и ответ­ ственности. Цель — изменение общего отношения к работе («бу­ дешь лучше работать, получишь более высокую заработную плату»). Стимулирование ( от лат. stimulus, букв. — остроконечная палка, которой погоняли животных) побуждает к производительному труду путем установления конкретной пользы при конкретных результатах труда. Цель — изменение отношения к выполнению определенного задания («если произведешь и единиц продукции, получишь Л рублей зарплаты»). Нет такого стимула, который бы одинаково воздействовал на всех работников: одному нужна большая зарплата, независимо от содержа­ ния работы, а другому — лучшие условия для реализации своих спо­ собностей. Как показали исследования, 15—20% работников будут тру­ 125 диться хорошо, независимо от надбавки к зарплате (они отличаются трудолюбием и ответственным отношением к делу). 15—20% работ­ ников будут работать плохо, сколько бы им ни платили. Оставшиеся 60—70% работников будут трудиться в зависимости от того, сколько им платят. Эффективность их труда напрямую связана с экономичес­ ким стимулом. Поскольку со временем потребности меняются, нельзя рассчиты­ вать также, что какой-то стимул, сработавший однажды, будет эффек­ тивен всегда. Даже работа собственника на себя не может быть един­ ственным и достаточным условием высокой ответственности работни­ ка за результаты своего труда. Разве мало людей, которые не умеют и не хотят сберегать как чужую, так и свою собственность? Какие причины, кроме экономических, будут побуждать работника лучше трудиться? Для этого надо начать с главного стремления в жиз­ ни человека — сохранения самой жизни, что возможно лишь путем удовлетворения в дыхании, питье, пише, тепле. Как только человек достигает этих целей, в действие вступают мотивы более высокого порядка и главный из них — стремление проявить себя как личность. И здесь ведущую роль играет желание успеха и связанного с ним при­ знания. Назовем ряд мотивов, побуждающих к производительному тру­ ду: интересная работа, одобрение и стимулирование успехов в работе, возможность творческого роста, достойное в профессиональном и че­ ловеческом отношении руководство и др. Все факторы, способные вызвать радость труда и желание лучше работать, можно разделить на четыре группы (рис. 9.2), Как разнообразен живой и вещественный мир, так неповторимы люди в проявлении своей души и ума. И если руководитель будет пре­ небрегать очевидными устремлениями человека, он не заметит и более тонких оггеньюв настроения работника, его отношения к делу. Заставлять других работать можно также силой или угрозой нака­ зания, но прекратится угроза — исчезнет и желание.Человека можно заставить работать, но нереально заставить хотеть работать хоро­ шо. Еще И.П. Павлов заметил, что поощрение подкрепляет положи­ тельное поведение, а наказание — тормозит отрицательное. Организаиия выше таланта, или Как лучше учиться и работать_____________ 126 Организаиия управления коллективным трудом Факторы активизации трудовой деятельности IТехнические Организационные Физиологические I ПсихологическиеI Оснащение удобными и производитель­ ными орудиями труда Ясная программа поведения в системе управления и производства Условия труда на рабочем месте ( темпер., шум, влажность, запыленность и др.) Возможность реализации своих способностей; Успех в работе; Справедливое признание заслуг Рис. 9.2. Способы активизации труда Наказание— это проблема, к которой необходимо подходить с осо­ бой осторожностью. Каждый, кто хоть раз был в роли наказуемого, знает это по себе. Нередко после наказания работник больше думает не об улучшении своей работы, а о том, чтобы отомстить руководите­ лю, задевшему его личное достоинство, унизившего его при товари­ щах. Выговор подчиненному в коллективе — крайняя мера, к которой прибегают, когда остальные методы воздействия и убеждения не по­ могают. Поэтому всякие замечания должны быть продуманы и сдела­ ны, как правило, наедине. Наказание тяжело ранит людей с обострен­ ной чувствительностью. Одно и то же критическое замечание может дать разные результаты: бурную реакцию холерика, повышение дея­ тельности у сангвиника, потерю работоспособности у меланхолика и не оказать никакого влияния на флегматика. Чувство страха быть наказанным сковывает волю и разум челове­ ка, он уже не способен самостоятельно принимать ответственные ре­ шения. Вот почему там, где не принято хвалить человека за успехи в труде, а в управлении коллективом превалирует система наказаний, отсутствует инициатива подчиненных. Творческое отношение к делу возможно лишь при вдохновенном 127 СОСТОЯНИИ самого исполнителя и этому в большой степени способствует оптимизм и приподнятость чувств руководителя. Подчиненным импо­ нируют руководители-оптимисты, заражающие их своей уверенностью в будущее. Прекрасная черта— чувство юмора. Многие положения и в жизни, и труде скорее можно улучшить смехом, чем окриком. Силу духа ученика или подчиненного укрепляет и подход к ним по принципу «Ты все можешь!» Как пояснил суть этого подхода И.В. Гете, если мы принимаем людей такими, какие они есть, мы делаем их хуже. Если же мы относимся к ним так, как будто они таковы, какими им сле­ дует бьггь, мы помогаем им стать такими, какими они в состоянии стать. Помочь стать лучшим работником можно лишь тому, кто желает при­ нять подаваемую ему помощь. Как говорится в одной их поучительных книг, нельзя и думать приносить помощь тем людям, которые принима­ ют за жизнь бытовые удобства, величие среди себе подобных и деньги. Такому человеку трудно помочь и в труде, поскольку первое препятствие к помощи лежит в нем самом. Однако и руководителю, и учителю необ­ ходимо делать, что должно, а там— будь что будет. Как в притче о сеяте­ ле: не все семена вырастают одинаково, но все равно сейте. Организация контроля. Выполнение любого задания должно быть проконтролировано. Лучшее для руководителя — поменьше отдавать приказов и побольше следить за их выполнением. Однако системати­ ческие проверки исполнения не могут превращаться в мелочную опеку. Регулярность контроля связывается с характером контролируемого работника. Так, подчиненный с ярко выраженным темпераментом дол­ жен контролироваться более часто и в работе с ним недопустима рез­ кость, т.к. она может вызвать ответную реакцию. Флегматичному исполнителю, возможно, потребуется лишний раз по­ вторить задание и его нельзя быстро переключать с одной работы на дру­ гую. В то же время при полном уважении личности подчиненного следует учитывать не только темперамент, но и его потребности, характер, волю. На каждом государственном предприятии или в частной фирме должна быть разработана ясная для всех работников система контро­ ля. Подчиненные весьма остро реагируют на применение руководите­ лем двойных стандартов в распределении работы, контроле или оцен­ Организаиия выше таланта, или Как лучше учиться и работать_____________ 128 Организаиия управления коллективным трудам ке результатов труда. Поэтому лидеру не может быть неудобно прове­ рять кого бы то ни было, даже, если это его друг. Бесстрастный конт­ роль — одно из условий здоровых отношений с подчиненными. По деликатности контроль можно сравнить с критикой, которая, как известно, достигает цели лишь при соблюдении ряда условий и первое из них — уважение к человеку. Здесь руководитель, даже не произнося каких-либо слов, подходит к исполнителю как бы с мыс­ лью: «Ну, посмотрим, насколько вы хороший работник». Это чувство испытывают все контролируемые. Такая предпосылка в сознании ру­ ководителя затрагивает самые чуткие струны душевной природы че­ ловека — гордость и тщеславие. И малейшие попытки «уличить» ра­ ботника будут вызывать у него чувство страха, хотя, по словам, сказан­ ным еще святителем Феофаном, начальствующий не должен быть стра­ шилищем для подчиненных. Неудачная система контроля может сделать поведение работников ориентированным на нее, а не на конечный результат. Люди начнут стремиться к удовлетворению требований контроля, а не к достиже­ нию поставленной цели. Как говорится, если работника хвалить за дело, он станет мастером дела, а если за составление отчетов — мастером отчетности. Мера в контроле находится между двумя крайностями. С од­ ной стороны — отсутствие контроля и как следствие — снижение от­ дачи, даже у самых хороших работников. С другой — реакция руково­ дителя на любые отклонения, независимо от их масштаба. В итоге не­ доверие и мелочные проверки лишают исполнителя той свободы, в которой он может проявить свою инициативу. Представим ученика, у которого учитель корректирует малейшие действия. Так он никогда не научится самостоятельности и уверенности в себе. И, наконец, эффективность контроля в большой степени зависит от активности позиции руководителя, которая характеризуется, во- первых, тактом в общении со способностью помочь работнику в слу­ чае задержки и во-вторых, обязательной поддержкой малейших успе­ хов. Этим самым укрепляется главная составляющая высокопроиз­ водительного труда — радость труда. 129 Сотрудничество в коллективном труде. Атмосферу сотрудниче­ ства создает в первую очередь человеческий подход к подчиненным, объективность в оценке их работы, поддержка в достижении их лич­ ных и служебных успехов. Основным условием успешного руководства является завоевание доверия подчиненных, доверия в том, что руководитель действитель­ но, а не формально благожелателен к ним. Человечность в обращении вытекает из сочетания доброжелательности со справедливостью. Правильные взаимоотношения между руководителем и персоналом должны быть серединой между двумя неблагоприятными положения­ ми: когда руководитель является либо «своим» человеком, завоевыва­ ющим себе популярность тем, что он закрывает глаза на сотрудников и недостатки в их работе, либо когда он недоступен и при помощи зло­ употребления дисциплинарными мерами стремится построить свой авторитет на чувстве страха у подчиненных (рис. 9.3). Оуганизаиия выше таланта, или Как лучше учиться и работать_____________ Недоступность для подчиненных Мера Приятельские отношения Руков одитель Высокомерие Мера ______ Подчиненные Рис. 9.3. Недопустимые крайности в общении руководителя и подчиненных Особенно трудно переоценить важность умелого обращения с под­ чиненными в небольших группах проектных фирм. Здесь архитекторы и инженеры-конструкторы ежедневно тесно соприкасаются друг с дру­ гом и плодотворная творческая работа может протекать лишь в атмос­ фере сотрудничества. Дадим характеристику морально-психологичес­ кого климата, при котором сотрудничество руководителя с подчинен­ ными невозможно: 130 Организация управления коллективным трудом • за ошибки одного отвечает другой; • разнос, разбирательство устраиваются при третьих лицах или в отсутствии работника; • руководитель не способен признать свою ошибку, пытается най­ ти виновного среди подчиненных; • от исполнителя скрывается важная для него информация; • работник, профессионально пригодный занять более высокую должность, не продвигается по службе; • руководитель жалуется на подчиненного вышестоящему началь­ нику; • поощрения за труд одного работника достаются другому; • различие в требовательности к сотрудникам, в коллективе есть любимчики и отверженные и т.д. • нетерпимое отношение к взглядам и предложениям подчинен­ ных. Одна из задач, возникающих перед каждым руководителем, — раз­ витие инициативы у своих подчиненных. Известно, что никто не знает лучше работы, чем тот, кто ее непосредственно выполняет. А без лич­ ной инициативы у работника не будет стремления ее усовершенство­ вать. Проигрыш в общем деле очевиден. Среди различных способов развития в людях самостоятельности мышления приведем подход из­ вестного английского физика Эрнеста Резерфорда. Однажды Резерфорду сказали, что один из его учеников работает над безнадежной задачей и напрасно тратит свое время и деньги на приборы. «Я знаю, — ответил Резерфорд, — что он работает над без­ надежной проблемой, но зато эта проблема его собственная, и если работа у него не выйдет, то она научит его самостоятельно мыслить и приведет к другой задаче, которая уже будет иметь решение». Вот почему так важно выслушивать любую критику и любое пред­ ложение работника, даже если это безделица. В противном случае, в следующий раз он и по серьезному делу не вымолвит слова. Оценка работы подчиненных. Оценка труда — это установление факта, насколько количественные и качественные итоги работы соот­ ветствуют заданию. При неудовлетворительном результате руководи- 131 Организаиия выше таланта, или Как лучше учиться и работать Что зависит от руководителя ■теX о птймизм и доброжелательность в общении 2. Чст1<юе объяснение за:щния 3. Стимулирование труда 4. Создание благоприятных условий труда 5. Эффективный контроль Что зависит от подчииеииого Т Г ^5 ^?ш сн и ё 1ГрукЬводитслю и заданию 2. Осознание важности задания 3. Квалификация и опыт А. Личная организованность S. Физическое и душевное здоровье Рис. 9.4. Действия руководителя и подчиненного, определяющие результат труда тели обычно начинают судить о поведении подчиненного, хотя надо начинать с себя: все ли сделал он сам для успеха в работе (рис. 9.4). Чаще всего три причины мешают проявлению высокой работос­ пособности человека: недостаток решительности, веры в себя и до­ верия к руководителю. Поэтому для руководителя очень важным яв­ ляется своевременное и справедливое признание заслуг исполнителя и правильная оценка его труда. Оценка любого труда по принципу справедливости должна была бы соответствовать равенству: Воздаяние (В) = Дела (Д) + Заслуги (3) + Достоинства (Дс) Если примешиваются большие запросы и высокое самомнение, то нам всегда кажется, что с нами поступили несправедливо, что по отно­ шению к нам В < Д + 3 + Дс. Руководителю постоянно приходится указывать на ошибки или не­ достатки в действиях своих помощников, препятствующие достиже­ нию цели. Естественно, критические замечания не могут уподоблять­ ся мелочным придиркам. Еще в Древнем Риме слово «критика» означало анализ действий че­ ловека с сопоставлением положительных и отрицательных сторон. Но со временем это понятие стало вмещать в себя характеристику лишь не­ гативных качеств в словах и поступках. Мало найдется людей, которые бы тосковали по критике в свой адрес. Вместе с тем, в коллективном 132 Ооганизаиия управления коллективным тпудом труде без нее не обойтись. Критика — не самоцель, поэтому прежде чем высказываться открыто, стоит подумать, а нельзя ли заметить о недо­ статках косвенно, тактичным намеком (умный — поймет). И более того — иногда самым уместным будет видимое не уввдеть, почувствовав, что работник сам осознал свою ошибку. Кроме того, критицизм и указы­ вание недостатшв и ошибок не всегда полезны. Они могут вызвать анта­ гонизм или недоверие, а то и подтолкнуть к депрессии. Таковы три са­ мых нежелательных результата критики. По словам Г. Лихтенберга, преж­ де чем осудить, надо всегда подумать, нельзя ли найти извинение. Если все же предстоит трудный разговор по серьезной проблеме, то для поиска истины лучше применить обычай древних философов; перед началом дискуссии каждый должен пересказать взгляды против­ ника так, чтобы тот подтвердил правильность пересказа. Без такого подтверждения все попытки убеждения будут обречены на провал. Чтобы слух подчиненного не закрылся, с самого начала полезно упомянуть о способностях и возможностях критикуемого. А призна­ ние своей доли вины в возникшей неблагоприятной ситуации еще бы­ стрее поможет подчиненному по-деловому реагировать на