"... А кто ваш клиент?"
Bibliographic entry
Карпей, Х. Н. "... А кто ваш клиент?" : [применение креативных технологий для составления "портрета потребителя" и формулировки рыночной позиции компании] / Х. Н. Карпей, Н. Е. Воронцова // Маркетинг: идеи и технологии. - 2013. - № 5. - С. 32-38.
Abstract
Чаще всего креативные технологии применяются для генерации идей новой продукции, услуг или их рекламных образов. Мы же попытались заставить группу отечественных маркетологов применить их к таким процедурам, как составление «портрета потребителя» и позиционирование. Эти процедуры, к сожалению, проводятся редко в наших отделах маркетинга, руководители которых потом удивляются провалам стратегических и оперативных планов. По крайней мере 80% опрошенных нами маркетологов ставил в тупик вопрос, кто является клиентом их компании. Сформулировать рыночную позицию своей компании не смог никто...