критичес­ кие замечания. В любом случае необходимо убедить человека, что ему лично выгоднее следовать советам своего руководителя, чем пренеб­ регать ими. Еще Авраам Линкольн заметил: «Если вы хотите привлечь кого-либо на свою сторону, прежде всего убедите его в том, что вы его друг». Именно руководитель создает атмосферу общения и логическую последовательность обсуждения результатов работы (рис. 9.5). В частности «критикующему» запрещается: • сводить разговор к отрицанию. Оглашенный перечень недостат­ ков бесплоден. Мало разрушить старое, сумейте построить новое; • делать выводы, не зная всех обстоятельств. «Слишком скорые вы­ воды — результат замедленного размышления», — говорил Вольтер; • лишать критикуемого возможности возразить; • унижать его достоинство. Оскорбить можно не только словами, но и пренебрежительным тоном, жестом, мимикой; • копить чужие недостатки. Лучше обьяснить сразу же; 133 Оаганизаиия выше таланта, или Как лучше учиться и работать ________ Конструктивная атмосфера критики Вьщеряаса, иепршгтие ошибок, но доброжелательность к подчиненному, справвАоивость, логика и ар|уиентация, право на обоюдное объяснение, осошамие доли своей вины Объяснение суга проблемы и роли в ней «П» Убеждение «П» в способности решения проблемы Предложение пути решения проблемы и способов коррекции поведения «П» Обоюдный поиск путей к предотвраще­ нию подобных проблем в будущем Раздражение, пренебрежение к человеку, преувеличение или искажение истины, вшвание к чувствам, лишение возможности объяснения, укор в прошлых исправленных ошибках Разрушительная атмосфера критики Рис. 9.5. Общение руководителя с подчиненным (П) при разборе ошибок • возвращаться к прошлым грехам, когда дело исправлено; • недобросовестная аргументация. Например, разного рода преуве­ личения, использование авторитетов, тенденциозное надергивание фраз, взывание к чувствам, искажение позиции оппонента и т. п. От исполнителя также будет зависеть характер его реакции на кри­ тические замечания. Давно известно, что нет более глухих и слепых людей, которые сами не хотят ни видеть, ни слышать. Поэтому самая справедливая и доброжелательная критика не даст пользы, если человек не захочет ее воспринять. Без такой внутренней установки за­ ранее можно предсказать отрицательную реакцию подчиненного. Вы­ держка и деловая реакция на критику — признак высокого сознания личности (рис. 9.6). В анализе результатов труда следует различать обсуждение и осуж­ дение. Хотя они внешне похожи, но в сущности своей это противопо­ ложные понятия. Обсуждающий или хочет что-то понять, или ищет воз­ можность какого-то улучшения, какой-то помощи (как врач, изучающий состояние больного). В любом случае он рушводствуется положитель- 134 Овгантаиия управления коллективным трудом Обоипиое Обокцньй поразиение успех Отрицательная реакция 1 :^щш£ние, обод? шруковоцигеяя, жяаниеооюршь, искаэ1ешефш(тов радиосфавдани^ желание отомстил. Рукшодигет L Замечание не принишепся Замечание грмимается Поюминенный 3 Д&П№ЯЯ реакция Вы2)ф)кка, прюгание оинбок и згезвние их исправтъ, поникиние разрепимсст про&Бмы, осознание критики как резерва совероЕШЛвования Рис. 9.6. Возможные реакции подчиненного на критические замечания. ным импульсом. Осуждающий же движим обычно раздражением, завис­ тью, своеюрыстием или другими отрицательными свойствами. Проблема недовольства, осуждение друг друга — одна из самых острых на всем жизненном пути человека. Все духовные святители говорили, что нет ничего хуже осуждения. Рассеивая свое внимание на жизни и делах других людей, ум начинает все меньше внимания сосре­ доточивать на своих недостатках и все больше замечает слабость дру­ гих. Как пишет Авва Дорофей, осуждать — это вначале порицать, зло­ словить (такой-то солгал, разгневался), те. сказать пристрастно о его согрешении. Затем идет само осуждение (он лгун, гневлив). Так мы как бы ставим печать на его душе, произносим приговор всей его жиз­ ни. И наконец, уничижение — это не только осуждать ближнего, но и презирать, гнушаться им, отвращаться от него, как от какой-то мерзос­ ти. Отсюда очевидно, что осуждение перекрывает путь к пониманию и прощению и потому оно еще никого не исправило. Изменение мира в нашем сознании связывается с изменением лю­ дей, чьи слова и поступки вызывают у нас неприятие и осуждение. Но так происходит оттого, что мы сопоставляем окружающих не с тем. 135 какие мы сами, а с такими самими, какими мы хотели бы быть, т.е. добрыми, умными, вьщержанными и т.д., т.е. по сути без недостатков. Но когда начинаем сравнивать себя с моральными требованиями, то оказывается, что мы ничуть не лучше других людей, а нередко и хуже. Вполне возможно, что в какой-то момент времени мы поступим более благородно, чем другой человек, но это вовсе не дает нам права мнить, что мы лучше, чем он. Жизнь складывается из тысяч проявле­ ний и, без сомнения, в чем-либо другом он окажется добрее и вообще человечнее, чем мы сами. А как поступать руководителю, если налицо упущения в работе? Худшая реакция — тратить силы на осуждение с раздражением, луч­ шая — искать пути помощи подчиненному избавиться от недостатка, мешающего общему делу. «Делай так» — вот лозунг критики. И здесь, естественно, потребуется объяснение, убеждение в той пользе, кото­ рую получит и работник при исправлении, и коллектив. Вместе с тем, руководитель обязан давать принципиальную оценку любому недостой­ ному поведению помощников, что не является осуждением. Вполне возможно, что потребуется применить и меру какого-то наказания. Но в любом случае надо судить дело, а не человека, его поведение, а не личность. И не столько искать вид наказания, сколько создавать усло­ вия, в которых работник захотел бы измениться сам. Как говорили ду­ ховные наставники, будь строг, но строгость твоя да будет растворена любовью. В одной из книг мудрости, написанной много веков назад христи­ анскими подвижниками, говорится: при выговоре подчиненным за их нерадивость тщательно воздерживайся от рвения и раздражительнос­ ти и будь кроток, исполнен любви, степенен и покоен. Если подлежа­ щий исправлению человек обижается, кротко заметь ему, что ты вовсе не имеешь намерения обижать и раздражать его, а искренно желаешь ему добра и порядка в его деле, что тебе противен не он сам, а беспоря­ док, который он производит Не оскорбляй его самолюбия и человечес­ кого достоинства, возвышая себя в глазах его и унижая его. Если име­ ешь эту слабость, порождаемую гордостью, лучше брось исправлять другого и наперед исцелись сам. Вынь прежде бревно из своих очей и Ооганизаиия выше таланта, или Как лучше учиться и работать_____________ 136 Организация управления коллективньш трудом тогда увидишь, как изъять сучок из ока брата твоего. В противном слу­ чае ты только раздражишь ближнего, а пользы нравственной не прине­ сешь ему. Будь кроток и снисходителен к другим при замечаниях об их недо­ статках, памятуя, что ты и сам с недостатками и большими недостатка­ ми. Предположим, обличаешь другого в нерадении к службе, а сам, быть может, тоже нерадив. «Врачу, исцелися сам!» Приведенный отрывок из мудрых поучений показывает, что чело­ век, желающий видеть плохое во всем, обязательно найдет это (совер­ шенных людей нет), но это не путь созидания. Если человек судит о других по-хорошему, он уже сам чего-то стоит. Нет человека, который бы в чем-нибудь хорошем не превосходил нас. Поэтому любой руково­ дитель, организуя труд своих подчиненных, может многому у них на­ учиться. Веемы друг другу и в жизни, и в труде учителя и ученики. Замечайте в других только то, что имеет каждый хорошего, пере­ нимайте и усваивайте это себе! Таким образом, не отрицая приоритета профессиональной подго­ товки специалистов, может дорого обойтись их организационно-управ­ ленческая малограмотность. Неумение работать с людьми, руководить даже небольшой группой — «ахиллесова пята» молодых специалис­ тов. Путь к управленческой культуре лежит через личную организо­ ванность. Организовать труд коллектива может только тот, кто органи­ зован сам. Неформальная структура. Организация — это место, где по воле руководства создаются формальные группы, взаимодействующие в рамках определенной организационной структуры. Однако отношения людей на производстве не укладываются в формальной структуре, со­ стоящей из связей «руководитель — подчиненный», официальных по­ ложений о подразделениях и должностных инструкций. Нередки от­ ступления от официальных процедур типа «команда — отчет». Сово­ купность личных связей вне рамок официальной структуры управле­ ния можно назвать неформальной структурой. Иначе, в коллективе со­ здаются сложные переплетения неофициальных групп, которые обра­ зовались без вмешательства руководства. Это дружественные группы. 13 7 основанные на контактах и общих интересах. Трудовая среда благо­ приятно способствует объединению людей по интересам, занятиям на досуге, спортивным увлечениям и т.п. Благодаря неформальным свя­ зям люди ведут себя более открыто и раскрепощенно и лучше познают возможности и наклонности друг друга. В итоге спонтанно возникают неформальные отношения, которые начинают оказывать влияние и на трудовую деятельность в виде лучшего взаимопонимания, взаимовы­ ручки и т.п. Такая структура изменчива и она оказывает большое влия­ ние на работу производственной системы. Это происходит, во-первых, потому, что люди — не роботы и у них есть жизнь вне производства. Заботы или радости вне работы накладывают отпечаток на их поведе­ ние в труде. Например, желание поделиться и получить совет дает че­ ловеку разрядку и сказывается положительно на его самочувствии. Во- вторых, нельзя выполнять функции, придерживаясь только предписа­ ний должностной инструкции. Необходимо учитывать еще характер работника, его опыт, возраст, моральное и физическое состояние. В не­ формальных связях внутри фирмы или при встречах «без галстуков» руководители часто получают ценную информацию, которую затем ис­ пользуют в управлении. Как известно, руководитель наделен юридическим правом органи­ зации работы своих подчиненных. Вместе с тем принуждение и страх перед ним никогда не будут достаточными для полного раскрытия спо­ собностей работника; он может быстрее поддаться влиянию неформаль­ ного лидера, который также приобретает власть над членами отдель­ ной группы. Если управление способствует выполнению подчиненны­ ми предписанных им официальных поручений, то лидерство — это оказание влияния на тех членов группы, которые, как говорится, ду­ шой потянутся к такому человеку. Лидер захватывает в поле своего влияния других членов группы благодаря своим душевным и умствен­ ным качествам. Уничтожение неформальной группы в некоторых слу­ чаях может привести к исчезновению комфорта в формальной органи­ зации. Следовательно, руководителю придется работать над собой и учитывать при принятии решений мнение лидеров и членов нефор­ мальных организаций. Овганизаиия выше таланта, или Как лучше учиться и работать_____________ 138 Организаиия управления коллективным трудом Появление неформальной структуры в рамках формальной, пред­ писанной руководством, требует решения вопроса, способствует или мешает неофициальное общение успешной деятельности фирмы. Если руководитель и лидер (неформальные группы имеют свою иерархию лидеров) — одно и то же лицо, все проблемы исчезают. В противном случае, руководителю обязательно придется учитывать позицию не­ формального лидера и пытаться наладить с ним конструктивное взаи­ модействие. Рассмотрим отношение руководителя к лидеру. Здесь многое зави­ сит от направленности неформального лидера, от тех моральных норм и принципов, которые он применяет, воздействуя на членов группы. При положительной направленности неформального лидера мудрый руководитель сумеет найти с ним общий язык и использовать это вли­ яние в интересах дела. Однако могут появиться лидеры с отрицательной направленностью, которая будет выражаться в создании нездоровых настроений в коллекти­ ве, подрыве авторитета руководителя и тп. В этом случае рушводитель обязан нейтрализовать негативное влияние на членов коллектива, но спо­ собы для этого могут бьггь различные, начиная от простого замечания, вплоть до увольнения. В любом случае действия руководителя по нейтра­ лизации негативного влияния отрицательного лидера или использовании возможностей положительного лидера повышают эффективность работы коллектива и авторитет его самого как формального лидера. Среди многих личных качеств менеджера выделим ряд таких, ко­ торые несколько приблизят руководителя к позиции неформального ли­ дера, а именно: - способность влиять на других людей силой своего характера; - заражать других своей энергией и интересными замыслами; - способность воспринимать советы и рекомендации подчиненных; - самостоятельность и решительность в принятии решений; - требовательность, пунктуальность и способность держать дан­ ное слово; - заботливое отношение к людям, отзывчивость и чуткость; - чувство юмора и оптимистический взгляд на жизнь. 139 А вот «смертные грехи» менеджера, которые не только лишают вся­ кой надежды на неформальное лидерство, но и относят его как фор­ мального лидера к категории худших: - отказ от личной ответственности; - сдерживание роста квалификации подчиненных; - быть начальником, а не товарищем; - исключение всякой критики; - нарушение данных обещаний; - чрезмерная забота о себе (стремление к росту жалованья и сим­ волам власти); -самоизоляция. Человек, становясь лидером, не может ждать спокойной, безмятеж­ ной жизни. По словам де Сент-Экзюпери, мы несем ответственность за тех, кого приручили. Так же и лидер несет ответственность за все. Постоянно обремененный чувством долга, он должен всегда осозна­ вать свои обязанности по отношению к другим людям. Однажды было справедливо замечено, что жизнь руководителя со­ пряжена с сердечным вкладом на благо других. Если в его подчинении 100 человек, то уровень его сердца должен быть выше, чем уровень любого из подчиненных. Вот почему, чтобы стать учителем хотя бы одного человека, надо научиться служить этому человеку. Ина­ че ничего не получится, и вы никогда не сможете управлять им. Бескорыстный и целеустремленный лидер — это человек высшей праведности, а праведным может быть только тот, кто посвящает свою жизнь на благо других людей. Такой человек справедлив всегда и во всем. В семье он живет ради своих родных, в общении с друзьями он живет ради их блага, а служа стране, он живет ради своего народа. Преодоление трудностей в жизни и труде можно сравнить с поко­ рением горной вершины. Руководителем должен назначаться тот, кто знает самый быстрый путь к ней. Таким образом, следует различать понятия руководитель и лидер. Руководитель получает свои полномочия в рамках формальной струк­ туры управления. Лидерами становятся не по приказу или должности. Лидерство — это способность влиять на поведение людей, вести их к Овганизания выше таланта, или Как лучше учиться и работать_____________ 140 Организаиия управления коллективным трудам определенной цели. Если управляющему формальную власть дают его полномочия, то лидеру неформальную власть дают его умственные и душевные способности. Лучший руководитель тот, кто является одно­ временно и лидером. 14J Организаиия выше таланта, или Как лучше учиться и удботать Глава ПРОИЗВОДСТВЕННАЯ СРЕДА И НРАВСТВЕННЫЕ НОРМЫ З тика деловых отношений. В условиях развития науки и тех­ники и создания сложных технологий труд становится все бо­ лее коллективным. Функциональные обязанности работников проект­ ных и строительных фирм относятся к области производственных отно­ шений. Однако личные отношения в коллективе не исчерпываются дол­ жностными инструкциями, на решение производственных вопросов на­ кладывают отпечаток и личные качества работников. Поэтому наряду с функциональными обязанностями действуют нормы поведения в виде очевидных нравственных принципов. Они называются деловой или про­ фессиональной этикой. Составные элементы деловой этики обобщены на схеме. Дадим краткую характеристику каждому из них. 1. Этика — одна из самых древних наук, называлась еще практи­ ческой философией. Для обозначения учения о нравственности тер­ мин «этика» был введен Аристотелем. Эта наука учила людей, как дол­ жно поступать, что считать добром, а что злом. Поскольку мораль определяет отношение себя с другими, то оче­ видно, что она появилась на заре развития общества и совершенство­ валась в процессе коллективной трудовой деятельности. В суровых условиях жизнеспособным могло стать только такое общество, где над злом и насилием брали верх такие чувства, как взаимопомощь, сопере­ живание, любовь и т.п. Постепенно предписания о повседневном по­ ведении выделились в прикладную науку. С развитием рыночного про­ изводства появились новые ветви дисциплины — этика науки, бизне­ 142 Производственная среда и нравственные ноты са, биоэтика и др. По этике написано огромное количество книг, но сколько бы ни разрабатывали правил поведения, они никогда не отра­ зят все нюансы душевных чувств и словесных форм, возникающих у людей в моменты общения др)т с другом. Человек по природе своей несовершенен и общается с такими же несовершенными людьми, поэтому искусству общения необходимо учиться, как мы постоянно учимся самой жизни. В условиях коллек­ тивного труда деловая этика по сути есть этика общения, она базирует­ ся на правильности действий специалистов и их порядочности. ! 1 Иьрв-ля iAiiOBb.ibAt-ioiK)ru апиимия: «Поступай с Орусими так, как ты хотел бы, чтобы поступа:ш с тоб/ш.'» Предполагается, что люди, обладая разными характерами, знания­ ми, опытом и мнениями по конкретным производственным вопросам, будут одинаково поступать с позиции этических норм. Например, не будут вьщавать чужую работу за свою или со своими подчиненными осуждать вышестоящего руководителя. Соблюдение профессиональ­ ной этики означает исключение категорических оценок результатов труда своих коллег или передачи тенденциозной информации и немо­ тивированных сомнений. Эти и подобные им проявления — следствие внутреннего, душевного разлада в людях, следствие отсутствия любви к ближнему. Когда желаешь человеку добра, все лучшее начинает про­ являться в нас без знания каких-либо принципов этики — и поможем, и уступим, и простим без осуждения, что вовсе не равнозначно бес­ принципности и попустительству! Последнее свидетельствует о полном равнодушии к разрушительным проявлениям в словах и по­ ступках людей. У каждого человека должен быть этический критерий, чувство меры в поведении. И здесь без здравого смысла все правила нравственности ненадежны. Именно на чувстве меры и такта возник деловой этикет, включающий в себя манеры поведения, стиль письма, устного обще­ ния и др. Так, почтительность без меры приведет к суетливости, осто­ 143 рожность без меры — к боязливости, смелость без меры — к дерзости, а прямота без меры — к грубости. Добавим, что проявление админис­ тративной власти без меры приводит к произволу. Таким образом, эти­ ка есть наука об отношениях между людьми и нравственных обязанно­ стях, вытекающих из этих отношений. 2. Объект воздействия деловой этики — духовный мир учас­ тников коллективного труда. Если бы люди обладали только умом и телом, то в организации производства было бы достаточно выда­ чи приказов и распоряжений. Но человек имеет еще и душу, состоя­ ние которой не просто влияет, а предопределяет его поведение. По­ этому для наилучшего приложения духовных и физических сил ра­ ботников необходимо, кроме команд управления, благотворное воз­ действие на духовный, невидимый мир. Последнее проявляется в уважительном, доброжелательном отношении к работнику, понима­ нии его проблем и оказании своевременной помощи, справедливой оценке результатов его труда и т.п. И как инородная капля может изменить состав большой массы воды, так люди чутко реагируют на любое нарушение нравственных норм. Например, подчиненные замечают малейшие расхождения слов и дел руководителя, поскольку оценка такого соответствия происходит в самой тонкой сфере чело­ века — его душе. Насколько невозможен прогресс общества без учета духовного мира человека, можно убедиться на примере внедрения новых методов орга­ низации труда американским инженером Ф. Тейлором в начале XX века. Он предложил рассматривать человека как машину и довел использо­ вание этой «машины» до совершенства. Производительность труда на заводах и фабриках резко возросла, однако с 30-х годов, несмотря на различные организационно-технические новшества, рост практически приостановился. Исследования показали, что проблема дальнейшего увеличения отдачи работника, связана с человеческим фактором, т.е. с его личным отношением к окружающему миру, своему труду, людям, с которыми он рядом работает. Наиболее успешно используют особен­ ности духовного мира человека в целях стимулирования высокопроиз­ водительного труда страны Юго-Восточной Азии. Оуганизатя выше таланта, или Как лучше учиться и работать_____________ 144 1. Обьеет изучения т 2. Объект воздействия 3. Высшие цели 4. Факторы, определяющие этические нормы Совокупность нравственных норм в системе проектирования и строительства 5. Ведущий нравственный приншш_____________ Принцип справедливости 7. Лидеры в соблюдении нравственных норм Руководители Старшие Родители Учителя Духовный мир человека, определяющий его слова и дела (невидимое определяет видимое) Здоровье людей. Культура и эффективность труда 8. Причины нарушения этических норм Несовершенство человека: НЕВЕЖЕСТВО (незнание + некультурность). ЖАДНОСТЬ к власти, славе, богатству, наслаждениям. НЕНАВИСТЬ, проявляемая в различных формах Общественная среда (нация, государство). Социальная группа. Профессиональная среда в системе проектирования и строительства ДЕЛОВАЯ ЭТИКА 6. Основа нравственного самосознания ДОЛГ нравственные требования гражданского общества или профессиональ­ ной среды к личности. Кто выполняет свой долг, тот обретает покой души. ЧЕСТЬ проявляется в первую очередь в единстве слова и дела. СОВЕСТЬ сознание добра и зла 9. Последствия нарушения деловой этики S: Конфликты; низкое качество продукции; низкая производительность труда; болезни (человек^живущий не по законам природы, болеет, то же происходит с семьей, коллективом, обществом) Вместе с тем, как отмечают специалисты в области деловых отно­ шений, наша способность разговаривать с любым конкретным челове­ ком связана также с нашей эмоциональной реакцией на этого челове­ ка. Если мне нет дела до человека, то у меня будут большие трудности в разговоре с ним. Поэтому чтобы поговорить с человеком, надо найти что-то в нем, что нам нравится, и обсуждать с ним то, с чем он может согааситься. Вот причина провала новейших идей; человек не обсуж­ дает с собеседниками предметы, по которым у них было бы согласие хотя бы в одном пункте. Уровень нашего интереса к какому-то человеку определит и сте­ пень его реального бытия в нашем восприятии внешнего мира. Напри­ мер, беседуют трое. Двое соглашаются с чем-то, а третий не соглаша­ ется и его реальное присутствие для первых двух станет заметно умень­ шаться. Итак, определим путь к успешному деловому общению. Во-пер- вых, общаясь с незнакомым собеседником, вначале мы должны уста­ новить РЕАЛЬНОСТЬ, т.е. найти что-то, с чем мы будем оба согласны. Во-вторых, надо стремиться поддержать более высокий уровень эмо­ ционального влечения, найдя что-то, что нам нравится. Без этих усло­ вий КПД делового общения будет низким. 3. Культура труда начинается с культуры деловых отношений. Трудно представить сочетание в одном человеке высокого профессио­ нализма и постоянной готовности на резкость и раздражительность в общении. В главах 9— 11 приведены различные примеры, показываю­ щие, насколько нарушение деловой этики, отсутствие мира в душах работников отрицательно сказывается на эффективности труда. Но все же высшей целью деловой этики было и остается здоровье людей. Здо­ ровье человека определяет продолжительность и плодотворность его жизни, а законы нравственности говорят, что ничего нет дороже чело­ веческой жизни. В повседневном труде малейшее нарушение этических норм, про­ явление малейшего неуважения к работнику или несправедливости обязательно скажутся на его самочувствии. Особенно остро реагиру­ ют на это чуткие по своей природе люди. Каждый ждет, чтобы другие Организаиия выше таланта, или Как лучше учиться и работать_____________ 146 Производственная среда и нравственные нормы были с ним деликатны, дружественны, терпеливы, снисходительньь Но не ждите, пока не начнете так вести себя сами! Чтобы что-то по­ лучить, надо вначале его произвести. Нельзя надеяться получить то, что вы сами не даете! Вот почему внутренний мир эгоиста в жизни и труде всегда наполнен недовольствами. 4. Этические нормы определяют такие факторы, как культура нации, общественное мнение, традиции и привычки. В сфере дело­ вых отношений действуют три типа норм и правил: 1. Кодексы юридических норм и правил, утвержденных законода­ тельной властью; 2. Профессиональные или «цеховые» нормы и правила, нарушение которых приводит к исключению из «цеха», отказу в доверии и хп.; 3. Нравственные принципы, основанные на системе, как правило, религиозных убеждений. В развитии последних можно выделить два наиболее ярких исто­ рических этапа: заповеди Моисея и христианские заповеди. Кратко сопоставим некоторые из них: Древнеиудейские заповеди Моисея (Ветхий завет — 1,5 т. лет до н. э.) Христианские заповеди (Новый завет — начало новой эры) Главная идея — управляй своими делами и не допус­ кай скверны плоти (тела) Главная идея — управляй своими помыс­ лами, чувствами, желаниями и не допус­ кай скверны души Не убий Даже не гневайся на брата, а рассердив­ шись, затуши злобу против него в душе своей Не прелюбодействуй Даже не смотри на женщину с вожделе­ нием, дурными мыслями Не кради Даже не помысли украсть Не преступай клятвы Вообще ничем не клянись, а отвечая, го­ вори: да, если да; и нет, если нет, потому что все иное — лукавство Око за око и зуб за зуб Не плати злом за зло. Зло побеждается только добром Люби ближнего твоего и не­ навидь врага твоего Все люди — сыны одного Творца, все братья, поэтому надо одинаково любить всех людей. Отвечайте добром даже тем, кто проклинает, ненавидит, обижает и гонит вас. Невелика награда за любовь к любящему нас 147 Как видно из сопоставления двух этических систем, закон Моисея останавливал от делания зла страхом, чтобы самим не пострадать, не повредить тело, т.е. видимого в человеке. Но поскольку в человеке при­ чина видимых его проявлений кроется в его невидимом мире — чув­ ствах и мыслях, то христианская этика утверждает: чтобы не произош­ ло осквернения, повреждения тела, надо начинать с истоков — не до­ пускать осквернения души, т.к. дурные чувства и мысли рано или по­ здно претворятся в подобные дела. По мере индустриализации общества менялись этические систе­ мы, на которых базировалась социально-экономическая жизнь. Пери­ од 1775— 1875 гг — век Великобритании и господства классической христианской этики. Период 1875— 1975 гг. — век США, протестантс­ кая этика. С 1975 г проявляется век азиатско-тихоокеанского региона с его конфуцианской этикой. Но все эти направления имеют в своей ос­ нове одну и ту же идею: законы нравственности не зафиксированы юридически, однако это вовсе не значит, что можно исполнять любые желания. Первое правило нравственности — никогда не позволяй себе мысли, чувства, действия, которые опасны, вредны для других, т.к. эти «плоды» будете есть в первую очередь вы сами и если это отрава, то вы первым будете отравлены. В идеале все виды формальных и нравственных норм должны со­ впадать или дополнять друг друга, но на практике между ними часто существуют расхождения. Поэтому все страны для успешного разви­ тия экономики пытаются создать такую систему отношений, в которой поведение делового партнера будет максимально предсказуемым, на­ дежным и внушающим доверие. 5. Ведущий нравственный принцип деловой этики — принцип справедливости. Он означает, что каждый человек хочет быть оценен­ ным по достоинству. Можно вьщелить три категории оценки работника: - как личности с индивидуальными особенностями его характера; - как человека, обладающего профессиональными знаниями и опьпом; - как исполнителя конкретного задания. Личное представление человеком самого себя и мнение окружаю­ щих людей о нем часто не совпадают. Еще Л. Толстой образно заметил, Оуганизатя выше таланта, или Как лучше учиться и работать_____________ 148 Производственная среда и нравственные нот ы ЧТО каждого человека можно характеризовать в виде дроби. Числитель — это то, каким он видится в глазах других, а знаменатель — собствен­ ное мнение о себе. И чем больше дробь приближается к единице, тем объективнее он оценивает самого себя. Однако если человеком завладела жажда славы, то уровень притя­ зания начнет расти. Тщеславие, как любая из страстей, тоже не будет иметь меры достаточности. Вот почему человек, наполненный страс­ тью тщеславия, не знает меры своей значительности и будет стремить­ ся, чтобы его ценили как можно выше. Следовательно, в основе жела­ ния быть «значительным» лежит, подогреваемое обыкновенным тщес­ лавием, обыкновенное стремление выделиться среди остальных. Вме­ сте с тем следует отличать стремление быть высоко оцененным от стрем­ ления стать действительно иным, т.е. лучшим. Оценить и аттестовать человека как специалиста можно различны­ ми методами: по анкетным данным, при собеседовании, при проведе­ нии конкурсных экзаменов, тестированием, внешней характеристикой, описанием текущей деятельности и, наконец, экспертным опросом, но лучше всего — сопоставлением результатов, полученных нескольки­ ми методами. В лучших фирмах отработана система приема работников, их обу­ чение по специальным программам, постепенное усложнение поруче­ ний и задач, стажировка в различных подразделениях фирмы, в том числе в зарубежных фирмах, регулярная оценка, экзамены и аттеста­ ция. Такая система постоянного обучения увязана с заработной пла­ той, надбавками и возможностями продвижения. Наиболее очевидно принцип справедливости проявляет себя при оценке конкретной работы. В соответствии с ним каждый работник за одинаковый результат труда, в принципе, должен получить одну и ту же заработную плату, т.е. за равные заслуги — равное вознаграж­ дение (и наоборот, за равные ошибки — равное наказание). На прак­ тике мнения руководителя и подчиненного в оценке результатов ра­ боты могут и не совпадать, например, по причине необъективной позиции руководителя (рис. 10.1). Старательный, обязательный ра­ ботник может получить равное материальное поощрение в виде пре- 149 Ооганизаиия выше таланта, или Как лучше учиться и работать Совпадение мнений Оценка работы По причине руководителем ---- необъективности руководителяя а Различиемнений Оценка своей работы исполнителем По причине завышенной самооценки Рис. 10.1. Мнения руководителя и подчиненного о результатах труда мии наряду с тем, кто при выполнении задания заметно уступал в названных качествах. К различию мнений руководителя и подчиненного приводит и за­ вышенная самооценка исполнителем личного вклада в результаты тру­ да. Такое расхождение происходит практически всегда, когда субъек­ тивное представление работника о справедливости базируется на вы­ соком самомнении. Таким образом, не существует единицы измерения, которая бы показывала степень соблюдения принципа справедливости в коллективном труде. Все будет зависеть от личных нравственных ка­ честв участников производства, от уровня их сознания. Действовать справедливо — значит, в первую очередь самому быть справедливым к людям, а не искать к себе справедливости. 6. Основные критерии нравственного поведения — это соблю­ дение долга, чести и совести. Долг говорит об осознании человеком моральной обязанности перед людьми и перед самим собой. Долг обя­ зывает человека совершать определенные действия и воспринимается им как предписание его внутреннего мира. Именно чувство долга по­ могает преодолевать слабость, нерешительность, лень. Иногда испол­ нение долга может потребовать концентрации всех духовных и физи­ ческих сил человека. Исполнение долга всегда считалось высшей доб­ родетелью человека. В народе ей отводилось место даже выше самой жизни. Но долг исполняется в полной мере лишь в том случае, если он находится в гармонии с внутренней убежденностью. Исполнение дол­ га, основанное на убежденности в правоте своего дела, перерастает в 150 Производственная среда и нравственные нормы удивительное чувство верности. Человек просто не может действо­ вать иначе, не может оступаться, поскольку верность стала частью его самого и без нее он уже не может обойтись. Волне возможно, что в работе человек иногда не захочет признавать правильны- ми возложен­ ные на него обязанности. Возникнет внутренний разлад между совес­ тью, требующей исполнения долга, и ощущением, что данные обязан­ ности противоречат его убеждениям. Печальные последствия такого состояния неотвратимы — низкое качество работы, нервное расстрой­ ство или конфликт. Сочетание чувства долга в сознании работника с чувством уважения к своему руководителю — важнейшие моральные факторы, определяющие производительность труда. Честь означает достойное уважения моральное качество личнос­ ти, которое в первую очередь проявляется в соблюдении единства сло­ ва и дела. Иначе, речь идет о честном, проникнутом искренностью и прямотой поведении человека. Потеря чести воспринимается как заг­ рязнение души, которое отталкивает всех людей, даже если человек с такой репутацией облачится в белоснежный костюм. И для восстанов­ ления чести, т.е. изменения представления о человеке, совершившем бесчестный поступок, потребуются огромные усилия. Вот почему у славян издавна говорят: береги честь смолоду. Различные кодексы че­ сти предписывают по сути одно и то же — хранить верность данному слову, преданно служить отечеству, отстаивать свою честь. Человек с честью не променяет ее ни на какие сомнительные блага, на заманчи­ вые, но бесчестные предложения. Совесть — важнейшая этическая категория, выражающая чувство нравственной ответственности перед окружающими людьми. У каждого человека бывают поступки, о которых он потом сожале­ ет. Но кто-то или что-то вызывает у нас чувство сожаления, даже тогда, когда мы получили в результате поступка выгоду или удовольствие. Значит, есть какой-то духовный инстинкт, который быстрее и яснее раз­ личает добро от зла, нежели ум. Он находится вне нашего контроля и на него нельзя повлиять. Такой внутренний голос дан каждому челове­ ку. Этот голос то его упрекает, и даже гнетет, то поощряет и радует. Кто следует голосу совести, тот не будет сожалеть о своих поступках. Что 151 касается связи совести с умом человека, его чувствами и волей, то здесь совесть выступает не только как нравственный судья, но и обязывает человека делать только хорошее, и избегать делать дурное, сопровож­ дая при этом добрые действия чувством радости и удовлетворения, а действия порочные — чувством стыда, страха, душевной муки. Разум, как известно, дает оценку нашим и чужим действиям, при­ знавая их умными или глупыми, целесообразными или нецелесообраз­ ными, выгодными или невыгодными. Совесть добавляет в действия разума моральные доводы. Благодаря этому аналитическое мышление усматривает в некоторых человеческих поступках не только выгоду и просчет, но и дает им нравственную оценку. Путь к очищению совести лежит через осознание дурных поступков и раскаяние. Другой дороги к чистой совести как источнику внутренней радости нет. Духовный святи­ тель Иоанн Златоуст оставил нам удивительные мысли: «Не величие вла­ сти, не множество денег, не обширность могущества, не крепость теле­ сная, не роскошный стол, не пышные одежды, не прочие человеческие преимущества доставляют благодушие и радость; но бывает это плодом только духовного благоустройства и доброй совести». 7. Руководитель трудового коллектива — это в первую очередь лидер в соблюдении нравственных норм. О том, насколько поведение руководителя служит образцом для подражания, говорят бесчисленные примеры из опыта коллективного труда. Вот лишь один из них: до­ биться дисциплины среди подчиненных сможет только тот рушводи- тель, который сам дисциплинирован. Ничто так не разлагает подчи­ ненных, как отсутствие дисциплины у самого руководителя. «Не так удобно ткань принимает в себя невыводимую краску, не так быстро разливается в воздухе, и из воздуха сообщается животным какое-ни­ будь вредное испарение, производящее заразу и называемое заразою; как подчиненные в скорейшем обыкновенно времени принимают в себя пороки начальника и даже пороки гораздо легче, нежели противное пороку — добродетель», — так предостерегающе отзывался о мере духовной ответственности начальствующих святитель Григорий Бого­ слов и обязательным условием перед вступлением в должность руко­ водителя считал обретение навыка добросовестного подчиненного: Оуганизаиия выше таланта, или Как лучше учиться и работать_____________ 152 Производственная среда и нравственные нормы «человеку, который с трудом умеет быть под начальством, еще гораздо труднее уметь начальствовать над людьми». Вместе с тем здоровые, плодотворные отношения в коллективе образуются при условии, что и сами подчиненные не станут ревностно оценивать лишь поведение руководителя, а наравне с ним также будут осознавать свои слова и по­ ступки. Иначе, каждый начнет видеть в первую очередь себя. В этом гарантия мира и созидательного сотрудничества в коллективном труде. 8. Нарушение этических норм в коллективном труде происхо­ дит в первую очередь по причине несовершенства самого человека, недостатка у него любви и уважения к людям и себе. Все это проявля­ ется в бесчисленных формах невежества, жадности и ненависти. Кро­ ме того, существуют и внешние факторы, которые как бы подталкива­ ют человека к нарушению деловой этики. Это недостатки в организа­ ции и управлении производством, например, нечеткое разграничение прав и обязанностей, слабый контроль или невысокая культура обще­ ния руководителя с подчиненным. В то же время идеальные условия производства не могут быть га­ рантией нравственного здоровья его участников. От каждого из нас зависит, позволять или нет брать верх в наших устремлениях эгоизму, зависти, тунеядству, карьеризму и т.п. или стремиться жить и работать по законам долга, чести и совести. Таким образом, любой работе, про­ изводимой нашими руками, предшествует огромная работа внутри себя. И труд будет тем радостнее и производительнее, чем лучше сочетают­ ся условия «хочу», «могу» и «надо». 9. Независимо от вида труда нравственные вопросы всегда бу­ дут неразрывно связаны с деятельностью человека. И чем больше доля умственных затрат, тем большее влияние на результат имеют мо­ ральные факторы. Редко что так разрушает моральные устои, как при­ менение «двойной морали», т.е. одна как бы для меня, а другая — для остальных. Это в равной степени касается преподавателя, руководите­ ля на производстве или государственного деятеля. Каждый из них пы­ тается воздействовать на других, убеждая в ценности своих идей и прин­ ципов. Можно представить, какова будет сила убеждения, если люди заметят, что он обладает теми же пороками, с которыми так страстно 153 призывал бороться. Итог самый печальный — люди начнут оправды­ вать свои безнравственные поступки. Для того, чтобы неэтичное поведение в коллективном труде не по­ влекло за собой негативных последствий, необходимо одно из двух: или «обидчик» должен извиниться, или обиженный поймет и велико­ душно простит. Истина остается неизменной: в случае грубого, пред­ взятого несправедливого отношения к работнику в его душе всегда возникает тяжелое чувство, которое обязательно окажет влияние на все его поведение в жизни и работе. Думающие руководители фирм и государственных предприятий стремятся избегать различной некорректности в деловом общении с подчиненными. Такие формальные лидеры понимают, что деловые отношения, построенные на уважительных, выдержанных манерах поведения всегда результативнее или, как говорят бизнесмены, при­ быльнее. Этика деловых и этика душевных отношений. В основе дело­ вых отношений может быть одно из двух: или человек решает свои проблемы за счет других и в ущерб другим, или на взаимовыгодных условиях. В нашем мире, насыщенном противоречиями, все же наи­ меньшее зло — выбор рынка с отказом от насилия человеческих дос­ тоинств. Такая система деловых отношений развилась из простой вза­ имопомощи людей, выгодной всем, и обмена самыми необходимыми товарами и услугами. В настоящее время машина рынка захватила жизнь всего земного шара. Все включилось в непрерывный поток: производ­ ство, торговля, банки, законы, люди, развлечения. По мере развития индустрии рынка люди теряют личностный характер и каждый из ин­ дивидуумов становится безликим «потребителем». Возможно ли в условиях рынка добиваться большого успеха в биз­ несе без манипулирования людьми как вещами? Эту проблему подроб­ но исследовал М. Дронов, который в частности описывает, как запад­ ные ученые-психологи сами признают, что «бизнес — один из могуще­ ственнейших институтов американской культуры, а манипуляции — привычный способ для любого бизнесмена добиться успеха». И в то же время приходят к тревожному выводу: «Мы знаем, что манипуля­ Оуганизаиия выше таланта, или Как лучше учиться и работать_____________ 154 Производственная среда и нравственные нормы ции опасны и разрушительны для межличностных отношений. Вспом­ ним, что манипулятор относится к людям как к вещам, но и сам при этом становится вещью». По советам западных психологов, без постоянного признания зас­ луг человека невозможно добиться успеха в деловом общении. Амери­ канский специалист в области человеческих отношений Дейл Карнеги предлагал найти в человеке «безотказную педаль», которая срабатыва­ ет. «Существует один важный закон человеческого поведения. Подчи­ няясь этому закону, мы почти никогда не попадем в беду. Фактически этот закон, при условии его соблюдения, приносит нам бесчисленных друзей и неизменное счастье. Но стоит нам нарушить его, и мы тут же навлечем на себя бесконечные беды. Закон этот таков: всегда внушай­ те своему собеседнику сознание его значительности». Но часто ли человек, стремящийся любым путем получить прибыль, знает меру оценки достоинства и не переходит к лести? Даже сами психологи признают, что «лесть — это фальшь и подобно фальшивым деньгам, которые вы пытаетесь сбыть, может в конце концов довести до беды». «В чем разница между признанием достоинства и лестью? — спрашивает Карнеги и объясняет: — На этот вопрос легко ответить. Признание искренне, а лесть лицемерна. Первое исходит от сердца, вторая — только из уст. Первое бескорыстно, вторая же эгоистична. Первым все восхищаются, вторую же все осуждают. Нет! Нет! Нет! Я вовсе не рекомендую вам прибегать к лести. Ничуть. Я веду речь о новом образе жизни». Но «новый образ жизни Карнеги», основанный на манипуляции всеми, с кем вы общаетесь, — это жизнь, лишенная глубокого личнос­ тного общения людей. Жизнь, наполненная бесконечным рассчитыва­ нием каждого своего шага для того, чтобы скрыть свои подлинные цели и незаметно для окружающих превратить их в послушных исполните­ лей своей воли. Такая система отношений захватывает бизнесмена, но, применяя ее к личной жизни, он оказывается неспособным решать проблемы семейные или в общении с друзьями. В наших душах возни­ кает противоречие из-за несовместимости двух устремлений и оно раз­ решится, если мы осознаем древнюю мудрость; «Никто не может слу- 155 ЖИТЬ двум господам: ибо одного будет ненавидеть, а другого любить; или одному станет усердствовать, а другому нерадеть. Не можете слу­ жить Богу и мамоне». Любовь к ближнему, мир в душе и со своими близкими несовместим с обожествлением богатства, страстью к нако­ пительству. Бизнесмен под воздействием созидательной движущей силы-совести иногда может принять решение даже себе в убыток, но зато он останется человеком. Трудно ощутить переход от душевного здоровья к душевной неуст­ роенности. Люди от рождения наполняются разнообразными желани­ ями, но от них самих зависит, позволять ли этим желаниям пропиты­ ваться чувствами и затем переходить к страстям, которые постепенно овладевают и умом, и душой, и телом. Невозможно определить основ­ ные желания для отдельного человека, все зависит от уровня его созна­ ния. Жизнь показывает, что когда возникает возможность в удовлетво­ рении желания получить удовольствие и как вероятное возмездие по­ терять что-либо исключительно важное (здоровье, честь и даже саму жизнь) люди, как правило, не останавливаются. Зигмунд Фрейд — основатель психоанализа — сократил число мотивов, лежащих в основе наших поступков, до двух: сексуального влечения и желания стать великим. В американской философии праг­ матизма, толкующей истины с позиции их практической полезности, вообще считается самым глубоким стремлением человека «желание быть значительным». Не оттого ли лесть так сильно действует на тщес­ лавных людей? Д. Карнеги учил использовать страсти как педали уп­ равления, воздействующие на людей. Например, он сравнивал привле­ чение к себе людей с приманиванием рыбы с помощью червяка на крю­ чок удочки. Однако современная западная культура человеческих отношений все же не принимает безоговорочно закон «рыбака и рыбы» Д. Карне­ ги. Так, психолог Эрветт Шостром критикует Карнеги за то, что раз­ работанный им шаблон поведения превращает человека в машину, запрограммированную на определенные функции. Всякий, кто пыта­ ется исподволь управлять поведением других и добиваться от них именно того, что ему нужно, Шостром называет словом «манипуля­ Оуганизаиия выше таланта, или Как лучше учиться и работать_____________ 156 Производственная среда и нравственные нопмы тор». Общим признаком моделей-«манипуляторов» является личная корыстная цель. Деловая этика предлагает вести разговор «в русле интересов собе­ седника» и поощрять других говорить о самих себе. Иначе, если вы хотите понравиться людям, соблюдайте правило: будьте хорошим слу­ шателем. Однако истинный личностный контакт без риска просто не­ возможен. В случае открытого, душевного общения встречаются две свободные личности и каждая из них имеет право показать естествен­ ную реакцию, т.е. принять или не принять идеи другой. «Манипуля­ тор», боясь быть отринутым, уходит от риска и обходится поверхност­ ным разговором. Здесь никогда не проявится радость, которую прино­ сит взаимное глубоко личностное узнавание людей друг другом. А пос­ леднее происходит только при полностью откровенном, душевном кон­ такте. Вот почему психология бизнеса предлагает не взаимодейство­ вать с окружающими открыто, а контролировать их. Чтобы разобрать­ ся в болезнях человеческого духа — постоянного поиска выгод и благ для себя — Шостром предлагает выяснить причины такого состояния, при котором человек становится рабом самого себя. Он вьщеляет пять причин, заставляющих манипулировать друг другом. Причина (чувство) Следствие (стремление, вызванное чувством) 1. Недоверие к себе и людям Постоянное стремление контролиро­ вать ситуацию и управлять ею 2. Подмена любви властью Стремление добиваться признания не на основе любви, которую тяжело заслужить, а на основе власти, кото­ рую можно завоевать насильно (♦) 3. Беспомощность перед жизненными проблемами Стремление перекидывать ответст­ венность с себя на других 4. Страх межличностных контактов из-за представле­ ния в людях только источ­ ника агрессии Стремление уклоняться от открыто­ го общения, прячась за этикетом или распространенными шаблонами по­ ведения (**) 5. Внутренняя неуверен­ ность в правильности своих поступков Стремление получать одобрение всех и каждого для удовлетворения тщеславия (**♦) 157 *) Такое негативное состояние — от гордыни в сочетании с уверен­ ностью, что чем больше я превозношусь, тем более достоин любви. Все обстоит наоборот — чем больше человек смиряется, т.е. осознает свое несовершенство, тем более он симпатичен людям и тем легче с ним общаться. **) Такое негативное состояние — вновь от гордыни, которая при­ водит к глубокому одиночеству и отчужденности. ***) Философия прагматизма предлагает вообще стать равнодуш­ ными к тому, как к нам относятся окружающие, и взять решающим критерием истины — практическую полезность. Христианская тра­ диция предлагает искать радость не столько в одобрении людей, сколько в согласии со своей совестью. Таким образом, для каждой личности существуют два вида обще­ ния (взаимопонимания); с окружающим миром и общение с людьми. Процесс жизни таит в себе необъятную радость бытия. Если человек не превращается в машину для удовлетворения своих страстей, беско­ нечно растущих желаний, он будет испытывать радость от созерцания неповторимых красок неба и облаков до пчелки на цветке. Еще боль­ шую радость приносит человеку возможность созидать, творить по законам красоты и порядка. Однако как бы ни был необъятен и прекра­ сен мир Природы, встреча с другой личностью неизменно интереснее и радостнее встречи с любым предметом, даже прекрасным и совер­ шенным. В общении с себе подобным мы, как нигде, открываем и по­ знаем себя. Вместе с тем вступление в деловые отношения требует от человека постоянного пребывания в определенных рамках. Но даже с самым ком­ муникабельным бизнесменом у нас не будет таких открытых, довери­ тельных отношений, какие возникают между близкими по духу людьми. Вот почему не умаляя значения порядочности и корректности в деловых контактах, людям следует особенно беречь установившиеся душевные отношения и не терять их в угоду внешним соблазнам жизни. Открытость в общении. Причинами, побуждающими людей лгать, являются все виды желаний получить какие-нибудь удовольствия. Еще не родился на Земле человек, который радовался бы в общении с собой Организаиия выше таланта, или Как лучше учиться и работать_____________ 158 Производственная среда и нравственные ноты намеренному, сознательному искажению истины. Во все века ложь рас­ сматривалась как одно из самых порочных проявлений человека. Во всех завещаниях потомков, как жить, предлагалось избегать лжи: «Злой по­ рок в человеке — ложь; в устах невежд она всегда» (Сир. 20, 24); «Не крадите, не лгите, не обманывайте друг друга» (Лев. 19,11) и т.д. Любые добавки к искренним чувствам в виде малейшей неискрен­ ности, лукавства, лжи угрожают взаимным отчуждением. Еще в VI веке один из образованнейших людей своего времени Авва Дорофей гово­ рил, что человеку, привыкшему хитрить и изворачиваться «никогда не верят, но хотя он и правду скажет, никто не может дать ему веры, и самая правда его оказывается невероятною». В этом замечании вся при­ рода и действие лжи. Правда — это не просто достоверная информация, это особое со­ стояние взаимной открытости людей. И для такой открытости недо­ статочно только формально правдивых слов, так как они могут исхо­ дить от лукавого сердца. Человек не верит тому, о чем сам говорит, но делает он это под воздействием желания получить корысть от такой «правды». Любая подобная «правда» не прибавляет душевной близос­ ти людям и не выполняет своего предназначения, поскольку он выска­ зана лживым человеком. Каждый внутренний акт ненависти, зависти, презрения, лжи — неизбежно изменяет душевную жизнь самого человека и столь же не­ избежно, хотя и незаметно, выражается через тело и передается всем окружающих. Например, злоба еще не высказанная на словах, не вы­ раженная на деле, а скрывающаяся лишь на сердце и отражающаяся слегка на лице и в глазах, — уже передаются душе того, на кого она направлена. И точно так же чувство искренности, доброты или проще­ ния преображает душевное состояние и, выразившись во взгляде, в лице, в походке, незаметно передается всем остальным людям. И эта волна доброты и благородства идет тем сильнее и заметнее, чем глубже душа переродилась в этих состояниях. Желая скрыть истинные свои намере­ ния (добрые, чистые чувства не нуждаются в прикрытии), человек на­ чинает играть лукавую роль. Только наивные люди могут думать, что улыбка всегда добра, что поклон всегда учтив, что уступчивость всегда 159 доброжелательна, и наоборот, что толчок всегда оскорбителен, что удар всегда выражает вражду, а причинение страданий — ненависть. Увы, в реальностях нашего мира бывают ситуации, когда искажение действи­ тельности становится единственно правильным выходом из положе­ ния. Однако ложь «во благо» все равно останется самой настоящей ложью и использовать ее можно в исключительных случаях. Частое повторение подталкивает на еще большую ложь. Отсюда вывод — ложь всегда безрадостна, даже если ее ценой удается избежать худшего зла, но на ней, как на песке, ничего устойчивого не построишь. Авва Дорофей рассматривал три вида лжи: мыслью, словом и жиз­ нью. Ложь мыслью зарождает тот, кто принимает за истину свои пред­ положения, т.е. пустые подозрения на другого. Больное воображение вызовет подозрительность, что о нем плохо говорят. Отсюда начинает­ ся любопытство, злословие, подслушивание, враждебность и осужде­ ния. А если что-либо случайно совпадет из предполагаемого, то проис­ ходит всплеск злорадства «Я так и знал!» Мнения человеческие часто ошибочны и вредят тому, кто предается им и начинает осуждать на личных догадках. От последних кратчайший путь к подозрительности — источнику многих бед. «Итак, никогда не верь своим догадкам, т.к. «кривое правило и прямое сделает кривым». Если верить своим догад­ кам, то им и конца не будет, и они никогда не позволят душе быть мир­ ной. Вот это ложь мыслью». Ложь словом, когда человек, например, поленившись что-либо сде­ лать, придумывает причины оправдания, а если «припирают», извора­ чивается, чтобы избежать порицания. И так будет оправдываться до тех пор, пока не удовлетворит свое желание. От любви к славе, власти, богатству, наслаждениям — все пороки человека, в том числе и ложь. Отсюда очевидны две главные цели, которые человек хочет достичь ложью: 1. Не укорить себя и не смириться. 2. Исполнить свое желание в приобретении чего-либо. Такому человеку перестают верить, даже если он и правду скажет Любое общество ценит честность, порядочность и законопослуша- ние, те. все те добродетели, которые гарантируют спокойную жизнь и процветание каждому члену общества. Но поскольку общественное Организаиия выше таланта, или Как лучше учиться и работать_____________ 160 Производственная суеда и нравственные нормы мнение осуждает порок и ценит все же добродетель, то человек, кото­ рый привык к пороку, считает выгодным скрываться под добродетель­ ной маской. Возникает еще большая ложь — ложь жизнью. Суть та­ кой двойственности жизни — сознательная попытка выдать одно за другое, т.е. под личиной добродетели скрыть порок. Правда, если об­ щество переживает падение нравов, то массовое сознание может на­ столько перевернуться, что люди, наоборот, начнут славиться, гордиться своими пороками и стесняться добродетелей. Но такой поворот, как и все в природе, не может пройти без закономерных последствий. Этика бизнеса. Переход нашей страны к рыночным условиям хо­ зяйствования делает исключительно актуальной проблему этики биз­ неса. Практика показывает, что хотя большинство отечественных пред­ принимателей считает более правильным соблюдение законов, но на деле широю распространена необязательность деловых партнеров. Среди них многие, нарушив обязательства, не чувствуют при этом своей вины. Вот почему так неоднозначно отношение бизнеса к этике (рис. 10.2). Отношение бизнеса к этике ± Огказ В бизнесе не может быть места этике Допущение Этические обязанности только перед шефом Моральные принципы могут иногда помешать бизнесу 1 Согласие Соблюдение этики — одно из средств достижения успеха Рис. 10.2. Варианты соблюдения этики в деловом общении Каждый предприниматель подвергается искушению соблюдать мо­ ральные нормы чуть меньше, чем его конкурент, однако жизнь показы­ вает, что успехи за счет нарушения деловой этики могут быть только временными. Отступление от этих норм рано или поздно приведет к краху. На Западе существует несколько подходов к проблеме этики в биз­ несе. Во-первых, считается, что соблюдение этики — один из путей по- 161 лучения большей прибыли. Различные фирмы и компании стараются акцентировать честную репутацию, верность высокому качеству това­ ров или услуг, а также всестороннюю поддержку своих сотрудников. Главная идея другого, более жесткого подхода — вседозволенность методов достижения главной цели предпринимательства — добыва­ ния возможно большего количества денег Надо заметить, что в бизнесе пока нет законов, которые бы квали­ фицировали любые нарушения норм морали, поэтому большая часть действий предпринимателей отдана на откуп их совести. Насколько жажда получения прибыли любой ценой застилает со­ знание производителей, можно судить по соблюдению требований этич­ ности реклам. Так, в предписаниях о содержании рекламных объявле­ ний говорится, что никогда не следует; 1. Представлять уместными и желательными любые действия, счи­ тающиеся неприемлемыми с точки зрения общественных, правовых, моральных или семейных норм. 2. Развивать нежелательные жизненные привычки. Реклама долж­ на внушать уважение к окружающим и к миру, в котором живет чело­ век. Следует поощрять благовоспитанность и хорошие манеры. Однако повсеместная реклама табачных изделий, жвачек, сомни­ тельных по содержанию напитков и прочих «прелестей» рыночной эко­ номики показывает в истинном свете внутренний мир тех производи­ телей товаров, кто включился в гонку за максимальной наживой. Еще Байрон о таких страдальцах писал: «Их Бог, их цель, их радость в дни невзгод, их жизнь и смерть — доход, доход, доход». Проблема честности в деловых отношениях возникла с того мо­ мента, когда человек стал обменивать избыток продуктов своего труда. И во все века люди чувствовали в деловых контактах невидимую грань, разделявшую возможное и недопустимое поведение участников торга. Так, в работе «О богатении» знаменитого русского предпринимателя, владельца Трехгорной мануфактуры ТВ. Прохорова высказаны мыс­ ли, которые разделялись большинством русских купцов. Приведем пол­ ностью эти мудрые слова, не потерявшие своей актуальности и в наше время, поскольку они отвечают на один из важнейших вопросов бытия Организация выше таланта, или Как лучше учиться и уаботать____________ 162 Производственная среда и нравственные норлш — как относиться к богатству: «Человеку нужно стремиться к тому, чтобы иметь лишь необходимое в жизни; раз это достигнуто, то оно может быть и увеличено, но увеличено не с целью наживы — богат­ ства для богатства, — а ради упрочнения нажитого и ради ближнего. Благотворительность совершенно необходима человеку, но она долж­ на быть непременно целесообразна, серьезна. Нужно знать, кому дать, сколько нужно дать. Ввиду этого нужно посещать жилища бедных, помогать каждому, в чем он нуждается: работой, советом, деньгами, лекарствами, больницей и пр. и пр. Наградою делающему добро чело­ веку должно служить нравственное удовлетворение от сознания, что он живет «в Боге». Богатство часто приобретается ради тщеславия, пышности, сластолюбия и пр., это нехорошее вредное богатство, оно ведет к гибели души. Богатство то хорошо, когда человек, приобретая его, сам совершенствуется нравственно, духовно; когда он делится с другими и приходит им на помощь. Богатство необходимо и должно встречаться в жизни, оно не должно пугать человека, лишь бы он не забыл Бога и заповедей Его. При этих условиях богатство неоценимо, полезно. Примером того, что богатство не вредит, служат народы, у которых при изобилии средств редки пороки. Не будь богатства, не было бы и открытий, ни усовершенствований в различных областях знаний, особенно промышленных. Без средств, без труда, энергии не может пойти никакое промышленное предприятие: богатство — его рычаг Нужды нет, что иногда отец передает большие средства сыну, сын еще больше увеличивает их, как бывает в коммерческом быту. Это богатство хорошо, оно плодотворно, лишь только не надо забывать заве­ тов религии, жить хорошей нравственной жизнью. Если богатство при­ обретено трудом, то при потере его оно сохранит от гибели человека: он станет вновь трудиться и еще может приобрести больше, чем у него было. Если же богатство случайно досталось человеку, то такой человек при потере богатства погибает. Вообще честное богатение, даже коммерсан­ тов и банкиров, полезно, если человек живет по — Божьему» [3, с. 91]. Особое место в этике бизнеса отводится учету национальных стилей ведения переговоров. Знание этих стилей в немалой степе­ ни может повлиять на отношения отечественных предпринима­ 163 телей с зарубежными партнерами в период переговоров о вложе­ нии инвестиций в строительные проекты в нашей стране. В каче­ стве характеристики национальных особенностей в деловом об­ щении для Запада приведем американский стиль, а для Востока — японский. Стиль американский. Американцы оказали значительное влия­ ние на стиль ведения переговоров во всем мире. Они полны оптимиз­ ма, энергии, их поведение наступательно. Американцы стремятся дер­ жать инициативу в своих руках, как можно быстрее уяснить ситуацию и принять решение. Такой стиль исключает туманные рассуждения, бесполезное затягивание времени и перерывы. Американский стиль характеризуется достаточным профессиона­ лизмом. Редко в делегации США можно встретить человека, некомпе­ тентного в вопросах, по которым ведутся переговоры. Может быть, поэтому «рядовые» члены американской делегации относительно са­ мостоятельны в принятии решений. Американцы настойчивы в дости­ жении своих целей, любят «торговаться», склонны отдавать предпоч­ тение «пакетным» решениям. Американцы открыто проявляют дружелюбие, ценят шутку, умеют создать на переговорах не слишком официальную атмосферу. И в то же время проявляют эгоцентризм: «меряют» партнера на свой аршин, что может вызвать непонимание между участниками переговоров. Стиль японский. Для ведения переговоров с японскими и други­ ми азиатскими бизнесменами потребуется огромное терпение и пре­ дельная проработка деталей. Японцы ненавидят спешку. Переговоры с ними напоминают марафон, в ходе которого, как рентгеном высвечи­ ваются ваши слабые места и недоработки. В отличие от стремитель­ ных американцев, японцы понимают поговорку «время — деньги» со­ вершенно по-другому. Они убеждены, что успех любой договореннос­ ти прямо зависит от количества часов, затраченных на ее детальное рассмотрение. Однако как бы медленно, на ваш взгляд, ни шли дискуссии, какую бы раздражающую въедливость ни проявляли партнеры, следует все­ гда сохранять спокойствие, терпение и улыбчивоеть, никогда не повы­ Оуганизаиия выше таланта, или Как лучше учиться и работать_____________ 164 Производственная среда и нравственные нормы шать голоса, не делать замечаний и не ходить рассерженно по комнате. Подобная несдержанность воспринимается обитателями Страны вос­ ходящего солнца как признак слабости и невоспитанности. Японцы очень чутко относятся к индивидуальности партнера и потому стре­ мятся развивать с ними личные отношения. Японские менеджеры из­ бегают говорить «нет», а свой краткий отрицательный ответ заменят настоящей тирадой: «Я прекрасно понимаю Ваше идущее от сердца предложение, но, к несчастью, я занимаю иное положение, чем Вы, и это не позволяет мне рассмотреть проблему в нужном свете, однако я обязательно подумаю над предложением и рассмотрю его со всей тща­ тельностью, на какую способен». 165 Организация выше таланта, или Как лучше учиться и работать Глава ПРЕДВИДЕНИЕ И РАЗРЕШЕНИЕ ПРОТИВОРЕЧИЙ В КОЛЛЕКТИВНОМ ТРУДЕ Природа противоречий. Коллективный труд связан с постоян­ным общением людей в процессе работы. А поскольку участни­ ки производства имеют различную профессиональную подготовку, опыт, способности и, наконец, характер, то естественно различие их целей, цен­ ностей, интересов и самого поведения. В деловом общении часто возни­ кают различия мнений, слов или действий, из которых одно является от­ рицанием другого. Противоречия, когда мысли и дела одного человека исключают мысли и дела другого, могут стать непримиримыми. Труднее всего преодолеваются мнения людей, построенные на негативной пред­ посылке; невежестве (незнании), зависти, недоброжелательности, упрям­ стве, нежелании вникнуть в суть проблемы, эмоциональной горячности. Лишь человек с высоким сознанием выдержанно согласится еще раз, бо­ лее объективно, оценить свой взгляд на предмет или явление. Производственная деятельность включает бесконечное множество вопросов, которые могут стать причинами разногласий и даже конф­ ликтов, например, распределение обязанностей, система оплаты труда и многое другое. Противоречия в общении были и всегда останутся. Главное — не допускать их перерастания в конфликты. Назовем ряд условий, при которых столкновений будет намного меньше; если двое попытаются, во-первых, осмыслить свои слова и поступки или еще раз прислушать­ ся к доводам другой стороны; во-вторых, если оба (или хотя бы один) не захотят допустить перерастания разногласий в конфликт. 166 Все противоречия начинаются во внутреннем мире человека. Без познания себя люди будут переносить свое конфликтное видение и порождать дополнительную неустроенность. Поэтому первый обяза­ тельный шаг — обретение человеком мира в себе. И пока поиски ду­ шевного равновесия не начнутся на уровне личности, любые попыт­ ки установить мир и гармонию в семье или трудовом коллективе будут обречены на провал. Книги по психологии управления и конфликтологии называют при­ чинами конфликтов недостатки в организации труда и управления про­ изводством, социально-бытовые проблемы, а также негативные лич­ ные качества руководителя и подчиненных. Но все это видимые при­ чины — верхняя часть айсберга. Причина всех причин невидима, но присутствует во всех конфликтах — это отсутствие любви к себе и людям. А если любовь и появляется, то она, как правило, условна и относительна, т.е. эгоцентрична и зависит от удовлетворения личных желаний. Лишь абсолютная любовь всегда существует ради других, и она неизменна. Не бывает слишком много или немного любви, она или есть, или ее нет. Первый тест на любовь: любя, не будешь делать или желать беды человеку. Любовь к себе начинается с лада с самим собой, иначе со своей совестью. Не имея мира с самим собой, никогда не построишь мира с другими людьми. Пока мы не разберемся в самих себе, в законах, по которым живет наш внутренний мир, мы будем постоянно находиться в конфликтном напряжении, при котором для расстройства и негодова­ ния достаточно малейшего повода. Вот почему проблема противоре­ чий, переходящих в конфликты — это, по сути, проблема понимания себя и управления собой. Представим себе ту перемену, которая произойдет с людьми, когда они в своем сознании поднимутся до чувства благополучия, здоровья, счастья, радости и любых добрых проявлений. Все это — следствие любви, которая несет в себе чистоту, совершенство, истину, понима­ ние, заботу, доброжелательность, щедрость, тактичность, внимание. Это только малая часть прекрасных свойств. Люди должны научиться любить себя. Не пытаться оправдывать ____________ предвидение и разрешение противоречий в коллективном труде 167 01ПИПКИ, совершенные сознательным разумом, а отложить их в сторону и простить себя. Идея проста; насколько каждый из нас способен лю ­ бить самого себя, настолько же он может любить своих ближних. Человек, который сам себя уважает, не станет растрачивать себя на порочные страсти, на раздражение и злобу. Самоуважение, чувство соб­ ственного достоинства — это состояние души. Окружающие люди чув­ ствуют, как от этого человека идет позитивное настроение. Проявление любви к другому человеку начинается с внимания к нему. Сколько раз люди убеждались, что способность заботливо отно­ ситься к нуждам других может приносить им удивительные блага. За­ ботиться о других — значит думать о них с уважением, заботиться об их делах и благоприятных условиях жизни и труда. Не менее прекрасная грань любви — тактичность. Это удержа­ ние языка, чтобы избежать резкого слова, когда сознательный разум говорит; «Будь внимателен и тактичен с этим человеком. Не доставляй ему неприятных ощущений своими словами, если только крайние об­ стоятельства не принуждают тебя к этому, но и при этом, не испытывая раздражения». Правило остается неизменным; когда не можешь ска­ зать о человеке что-либо хорошее, не говори о нем ничего плохого, или вообще ничего не говори. Названные и другие прекрасные качества, и ценные свойства люб­ ви дают ответы на все человеческие вопросы и нужды. Например, по­ чему существуют горе и страдания, унижение, болезни, нищета, конф­ ликты и все другие несчастья. Они будут исчезать в той мере, в кото­ рой каждый из нас будет проявлять любовь к другому человеку. Развитие неприязни в общении. Пребывание многих людей в труд­ ных душевных состояниях — главная причина неприязни в общении. Все чаще верх берет не доброта и забота друг о друге, а душевная чер­ ствость. Чувство долга перекрывается угождением запросов физичес­ кого тела, поэтому человеку легче брать и жить для себя, чем отдавать и жить для других. Малейшее неудобство приводит людей к негатив­ ным эмоциональным состояниям. Это выражается в ссорах, обидах, ожесточении, отчаянии. Вот почему так быстро, без больших противо­ речий возникают конфликты. Из-за недостатка душевных сил людям Организания выше таланта, или Как лучше учиться и работать__________ 168 не удается сохранить добрую расположенность друг к другу, терпеть, прощать и тем более любить друг друга. А без внутренней силы, кото­ рая бы связывала хаос в душе, происходит частый срыв в раздражение, уныние, обиду, гнев. Жизнь — лучший учитель для каждого человека, но слишком много бед приносят многие из нас и себе и другим, прежде чем пробудятся нравственные силы души и заговорит голос совести. На начальном этапе развития неприязни, которая по мере роста приво­ дит к конфликту, возбуждаются мысли и раздражается сердце. Проис­ ходит смущение как естественная реакция на непринимаемые нами слова и действия другого человека (рис. 11.1). ______________Предвидение и разрешение противоречий в коллективном труде Начальное смущение от начальной стычки Растущее раздра­ жение Приход в состояние гнева Глубоко зата­ енная в душе злопамят­ ность Рис. 11.1. Этапы развития неприязни Духовный наставник Авва Дорофей сравнивает смущение с раска­ ленным угольком, который может стать причиной большого пожара: «Кто разводит огонь, тот берет сначала малый уголек; это слово брата, нанесшего оскорбление». Погасить эту искру пока еще совсем не труд­ но, да она и сама быстро погаснет, если не попадет в горючее веще­ ство: «Если бы ты перенес малое слово брата твоего, то погасил бы этот малый уголек. Если же будешь думать: «зачем он мне это сказал, и я ему скажу то и то, и если бы он не хотел оскорбить меня, он не сказал бы этого, и я непременно оскорблю его», — вот ты и подложил лучин­ ки или что-либо другое, подобно разводящему огонь, и произвел дым, который есть смущение» [2, с. 100]. От дыма недалеко и до огня. У людей от столкновения помыслов согревается и разгорается сердце, затем происходит воспламенение раздражительности. Такие названия, как «искра смущения», «огонь в сердце» да и само слово раздражительность — это только метафоры, словесные модели духовных состояний, которые иначе, чем через вне­ шние аналогии не передаются. 169 «Задетый» человек начинает многократно «прокручивать» в памя­ ти инцидент. При этом он особо остро ощущает, «как несправедливо со мной поступили», и разочарованно перебирает в уме способы, кото­ рыми он «восстановит» справедливость. На втором этапе растущее раз­ дражение приводит к такому воспламенению отрицательных эмоций, которые от вспыльчивости достигают затем своего апогея — гнева. Как любая страсть, не нашедшая в душе отпора, раздражительность также будет расти. Авва Дорофей так объясняет переход от второго этапа конфликта к третьему: «Когда возгорится раздражительность, если он (то есть брат) и замолчит, но будет продолжать смущаться и возбуж­ дать себя, то он делается подобным тому, кто подкладывает дрова на огонь, и они горят, пока, наконец, образуется много горящего уголья, и это есть гнев». И, наконец, человек входит в такое помраченное состо­ яние, когда, по словам Тихона Задонского, негодует и шумит, клянет и ругает сам себя, терзает и бьет, ударяет по голове и лицу своему и весь трясется, как в лихорадке. Гнев может быть даже контролируемым, тогда раздражительность переходит в дерзость. Известно, что в обществе слишком прямые про­ явления гнева, ярости считаются неприличными и даже позорными, как раскрывающими постыдную слабость характера, поэтому они зачастую переходят в форму дерзости. При перевороте человеческих ценностей дерзость стала преподноситься массовой культурой как доблесть. Человек, охваченный страстью гнева, полностью теряет свободу и испытывает тяжелые мучения духа. Но эти мучения продолжатся, если страсть гнева перейдет в злопамятность, т.е. неизжитое затаившееся зло на человека. Сделав грандиозные открытия физического мира, люди мало изменились по внутренней своей природе. Проявления злопа­ мятности, описанные много веков назад, воспринимаются так, как будто сказаны о человеке сегодняшнего дня. Когда задеты такие страсти, как честолюбие или гордость, можно ожидать тяжких преступлений даже от людей высокого призвания. Ког­ да-то римский император Адриан построил в Риме храм Венеры и Ромы по планам, разработанным им самим. Архитектор Аполлодор из Дамас­ ка, человек с большими заслугами, нашел недостатки в этом храме, на­ Организация выше таланта, или Как лучше учиться и работать_____________ 170 пример, несоответствие между величиною изваяний богов и высотою их подножия. За такую свободу критики он поплатился жизнью. Злопамятность особо опасна тем, что в ней уже нет бури смятения, которая всем очевидна. В ней, наоборот, всегда остается «ровный» фон болезненной ненависти. К ней человек может привыкнуть, ее может не замечать и не помнить, но, как только на горизонте общения вновь по­ явится тот, кто явился причиной этой «злой памяти», она сразу же даст о себе знать. И такую страсть, которая уже сделалась привычной час­ тью тебя самого, изгнать из своей души особенно трудно. Не существует легкого рецепта для преодоления чувства, называе­ мого жаждой мщения. Малейшее неудобство, доставленное прошлым обидчиком вновь, хотя, казалось бы, и произошло примирение, может вызвать неадекватную волну возмущения, подогреваемого прошлыми воспоминаниями. Укоренившиеся страсти, как и любые тяжелые бо­ лезни, лечатся большими трудами. Вот почему поучения Аввы Доро­ фея будут актуальны во все времена: «Посему и говорю вам: всегда отсекайте страсти, пока они еще молоды, потому что одно дело выр­ вать малую былинку, и иное — искоренить большое дерево». Главное — не упустить из-под контроля начальный момент, не дать «былинке» смущения, если она замечена, вырасти в укоренившееся де­ рево злой страсти. Лучшее лекарство для преодоления возникшего в душе неудовольствия — попросить прощения. При небольшом смущении даже молчание поможет сохранить мир, прежде, нежели разгорится раздра­ жительность. Искать виноватого — тупиковый путь, поскольку каж­ дый из участников размолвки будет считать виновным другого. Молчание тогда помогает усмирить бурю внутри себя и позволя­ ет найти силы вернуться к внутреннему миру в душе, когда человек искренне скажет себе, что в случившемся есть и его доля вины. Од­ нако возможно и другое развитие. Человек, охваченный обидой, хотя и замолчит, но будет продолжать раздражаться и возбуждать себя. Внешнее держание себя в руках, чтобы не наговорить лишнего, вовсе не означает, что душа обрела умиротворение. Предстоит внутренняя борьба со своим гневом, и победу одержит только тот, кто сдела­ ет шаг к примирению, осознавая, насколько его мелочное раздраже­ ______________ Предвидение и разрешение противоречий в коллективном труде 171 ние не соответствует личностному богатству того, против кого он вспыхнул. Ссора вредна по множеству причин. Во-первых, каждая ссора — это семя, если его окончательно не заглушить, из которого произраста­ ет ссора последующая. При повторении негативных ситуаций нервное возбуждение становится все более воспламеняемым. Вот почему в та­ ких условиях малейшее недовольство друг другом, которое при нор­ мальных взаимоотношениях погасилось бы простым замечанием, здесь вызывает ссору. Во-вторых, ссоры порождают постоянную психичес­ кую трансформацию участников и ведут к тяжело излечиваемой не­ врастении. Частые ссоры угнетают не только нервную систему, но и угрожают всему организму. Давно известно, какую роль в возникнове­ нии и течении таких болезней, как гипертония, язва желудка и многих других, играют психогенные факторы. Производственные конфликты и их разрешение. Работать с людьми очень трудно. Не случайно И.П. Павлов назвал людей самыми сильными раздражителями. Несовпадение позиций, а также резкое не­ соответствие между ожиданиями одних и конкретными действиями дру­ гих работников порождают конфликтные ситуации. В производстве к столкновению могут привести ошибки в действиях руководителя и под­ чиненных, а также различные эмоциональные факторы. Выделим наи­ более частые причины конфликтов в трудовых коллективах (рис 11.2). Как опытный врач понимает, что болезнь началась не перед прихо­ дом больного, так и умный руководитель не будет считать срок начала конфликта, когда он стал всем очевиден. Человеческий организм реа­ гирует на все окружающее гораздо больше, чем принять думать. И ис­ тинные причины столкновений, как правило, невидимы и зарождают­ ся во внутреннем мире человека (рис. 11.3). В каком состоянии находится внутренний мир человека, таким же ему видится и внешний мир. Например, раздражительный человек не может иметь верного суждения о других людях, с которыми он обща­ ется в данный момент и не может объективно оценить события, проис­ ходящие вокруг него. В глазах гордого, завистливого, раздраженного человека все внешнее расстроено, поскольку его ум и душа омрачены. Организация выше таланта, или Как лучше учиться и работать_____________ 172 Предвидение и разрешение противоречий в коллективном труде 1. Необъективность в оценке труда 2. Неясное распределение прав и обязанностей 3. Грубость и администрирование 4. Личная неприязнь 5. Несправедливое отношение к подчиненным 6. Образ «врага» по отношению к подчиненным 7. Жадность 1. Нетерпимость к замечаниям 2. Недоверие и мнительность 3. Низкое качество труда 4. Личная неприязнь 5. Страх за собственное благополучие и безопасность 6. Жадность и зависть 7. Образ «врага» по отношению к руководителю Рис. 11.2. Действия руководителя и подчиненных, приводящие к конфликтам Мирное состояние Внутренний разлад 1 Ум Душа 2 Тело Общение Ум Душа Тело Мирное состояние Внутренний разлад Внутреннее состояние участников общения J 1 i 1 L 2 Г 2 L Отсутс-гвие конфликта 'Возможность -конфликта Гарантия конфликта Рис. 11.3. Влияние внутреннего состояния людей на возможность возникновения конфликтов 173 Современные психологи считают, что конфликты нормализуют от­ ношения и даже приводят к творческим решениям. Иногда предприни­ маются попытки разделить конфликты по своим последствиям на кон­ структивные и деструктивные, т.е. на созидательные и разрушитель­ ные. Но разве естественно словосочетание «хороший или полезный конфликт»? С позиции этики душевного общения конфликт — это все­ гда беда, разрыв любви, приводящий не к творческому озарению духа, а к его подавленности. Такой взрыв в общении свидетельствует о про­ тиворечиях, которые из скрытых, невидимых становятся не просто оче­ видными, но кричащими. Самая активная фаза проявления противоречий распаляет в душах людей огонь раздражения и ненависти, поэтому оценивать «качество» столкновения позиций — искусственная мера. Скорее следует говорить об издержках, о той цене, которую приходится платить за разрешение конфликтов и устранение их последствий. Но самых больших усилий требует изживание обид, проникающих до самого сердца. Очищение сознания от яда обид возможно только при прощении друг друга, а это требует от участников «баталии» большого мужества, чтобы утихоми­ рить свои распаленные эмоции. И степень преодоления любых проти­ воречий зависит от того, насколько они глубоки (рис. 11.4). Организация выше таланта, или Как лучше учиться и работать_____________ Рис. 11.4. Возможности преодоления противоречий. Трудовые конфликты могут быть разрешены одним из следующих способов; 1. Постепенная нормализация отношений без вмешательства адми­ нистрации. 174 2. Вмешательство администрации. 3. Взаимные уступки. 4. Признание своей вины. 5. Переход на другую работу. 6. Разрешение спора в судебной инстанции. В конфликтных ситуациях в 50 случаях из 100 эмоциональную на­ пряженность можно снять, дав возможность человеку просто выгово­ риться. Однако не существует лучшего подхода в нейтрализации напряжен­ ных отношений, чем пробуждение нравственных душевных сил, когда совесть укажет каждому участнику на его личный «вклад» в начало и развитие конфликта. Главное средство разрешения конфликтов в трудовых коллективах — поведение руководителя. Вот типичные ошибки, которые могут до­ пустить формальные лидеры в конфликтной ситуации; 1. Сваливать собственные промахи на другую сторону. 2. Превышать меры своих юридических и моральных прав. 3. Прятаться за производственной необходимостью. 4. Настаивать на признании своей власти. 5. Пребывать в роли стороннего наблюдателя. В первую очередь руководителю следует выявить предмет конф­ ликта и цели основных его участников. Затем установить, насколько предмет разногласий касается организации производства и насколько — деловых и личных отношений противостоящих сторон. Попытка прервать конфликт чисто административным путем может лишь при­ глушить, но не устранить его. Между оппонентами укрепляется чув­ ство неприязни, которое впоследствии трудно изменить даже при объек­ тивном анализе ситуации. С наим еньш ими издержками разреш ают ­ ся конфликты, когда стороны идут на взаимные уступки, призна­ ют обоюдную вину и приносят извинения. В главной христианской книге на вопрос, сколько раз прощать бра­ ту моему, согрешающему против меня, дан ответ: до семижды семиде­ сяти раз. Но, как правило, от чувства собственной непогрешимости, от представления, что с нами поступили несправедливо, в нас возникает ______________ Предвидение и разрешение противоречии в коллективном труде 175 обида и возмущение. Психолог Роберт Энтони в своей книге «Секреты уверенности в себе» пишет, что мы, поддерживая в себе ненависть и возмущение, теряем гораздо больше в душевном спокойствии, чем нам обошлась допущенная в отношении нас несправедливость. Он даже предлагает как бы измерить ее в денежном отношении: «Вот неспра­ ведливость, которую я оцениваю в десять долларов. Но с моей ненави­ стью и обидой я заработаю себе язву желудка, которая обойдется мне в тысячу долларов». Поддерживая в себе разрушительные эмоции, обиды и возмуще­ ния, мы наказываем себя: обидчивых никто не любит, с ними трудно нормально общаться, они постоянно вызывают у окружающих чувство вины. Вот почему обидчивых сторонятся даже близкие им люди. Существует только один способ вырвать жало обиды из серд­ ца — это прощение. Простить — значит понять того, кто ранил нас, и почему его поведение не совпало с нашими ожиданиями. И на пути такого анализа нередко окажется, что и мы сыграли свою роль в проис­ шествии. Именно прощение не даст возвратиться боли и исцелит нашу память по мере того, как изменится наше сознание. Вот несколько вопросов молодым, особо обидчивым читателям, выражающим недовольство и жалобы по любому поводу. Не жалуйтесь, что кто-то был с вами неблагодарен. Спросите себя, были ли вы всегда благодарны и в первую очередь с родителями? Мно­ го ли душевных слов вы им сказали? Не жалуйтесь, что вас не понимают. Часто ли вы старались понять других, замкнувшись в своей самости? Не жалуйтесь, что вам не хватает на жизнь. Все ли вам надо для здоровой жизни из того, что вы стремитесь заполучить? Не жалуйтесь, что вас никто не любит Вы хотите упиваться боже­ ственными чувствами, не даря людям ничего. Дайте вначале сами, и вы откроете, что любить, и быть любимым — не одно и то же. Не жалуйтесь, что несмотря на молодость вы часто недомогаете. Вы хотите есть все подряд, не задумываясь о пользе, проводить долгие часы за просмотром TV или компьютерными играми, слушать дисгар­ моничную разрушительную музыку, избавить тело от физических на­ Оуганизаиия выше таланта, или Как лучше учиться и работать_____________ 176 грузок и оставаться при этом здоровым? Если да, то вы или наивный, или невежественный в отношении себя человек. Не жалуйтесь, что у вас плохая жизнь. Никто вам ее не смастерил. Честно проанализируйте причины своих неудач, и вы будете пораже­ ны итогом, что сделали свою жизнь сами до последнего винтика. И вообще посмотрите, сколько вокруг вас страдающих людей, так что не думайте, что только вам бывает иногда тяжело. Как ржа разъедает металлы, так жалобы, ропот, сетование и нытье губят все, что есть доброе в людях. Жалобщик лишь показывает свое малодушие. Для психологов и социологов проблема конфликтов всегда была и остается самой острой. Постоянный рост скорости перемещения из одной территории земного шара в другую, создание всемирной инфор­ мационной паутины — Интернета и др. расширяют общение между людьми. Но становятся ли межличностные контакты более глубоки­ ми? Наоборот, люди не желают вступать в глубокие межличностные отношения. Они предпочитают обходиться ритуальными полуконтак- тами, чтобы свести до минимума возможность возникновения конф­ ликтов. Здесь не рассматриваются семейные конфликты, хотя они име­ ют сходную природу с другими проблемами межличностных отноше­ ний. Родственные чувства — мощный фактор, который по своей при­ роде гасит мелкие конфликты и, как правило, не дает им укореняться вглубь. Западная этика деловых отношений не имеет однозначного взгляда на проблему конфликтов, но в принципе можно выделить две позиции. Выразитель первой — Карнеги — призывает столкновений вообще из­ бегать, быть со всеми в прекрасных отношениях, соблюдая интересы и другой стороны. Представитель другой — Шостром — ради сохране­ ния своего спокойствия, т.е. ради собственной пользы готов идти на конфликты. Этим самым он как бы признает их позитивную роль. Идеологи западной цивилизации не перестают рекламировать ее ценности — демократию и индивидуализм, т.е. приоритет личности над социумом. Но еще английский историк философии Бертран Рассел показал, что естественная цель индивидуализма — единственно себя ______________ Предвидение и разрешение противоречий в коллективном труде 177 ощущать личностью, а всех остальных видеть средством доставления комфорта, т.е. своими рабами. И вообще любые западные идеи в области психологии управления или деловой этики, несомненно, содержащие немало полезного для нас, все же не могут быть автоматически перенесены на славянскую почву без учета менталитета, т.е. общественного сознания нашей нации. На­ пример, нам не свойственен тот поверхностный подход к людям, кото­ рый исправно работает в Америке. Если вы, проходя по коридору, бу­ дете бросать «Как дела?» и, не дожидаясь ответа, быстрым шагом уда­ ляться, нормальные люди просто скоро перестанут с вами здороваться. И в жизни, и в труде не может быть безоблачных отношений между людьми, и любому руководителю кроме организационно-технических задач обязательно приходится также разрешать противоречия между участниками производства. И здесь особая задача руководителя — на­ ходить такие решения, при которых противоположные интересы не станут тормозом в работе, не будут переходить в разрушительные для всех участников производства напряжения. Искусство руководства коллективом заключается не столько в способности устранять напряженные отношения и конфликты, сколько в умении предвидеть и не допускать их. И если руководи­ тель будет пытаться понять поведение своих подчиненных, принимая особенности характера каждого из них, станет реально осуществимой идея, что управлять — это предвидеть. Таким образом, любое урегулирование требует от всех участников столкновения или пойти на компромисс, или чем-нибудь поступиться. За рубежом создаются центры по изучению и разрешению конфлик­ тов, осуществляется подготовка менеджеров конфликтов. Ученые и специалисты помогают участникам конфликтов определить их взаи­ моотношения и осознать преследуемые цели. Так постепенно прихо­ дит понимание глубинных мотивов поведения, о существовании кото­ рых стороны могли и не подозревать. Шаг за шагом они приближаются к уяснению сути проблемы. Затем наступает время для выработки про­ граммы разрешения конфликта. Естественно, что конфликт, считается разрешенным лишь тогда, когда все стороны признают его полное за- Организация выше таланта, или Как лучше учиться и работать_____________ 178 вершение, когда вскроются и устранятся действительные причины стол­ кновения. Менеджер конфликтов должен научиться разбираться во всех тон­ костях человеческого поведения и к тому же обладать здравым смыс­ лом и глубокими знаниями. Проблема здесь, как и в медицине, — л е ­ чить не отдельные болезни, а человека. Психологические защ иты— это своеобразный иммунитет от встре­ чи с подлинным «я». Мы можем видеть неблаговидные поступки дру­ гих и внешней пристойностью как бы говорить: «Я не такой, как другие, я лучше...» Вместе с тем мы иногда открываем в себе такой набор стра­ стей, пустых и даже дурных желаний, что можем получить психологи­ ческую травму. Поэтому психологические защиты блокируют осозна­ ние такой реальности и не позволяют нам увидеть истинную причину своей неискренности или непризнания порой самых очевидных фактов. Подобные внутренние противоречия мешают людям нормально жить и работать. И цель руководителя, как организатора работы кол­ лектива, — помочь подчиненным лучше осознать свое поведение и сбросить защитные маски и роли, т.е. искусственный фасад своего внешнего «Я». На рис. 11.5 даны формы психологических защит. _______________Предвидение и разрешение противопечий в коллективном труде Подлинное "Я" ---- М аска, роль со своими Я без недостатков н едостатка 1ми (лучше других) П сихологическая защ ита О бщ ение _ I Руководитель "''■I Подчиненные Виды психологических защ ит Вытеснение Вместо осм ы с­ ления ош ибок вы теснение их Б подсознание П роекция П одраж ание П еренос н еосо­ знаваем ы х негативных качеств на других людей Вм ес то осозн а­ ния своих способностей подраж ание другим Оправдахше О правдание своих неудач внеш ними обстоятель­ ствами Рис 11.5. психологическая защита от признания своих способностей и недостатков 179 Вытеснение — это не избавление от разрушителя душевного по­ коя, например, неблаговидного факта из личной жизни, а перевод его в подсознание. Хотя и бессознательно, но он живет и создает внутрен­ ний дискомфорт. Его надо вернуть в сознание и осмыслить. Так, изба­ виться от недоверия к человеку можно лишь осознанием причины враж­ дебности к нему и наладив с ним здоровые отношения. Проекция — перенос неосознаваемых личных, негативных качеств на других людей. Например, подчиненный, испытывая чувство анти­ патии к своему руководителю, начинает приписывать ему чувства раз­ дражительности и неприязни по отношению к себе и другим. Подоб­ ным образом он оправдывает собственное негативное чувство. Еще пример: для человека, любящего власть, характерно подозревание в этом других. По тому, за что человек осуждает других людей, руководителю не­ сложно понять, что подчиненный из себя представляет. Так, человек, утверждающий, что никому нельзя верить, вполне вероятно сам может нарушить слово или сказать неправду. Проекция может приводить к двум крайностям, делая человека или чрезмерно подозрительным (при переносе на других негативных качеств), или чрезмерно беспечным (при проецировании определенных положительных качеств). А по­ скольку люди неодинаковы и не всегда могут проявить свойства, при­ сущие нам, то здесь недалеко до разочарования в них и осуждения. Не разобравшись в себе, в своих способностях, люди часто начина­ ют кому-то подражать. На неосознаваемом уровне себе приписыва­ ются те свойства и качества, которые имеются у других, как правило, авторитетов. И если родители должны помнить правило, основанное на принципе подражания, что ребенка воспитывают не слова, а по­ ступки, то не в меньшей степени это правило действует в отно­ шении руководителя и подчиненных. Какими бы правами лидер ни обладал, его работники не проявят к нему уважения до тех пор, пока он сам не станет образцом заботы о других. В труде, как и везде в жизни: ищи свою любовь к людям, а не людскую к тебе. Широко распространенная форма психологической защиты — оп­ равдание, когда человек пространными рассуждениями пытается объяс- Организация выше таланта, или Как лучше учиться и работать______________ 180 НИТЬ неудачи в работе или в жизни сложившимися обстоятельствами, а не личной несостоятельностью. Так иногда удается вызвать сочувствие и получить помощь, но через определенное время становится ясно, что неудачи связаны не с внешними «объективными обстоятельствами», а с особенностями своей личности. Например, подчиненный, не желая менять себя, подвергает ненужному анализу поведение руководителя, когда каждое его слово или жест трактуются особым образом. Лучший путь разрядки накопившихся эмоциональных импульсов, недовольства, раздражения, обид, страха — это осознание и раскаяние в них как разрушительных состояниях. Что заставляет человека переходить в зону какой-либо психологи­ ческой защиты? Главная причина — слабое осознание собственного «Я», собственных потребностей. Человек стремится жить не внутрен­ ними потребностями своей души, а внешними требованиями, выд­ вигаемыми или другими людьми, или им самим. В последнем случае человек сам создает субъективное представление о себе, каким он дол­ жен быть. В итоге чувства начинают проявляться «от ума», т.е. от ос­ мысления того, какими они должны быть во внешнем проявлении. Психологические защиты, которые вначале помогают человеку выжить, впоследствии вытягивают из него душевные силы, которые необходимы для повседневного труда и творческой жизни. И человек оказывается не способным адаптироваться в жизни, он начинает или замыкаться, или обвинять других в своих злоключениях, не осознавая, что истоки всех его удач или потерь — в нем самом! Таким образом, знание природы психологических защит и способов их преодоления может помочь работникам проектных и строительных фирм преодолевать противоречия, возникающие в коллективном труде. Обсуждение проблем. Коллективный труд сопряжен с постоянным обсуждением производственных задач, и от выдержки участников и их желания понять позиции друг друга во многом зависит эффективность принимаемых решений. В спокойной здоровой обстановке лучше ра­ ботает ум, и не расстрачиваются впустую силы на негативные эмоцио­ нальные импульсы. Например, при вспышке раздражения высвобож­ дается большая энергия, и человек слабеет. _______________Предвидение и разрешение противоречий в коллективном труде 181 Как утверждают специалисты в области человеческих отношений, лучш ий способ убеж дения — начать с общего, легко принимаемого утверж дения. Когда напряжение слушателя ослабнет, тогда наступает момент открыто высказать ранее не принятое решение, но непременно, как ни в чем не бывало, тем же спокойным тоном. О логической связи можно не заботиться, так как на человека обыкновенно гораздо более действует последовательность в интонации, чем последовательность в мыслях. Если же вы спорите, раздражаетесь и возражаете, — отмечал, американский философ Б. Франклин, — вы можете иногда одержать победу, но победа эта будет бессмысленной, ибо вы никогда не добье­ тесь расположения вашего противника. Он будет огорчен вашей побе­ дой. А ведь человек, которого убедили против своей воли, никогда не отречется от своего мнения. В девяти случаях из десяти спор кончается тем, что каждый из его участников еще больше, чем прежде, убеждается в своей абсолютной правоте. «Я взял себе за правило, — продолжал Б. Франклин, — вообш;е воздержаться от прямых возражений на выска­ занное кем-либо другим мнение и от каких-либо категорических утвер­ ждений со своей стороны. Я запретил себе употребление таких слов, содержащих категорические нотки, как «конечно», «несомненно» и т.п. и заменил их в своем лексиконе выражениями: «представляю себе», «предполагаю», «полагаю, что это должно быть так или эдак», или «в настоящее время мне это представляется таким образом». Когда кто-ни­ будь утверждал нечто, безусловно, ошибочное, с моей точки зрения, я отказывал себе в удовольствии решительно возразить ему и немедленно показать всю абсурдность его предположений и начинал говорить о том, что в некоторых случаях или при определенных обстоятельствах его мнение могло бы оказаться правильным, но в данном случае оно пред­ ставляется или кажется мне несколько несоответствующим и т.д. и т.п. Вскоре убедился в пользе этой перемены в манерах; разговоры, в кото­ рых я принимал участие, стали протекать значительно спокойней. Скром­ ная манера, в которой я стал предлагать свои мнения, способствовала тому, что их стали принимать без возражений» [14, с. 94]. Переходя в возбужденное состояние, мы нередко, даже против сво­ ей воли, втягиваемся в различные споры, хотя споров по мелким несу­ Организация выше таланта, или Как лучше учиться и работать______________ 182 щественным вопросам надо тбетатъ. Дискуссия ради выявления прин­ ципиальной истины уместна лишь там, где существует хотя бы приблизительное равенство в знании. Если же ваш собеседник стре­ мится во что бы то ни стало доказать свою правоту, свое всезнание, свою непогрешимость и совершенно не желает пополнить свое знание и рассеять свое невежество, то такая борьба с чужим самомнением бес­ полезна, поскольку человек лишь САМ может бороться со своими не­ дугами. В таких случаях дискуссия будет лишь тратой времени. Поэто­ му так важно в дискуссии контролировать себя и не пытаться изменить мнение предубежденного человека. Это бесполезный труд. Старайтесь интуитивно почувствовать, где кончается восприимчивость и началось непреодолимое упрямство. Только так можно избежать перехода в зону раздражения при отсутствии понимания ваших доводов. Вместе с тем всегда существует возможность перевести возбуж­ денное состояние оппонента в мирное русло и более того — превра­ тить его в своего друга. Так, американский публицист Э. Хаббард в ответ какому-нибудь возмущенному читателю писал примерно следу­ ющее: «Поразмыслив над этим, я почувствовал, что и сам не вполне согласен со своими высказанными ранее суждениями. Отнюдь не все то, что я писал вчера, нравится мне сегодня. Мне было весьма полезно и приятно узнать вашу точку зрения по этому вопросу. В следующий раз, когда вы окажетесь в наших краях, вы обязательно должны навес­ тить нас, и мы тщательнейшим образом обсудим с вами все аспекты этой проблемы. Издалека горячо жму вашу руку и остаюсь искренне ваш...» Броская фраза, что «в споре рождается истина», никогда не подтвер­ ждалась жизнью. По Шострому столкновение интересов необходимо для того, чтобы человек осознал, что мир не только для него одного, что приходится считаться и с другими людьми. Гарантирует ли конфликт людям осознание своего эгоизма и отказ от него. Как правило, нет, и в итоге происходит обратное, в отношениях завязываются такие узлы, ко­ торые делают невозможным осознание собственной неправоты и откры­ тие в другом человеке хотя бы малейших достоинств. Каждая из сторон, вооружившись мнением собственной непогрешимости, воспринимает ______________ Предвидение и разрешение противоречий в коллективном труде 183 противоположную не иначе, как носителя всех человеческих недостат­ ков. К сожалению, в жизни чаще всего так и происходит. Одна из частых причин быстрого появления напряжения в обще­ нии — отрицательные установки, т.е. предубеждения, что с этим чело­ веком не выйдет спокойного конструктивного обсуждения. Особая беда, если повышенной внушаемостью обладает руководитель. Его легко можно настроить против того или иного работника. Поведение участников дискуссии зависит не столько от знания, сколько от сознания и способности управлять собой. Как замечено по этому поводу, в нашем мире есть много людей, которые используют свои обширные знания для участия в дискуссиях, и эти люди считают, что у них есть превосходство над другими. Увы, не так! Если они будут отличаться действительно высокой ученостью, то эти бесконечные дискуссии прекратятся. Они примут молчание в качестве подобающей логики поведения, потому что те, кто облагорожен знаниями, не будет увеличивать словесный хлам. В заключение обобщим причины, по которым люди слушают, но не слышат, а соответственно не понимают друг друга. С позиции говорящего: 1. Многословие, переходящее в болтливость (завладевание внима­ нием слушателя, как своей вотчиной). 2. Сообщение включает простую и неоднократно повторяемую ин­ формацию. 3. Поучительные, пусть и умные, слова произносятся с напряжен­ ным назиданием и даже раздражением. 4. Нежелание понять состояние слушателя, которое в данный мо­ мент может быть усталым, огорченным, болезненным. Почему не слы ш ит слушатель: 1. Гордыня застилает сознание («без тебя обойдусь», «сам разбе­ русь» и т.п.). 2. Уровень знаний и опыта не соответствует сложности принимае­ мой информации. 3. Ум «забит» в данный момент другими мыслями (печаль, трево­ га, страх, болезнь и др.). Организаиия выше таланта, или Как лучше учиться и работать______________ 184 4. Не любит, не уважает говорящего. 5. Природная невыдержанность и неумение слушать (огромное желание перебить говорящего и высказать что-то свое). Очевидно, что присутствие любого из названных условий резко снизит результат делового общения, а убеждение сделает практически невозможным. Таким образом, основа разногласий между людьми — их индиви­ дуальность, неповторимость сознания. Как нет одинаковых людей, так нет подобных сознаний. Но это вовсе не значит, что разногласие долж­ но обязательно переходить в спор, в конфликт. Этого никогда не про­ изойдет, если участники будут стремиться к согласию путем разумно­ го и уважительного друг к другу обмена мнений. В пространных выдержках мы изложили доводы умных людей в пользу такого вывода, построенные на их личном опыте. Если они вас не убедили, то автор, понимая, что в редком деле успех достигается с пер­ вой попытки, просит еще раз обратиться к приведенным примерам, по­ скольку в них даны наилучшие способы поведения в деловом общении. _______________ Предвидение и разрешение противоречий в коллективном труде JSS Организаиия выше таланта, или Как лучше учиться и работать ЗАКЛЮЧЕНИЕ П рофессионализм любого специалиста без культуры труда, без труда организованного не принесет полноценной отдачи. КПД нашей жизненной энергии низок, и главная причина этого в том, что огромная часть времени тратится или непроизводительно и впустую, или на дела, не приносящие пользы. Образ жизни и культура труда каждого из нас определяются в пер­ вую очередь нашим сознанием. Отсюда очевидно значение образова­ ния, которое связано не столько с накоплением знания, сколько с рас­ ширением сознания. Знание само по себе мертво, если никак не ис­ пользуется в соответствии с социальными запросами, историческими тенденциями и, наконец, развитием сознания. Образование научает тому, как согласовывать действия человека с законами Природы, а это­ го можно достигнуть лишь в условиях развития всего человека, то есть его ума, души и тела. Однако следует подчеркнуть два момента. Во-первых, во всех делах следует сохранять здравый смысл. Этого людям часто не хватает, вот почему неуравновешенные фанатики — не редкость и в работе, и в быту. Равновесие, чувство пропорции, внима­ ние к окружающим обстоятельствам и здравый рассудок — признаки «думающего» человека. А если присутствует еще и чувство юмора, то можно избежать многих бед и опасностей. Не удивительно, что сре­ динный путь в жизни называется царским. 186 Заключение Во-вторых, важно не терять чувства времени как главного богат­ ства, которым мы обладаем в этой жизни. Чувство меры и чувство вре­ мени питают нашу способность медленно и постепенно, работая над собой, изменять жизненные привычки. В словах «торопись медленно» великая истина. Процесс постепенного совершенствования — путь мудрости. Вначале человек постепенно развивает свой ум, затем ум начинает контролировать чувствующую, эмоциональную природу и, в конце кон­ цов, открывает человеку, что в его телесной оболочке есть душа со сво­ ей необъятной природой. Знать всю энциклопедию — еще не значит знать себя. Если вы захотите стать на трудный, но удивительный по плодам путь познания себя, то начните с того, что желайте всем добра и общайтесь только с хорошими людьми. Направляйте постоянно свой ум к хорошим мыс­ лям. Задумывайтесь о своих недостатках. Осознавая их, человек как бы рождается заново. Ни хороший, ни плохой поступок не проходит бесследно, все име­ ет свои последствия, поэтому старайтесь избегать даже малейших злы){ дел. Пусть язык ваш произносит только добрые и правдивые слова. Для этого человек должен поддерживать непрерывный поток высоких мыслей и чувств. Выбрав путь совершенствования, не ждите быстрых результатов, вы не знаете, на какой удар разобьете камень, но каждый предыдущий был не напрасным. Делайте, что должно, а там — будь что будет. На пути к себе вам будет постепенно открываться совершенно иное представление о том, каким должен быть образ жизни, культура труда, отношение человека к себе, к людям, к Природе. Все истины просты и понятны даже детям. Кто может забыть вос­ торг, охвативший его, когда он понял простое правило, применил его и добился успеха! И один из главных уроков, который надо усвоить лю­ дям в настоящее время, состоит в том, как мало материальных вещей действительно надо для здоровой жизни и счастья. Если вы, готовясь стать архитектором или инженером, в этой книге не нашли для себя ничего полезного, то переложите всю вину на авто­ 187 ра, который так и не смог достучаться до вашего сознания. Но не жди­ те только «жидкой, молочной» пищи для вашего ума. В этом возрасте пора уже заставлять себя думать и что-то осознавать. Если же эта книга и не достигнет никакой другой цели, а только подтолкнет среди многих лишь единственного читателя к работе над собой, то и тогда она написана не напрасно. В добрый путь! Ваш автор. Организашя выше таланта, или Как лучше учиться и работать_____________ 188 Литература ЛИТЕРАТУРА 1. А. Бейли. Образование в новом веке. М.; Новый центр, 1995. 2. Авва Дорофей, при. Душеполезные поучения. Свято-Троицкая Сергиева Лавра, 1900. 3. Волобаев А. Как выжить православному предпринимателю в современном российском бизнесе. М.; АО «Астра-7», 1997. 4. Гармаев А. Психологический круг в семье. Изд-во православ­ ного братства св. ап. Иоанна Богослова. М., 2000. 5. Григорий Богослов, свт. Творения. Т.1. Спб.: Изд-во П.П. Сой- кина, 1912. 6. Дейл Карнеги. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. Мн.: Беларусь, 1990. 7. Кольцов Н.А. Научная организация труда (учеб. для вузов). М.: Высшая школа, 1983. 8. Ле Корбюзье. Три формы расселения. М.; Стройиздат, 1976. 9. Лука (Войно-Ясенецкий), архиеп. Дух, душа, тело. Брюссель, 1988. 10. Луций Анней Сенека. Нравственные письма к Луцилию. М.; Наука, 1977. 11. Дронов М. Талант общения. Дейл Карнеги или Авва Дорофей. М.; Новая книга, 1998. 12. Рои Л. Хаббард. Проблемы работы. М., 1994. 13. Семенов А.К., Маслова Е.Л. Психология и этика менеджмента и бизнеса. 2-е изд. М.: ИВЦ «Маркетинг», 2000. 189 14. Таранов П.С. Приемы влияния на людей. Симферополь: Тав­ рия, 1997. 15, Таранов П.С. 500 шагов к мудрости. Т.1, Донецк: ИКФ «Стал­ кер», 1998. 15. А,И. Трушкевич. Организация проектирования и строительства. М н.;ИздБГПА, 2001, Организация выше таланта, или Как лучше учиться и работать_____________ J9 0 ТРУШКЕВИЧ Анатолий Иванович ОРГАНИЗАЦИЯ ВЫШ Е ТАЛАНТА, ИЛИ КАК ЛУЧШ Е УЧИТЬСЯ И РАБОТАТЬ Учебное издание Ответственный за выпуск А.П. Аношко Корректор Т.И. Луневич Дизайн и верстка О.Н. Богаченко Сдано в набор 4.02.2002, Подписано в печать 7.03.2002. Гарнитура Times. Печать офсетная. Бумага офсетная. Формат 60x84/16. Уел, печ. л, 11,16. Уч. изд. л, 10.65. Тираж 300. Заказ 973. Издано в УП «Технопринт», ЛВ № 380 от 29.04.1999, Отпечатано на УП «Технопринт». ЛП № 203 от 26,01.1998. РБ, 220027, Минск, пр. Ф.Скорины, 65, корп. 14, оф, 215, тел./факс 231-86-93. E-mail: technoprint@tut.by